☆賣家名稱：上海捷達快遞集貨
★拍賣網址：http://0rz.tw/cnycW (價格問題可直接點入查詢)
☆網誌心得：
上海捷達在2011年7月開幕後，
由於版友看到的推薦文(當時主打服務品質跟千里馬差不多，價格又便宜)
我就一直使用到現在~~~
三年中沒有任何一次不愉快的使用經驗，
反而還常常因為麻煩他們處理一些團購問題(賣家發錯貨or商品有問題需退換)
對他們非常感謝!
因為文長，我先條列出上海捷達的優點(也是多數人會care的重點):
1.<包裹送抵捷達會主動旺旺通知&報重>
(萬一查詢物流狀態顯示當日已簽收，但到當晚12點都沒有收到捷達通知，
十之八九是賣家沒有在包裹面單上標清你的旺旺號，這種狀況只要把包裹
單號貼給客服，客服就可以幫你找出來)
不過捷達固定每周五休假(因為海關禮拜五休息，他們也無法出貨)
所以禮拜五送達的包裹，他們統一禮拜六秤重通知
2.<丟件全賠>
我這三年多次買淘寶+開團曾遇過兩次丟件(一次我的、一次團員的)
那時一直沒收到包裹，詢問捷達後，他們馬上幫忙查詢狀況，
確定丟件後也當日就賠償商品全額+當次運費
讓人很放心。
(而且兩次丟件應該都是台灣快遞搞丟的，客服說等他們查詢&確立賠償
不知道要拖到什麼時候，他直接很爽快的退給我...)
3.<實秤實報>
他們家主網頁就有說:
重量上面，我們不會虛報一克。
（排除稱重的浮動，正負0.03KG，屬於秤重的正常浮動範圍）。
另外0.05kg(含)以下的重量可以去掉不算，
若包裹想嘗試減重，只要告知客服，也都會幫忙!
4.<對買家全然信任，買家還未付款就先幫忙發貨>
客服好好說，他們都明白大家想要快點收到貨的心情，
他也很喜歡台灣人(他說他覺得台灣人都很講誠信XD)
所以像我的合購團，他總是包裹到的當天就開始分包，
沒問題就當晚直接出貨，
隔天凌晨才把整理好的單號重量報給我，我再請代買拍付。
然後大~~~推客服好好!!!(他真的就叫"好好"XD)
因為她是從捷達開幕就做到現在，非常清楚每件事情，
記憶力好，也很細心!我每次拜託她的事情她都不會遺漏!
不過她多半是中午以後才會在線唷!(上午是其他客服)
另外好好前陣子有跟我聊到該如何挑選一家集貨(差在哪)
這邊把對談截圖分享給大家:
http://ppt.cc/TYxO
http://ppt.cc/JOjR
http://ppt.cc/0X5I
http://ppt.cc/I0a0 從他的話語中可以明顯感受到她的熱忱和誠信!
主要就是說服務的品質&出問題時的處理態度是最重要的，
另外有的集貨雖然便宜，卻有虛報重量的問題，這樣其實客戶沒有省到!
我最近開了一個200件的牛仔褲大團，
賣家分兩個包裹發(使用韻達快遞)，
結果有一個包裹竟然寄丟了(裡面有100件牛仔褲!)，
而韻達快遞和賣家的態度都很被動，
是捷達不斷幫我打電話聯繫處理，才找回包裹!
又收到包裹後，因為丟失時快遞有開包確認內容物，
所以有14件牛仔褲包裝被弄破，
本來賣家好像沒想要負責(他們說是快遞要負責，要我自己聯繫)
也是捷達一直幫我打電話談&說明狀況&催，
賣家最後才讓我退換貨。
雖然是幾行文字就交代完，但中間的過程真的很繁複(費時兩個禮拜...)，
好好一直都很有耐心幫忙我處理!!!
我一直跟她道謝，也跟她道歉說不好意思麻煩她了，
好好只是說 "沒事唷!你在台灣又不方便處理!"
這麼貼心的集貨哪裡找呢?我想我會繼續愛用他們=)
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★拍賣網址：http://0rz.tw/cnycW (價格問題可直接點入查詢)
☆網誌心得：
上海捷達在2011年7月開幕後，
由於版友看到的推薦文(當時主打服務品質跟千里馬差不多，價格又便宜)
我就一直使用到現在~~~
三年中沒有任何一次不愉快的使用經驗，
反而還常常因為麻煩他們處理一些團購問題(賣家發錯貨or商品有問題需退換)
對他們非常感謝!
因為文長，我先條列出上海捷達的優點(也是多數人會care的重點):
1.<包裹送抵捷達會主動旺旺通知&報重>
(萬一查詢物流狀態顯示當日已簽收，但到當晚12點都沒有收到捷達通知，
十之八九是賣家沒有在包裹面單上標清你的旺旺號，這種狀況只要把包裹
單號貼給客服，客服就可以幫你找出來)
不過捷達固定每周五休假(因為海關禮拜五休息，他們也無法出貨)
所以禮拜五送達的包裹，他們統一禮拜六秤重通知
2.<丟件全賠>
我這三年多次買淘寶+開團曾遇過兩次丟件(一次我的、一次團員的)
那時一直沒收到包裹，詢問捷達後，他們馬上幫忙查詢狀況，
確定丟件後也當日就賠償商品全額+當次運費
讓人很放心。
(而且兩次丟件應該都是台灣快遞搞丟的，客服說等他們查詢&確立賠償
不知道要拖到什麼時候，他直接很爽快的退給我...)
3.<實秤實報>
他們家主網頁就有說:
重量上面，我們不會虛報一克。
（排除稱重的浮動，正負0.03KG，屬於秤重的正常浮動範圍）。
另外0.05kg(含)以下的重量可以去掉不算，
若包裹想嘗試減重，只要告知客服，也都會幫忙!
4.<對買家全然信任，買家還未付款就先幫忙發貨>
客服好好說，他們都明白大家想要快點收到貨的心情，
他也很喜歡台灣人(他說他覺得台灣人都很講誠信XD)
所以像我的合購團，他總是包裹到的當天就開始分包，
沒問題就當晚直接出貨，
隔天凌晨才把整理好的單號重量報給我，我再請代買拍付。
然後大~~~推客服好好!!!(他真的就叫"好好"XD)
因為她是從捷達開幕就做到現在，非常清楚每件事情，
記憶力好，也很細心!我每次拜託她的事情她都不會遺漏!
不過她多半是中午以後才會在線唷!(上午是其他客服)
另外好好前陣子有跟我聊到該如何挑選一家集貨(差在哪)
這邊把對談截圖分享給大家:
http://ppt.cc/TYxO
http://ppt.cc/JOjR
http://ppt.cc/0X5I
http://ppt.cc/I0a0 從他的話語中可以明顯感受到她的熱忱和誠信!
主要就是說服務的品質&出問題時的處理態度是最重要的，
另外有的集貨雖然便宜，卻有虛報重量的問題，這樣其實客戶沒有省到!
我最近開了一個200件的牛仔褲大團，
賣家分兩個包裹發(使用韻達快遞)，
結果有一個包裹竟然寄丟了(裡面有100件牛仔褲!)，
而韻達快遞和賣家的態度都很被動，
是捷達不斷幫我打電話聯繫處理，才找回包裹!
又收到包裹後，因為丟失時快遞有開包確認內容物，
所以有14件牛仔褲包裝被弄破，
本來賣家好像沒想要負責(他們說是快遞要負責，要我自己聯繫)
也是捷達一直幫我打電話談&說明狀況&催，
賣家最後才讓我退換貨。
雖然是幾行文字就交代完，但中間的過程真的很繁複(費時兩個禮拜...)，
好好一直都很有耐心幫忙我處理!!!
我一直跟她道謝，也跟她道歉說不好意思麻煩她了，
好好只是說 "沒事唷!你在台灣又不方便處理!"
這麼貼心的集貨哪裡找呢?我想我會繼續愛用他們=)
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