推QUEEN SHOP的瑕疵處理 - 網店

這次買了QS的衣服 也上來分享過

QUEEN SHOP雙層荷葉Ｖ領無袖上衣
https://goo.gl/Kv2EJu

衣服收到時檢查過都沒問題 就很放心的丟到洗衣機洗
想說洗乾淨之後再穿出門
我有用洗衣袋裝
沒想到洗好曬乾後 發現衣服變好小件
一量之下發現衣服比原本的短了9公分

原本衣長58cm 洗好後量變成49cm

證明照片:
http://mimichild.com/wp-content/uploads/2015/08/DSC046071.jpg

http://mimichild.com/wp-content/uploads/2015/08/DSC046121.jpg

瞬間傻了啊...一次都沒穿過的衣服
就這麼不能穿了QQ

我原本想說或許賣場有說明這件要手洗是我沒注意
還特地檢查洗標和賣場 結果都沒看到
於是想說跟客服反映一下

因為我購買已超過7天 也下水洗了
我想也不能退換了
但還是希望提醒賣家 或許可以在賣場註明洗衣服該注意什麼
才不會讓下一位買家一洗衣服就縮水

我把事情原委和客服說了 也說超過7天也下水過我知道不能退換
只想反映問題 然後希望他們之後能在官網標示清楚
客服跟我要了照片 說如果衣服真的一洗就縮水 他們會負責的
不會讓買家自行承擔!!

當日我就拍照寄到客服信箱
然後等了3天後客服今天回電給我
說他們和廠商確認過了 這件衣服確實會縮水的
客服說這樣也不能換新的給我 因為換了還是會縮水
可以直接退貨 如果我同意的話可以退成購物金給我
我想想反正也常買這間 就同意了^^

重點是客服說
畢竟我剛收到的時候沒問題 下水才發現會縮水
這樣會超過7天才反映問題也是很正常的
他們的商品有問題他們絕對會負責的
這句話讓我覺得很貼心~~

推薦這家的售後服務態度啊~~~
對比最近買的另一間 同樣也是瑕疵
但賣家不肯退換甚至連一句不好意思都沒有
QS好太多了啊~~~

就想上來跟大家分享 :)

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