換貨商品寄回之後一直拿不到貨 - 網店

＊商品/店家名稱：【JEEZY】全球潮流指標

＊購買連結：https://tw.bid.yahoo.com/item/100045561275
https://tw.bid.yahoo.com/item/100044706165

＊相關佐證：下方圖文

＊事發經過：

網拍購物經驗超過10年了，第一次碰上這樣的賣家，售後服務之差，
完全不會主動聯絡買家，任何訊息都要買家自行詢問，回覆之慢又一直給錯誤訊息，
我退貨至今已超過20天至今仍拿不到貨，對方也不退款，根本是要擺爛...

請問我現在要如何處理?? 以下是詳細經過

訂單12/29成立，我12/31取貨，此時對賣家的效率和商品很滿意，只是買太小了，
於是依照賣家的退換貨流程到留言板告知想自費運費換貨，買家1/2回覆可換貨，
寄出後我便通知賣家我的寄件單號，請買家收到貨告知我，後來也是我自行詢問賣家。
賣家1/6回覆待貨齊之後便幫我寄出，也有先提供單號給我，於是我就靜待取貨通知。
http://ppt.cc/IIf8

一週後我一直沒有收到取件通知，也沒賣家任何消息，查詢寄件狀態是「未交寄」，
於是我1/14上留言板詢問賣家貨備齊了嗎？賣家當天回我寄出了，
並又給了我同一組寄件單號，於是我就視他1/14寄出，靜待取貨通知。
但兩天後我還是沒收到貨，上網查寄件狀態依舊「未交寄」
1/16我再度留言詢問是何時寄出並請他確是不是哪裡出錯，
並告知賣家我希望在1/21前可收到，結果他的回覆令我有點無言...
http://ppt.cc/M2Q8

等了幾天又不見賣家回覆，1/19早上9點多我再自行詢問對方確認如何，
到下午4點多又再發問一次，且告知我最慢要在週五收到，不然我要退款了，
賣家又拖到隔天下午5點半才告知我換了一個單號出貨，1/21或22讓我收到。
此時我真的火氣已上來，對方沒有半句道歉，沒有任何說明發生什麼事，
但我想他已經明確告知會讓我在1/22前收到，我就不想再多問，我只要收到貨。
http://ppt.cc/FrPV

結果我等到1/23完全沒有任何消息，我很生氣，再度上他的賣場找其他聯絡方式，
並且同時跟YAHOO投訴，也留下負評並在留言板留言
http://ppt.cc/KASZ

由於給負評之後賣家的回覆讓我覺得非常避重就輕，於是我又再修改負評內容
以下是兩次評價內容以及賣家回覆
http://ppt.cc/xmA8

因為在留言板都得不及賣家即時回覆，於是我找到他的客戶LINE帳號聯絡，
我一開始都還有「您好」之類的招呼語與他溝通詢問，但後面真的火氣上來，
我都開始直接講重點，但得到的回覆依舊讓我無言....1/23晚上我LINE他
我要退款，他竟然又告訴我他當天寄出，晚點給我寄件單號，
我說如果他已寄，就提供寄件單號給我確認他已寄出，結果他說要給又給不出來，
我直接要求退款，他又回我「沒有什麼單號」態度之差，接下來我真的被惹毛了，
打了一堆話並要求他1/25給我退款不然我要報警，他完全不讀訊息。
一直到剛剛我才收到他的留言回覆
http://ppt.cc/NxzN

但老娘我現在已經不想等，也不想給這種賣家賺我的錢，請問我能怎麼辦？
三番兩次跟我說已寄，實際卻未寄，我覺得他應該沒要騙我錢，否則不會回覆我，
但既然不是騙錢，為什麼不好好處理，有什麼問題就明說，卻一錯再錯
我自認我已經是個非常有耐性&理性溝通的買家，卻得到這種對待...

他在LINE上面的回覆態度更差，晚點我可以提供對話....請各位幫我評評理。


--