推一下chole的售後服務(非台灣專櫃) - 品牌

這個月在夏威夷買了一個鎖頭包
當下買了之後也沒看仔細
直到到了台灣要拿出來用才發現
鎖頭打不開 連鑰匙要插進鑰匙孔都不行

後來想說去敦南店問一下
是我不會開 還是說鎖頭有問題
跟櫃姐說完我的問題之後
櫃姐劈頭就問我包包在哪買的
我說我在夏威夷買的
她說在國外買的話 那他們沒有辦法
因為東西不是在他們櫃上買的

後來她給我一個鎖匠的電話說
之前他們的客人把鎖頭玩到壞掉
是找這個鎖匠去修好的

當下我也沒再問說
如果要換貨的話 可以找哪邊連絡處裡
因為心想他們就算可以聯絡國外原廠也不會願意幫我這個忙
早就習慣台灣的專櫃只要聽到是國外購買的東西
就都一律推的一乾二淨 好像東西根本不是他們這個牌子似的
或是都意有所指的說 東西是在水貨店買的話 我們是不負責保固維修的


後來我自己回家上chloe官網寫email連絡
昨天寫的 今天就回信說
他們可以寄一個全新的鎖頭給我
還跟我要了中文地址要寄到我家給我
也沒要求我出示單據是在哪裡購買之類的
或是要求我要負擔新鎖頭的寄送費用
相當爽快

雖然買到瑕疵品微微的不爽
但還好官網的售後服務很快速也很爽快
不然我應該從此就不在買他們家的東西了


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