捐物收據被電商出貨廠商冒領 - 網店

大家晚安，又是原PO更新
因為沒有預期X廷會打來
我沒有準備要跟他們談判
再加上過程還是蠻生氣，對話沒有100%記得
請大家見諒

今天下午五點多，很意外的接到X廷公司的電話
對方感覺是個中年大哥
他直接破題的跟我說自己的的公司最近作業疏失讓我有誤會
我直接說那不是誤會耶
是我捐東西給機構Y購物委託你出貨，結果錢不是你出你還拿收據被我抓到
他於是尷尬的開始道歉
說自己這樣做很不好很不應該
已經將收據寄回給機構，是否可以告一段落

“當然不可以啊！“(血壓又升高了）
今天是你錯在先冒領收據假裝東西是你捐的被抓包，所以你認為收據已經退回，我們就
要裝做沒這回事嗎，而且其實網路上查的到你們之前也有一些類似的紀錄，這不太OK吧!
”

他接著又是一直道歉，說知道這樣不對
也很不好意思，利用別人的善意
於是我說，既然如此應該做點補償吧
做實質的捐贈拿真正的收據
他說他本來就有打算這麼做，只是想先表達歉意
於是承諾捐三箱不同尺寸的尿布跟一些濕紙巾
（雖然不是很滿意，因為他之前誤拿的收據是6箱耶，電視上不是說十倍奉還嗎......但是
他已經打來了，也願意補償，我想說不要太逼人，也不要太情緒化會很像瘋婆）

我跟他說你捐出寄出之後拍個憑證來吧
用手機簡訊發過來給我即可
後續我不再追究
他連忙答應，也說以後不會了

——————-分隔線———————
大約一小時後Y購物中心的客服小姐打給我
知道廠商已經跟我聯繫過，也有跟他們回報
我們核對了一下廠商答應捐贈的數量
他跟我說的=承諾Y購物中心的數量
Y購物中心說他們也要求廠商捐完回報
並且後續會再觀察他們出貨狀況做一些稽核

Y購物中心有收到大家寄去總經理信箱的信
也很重視這次的事件
我告訴她因為我有PO在網路上
也會跟關心的版友更新
我自己不會再去找媒體爆料或是再跟廠商聯絡
知道有幾位熱心版友已經投訴國稅局
謝謝你們的幫忙
我覺得X廷自己處理不當道歉來得比較慢
若是衍生其他後果他們要自己承擔

我這裡若收到Y購物針對這次提供的任何禮物
都會做公益相關的運用

報告完畢


引述《sunnyC (為什麼這麼好笑)》之銘言：
: 大家晚安，我是原PO
: 感謝很多熱心的版友幫忙高調推爆
: 也在推文中給我建議
: 或是私下來信指教，都很感激
: 我之所以沒有第一時間就打去X廷公司對質
: 是因為答應了Y購物中心給他們一天的時間調查了解
: 尊重他們的內部作業程序，按兵不動
: 昨天晚上客服中心的小姐主動來電
: 問了我關於時間軸的問題
: 我告知6/25 貨物A&C的廠商都有來電問我是否願意提供個資給機構
: AC差不多時間打來
: 所以後來跟機構確認到貨項目（email聯絡）
: 6/26上午機構來電告知B貨物有收到
: 但是B的廠商說是自己捐的，已經領了收據
: 跟我比對之後發現實際ABC皆是我捐的
: 機構表示會向B追回收據
: 並且告知我該公司抬頭
: 6/27 Y購物中心繼續追蹤
: X廷仍堅持是誤會一場
: 是接電話的同仁誤會機構的意思
: 才會誤將收據開為自己公司抬頭
: 承諾會將收據轉寄給我
: 講到這邊我又在電話中爆炸了
: 但是我告知Y購物中心我完全明白這事件是廠商處置錯誤
: 我也表示自己會有後續跟進
: 我說其實如果廠商願意承認錯誤，實質物資捐贈
: 我不會這麼憤怒也願意放下
: 但是我已經給了對方足夠的思考時間
: 他們還是想混過去
: 後續我會進行網友建議的行動
: Y購物中心其實一直很耐心的跟我解釋
: 也讓我感覺他們是站在消費者這邊的
: 承諾會後續追查此事
: 並且說要送我小禮物致歉
: 我婉拒因為知道此事並非Y購物中心的疏失
: 但對方說可能會提供購物金讓我後續可以再下單做捐贈
: 我也謝謝對方的心意
: 此事暫告段落
: 後續會跟進版友的建議
: 也謝謝大家幫忙
: 引述《sunnyC (為什麼這麼好笑)》之銘言：
: : 前陣子從Yahoo購物中心訂了一批成人尿布捐給台南一個照顧憨兒機構
: : 本來並無多想
: : 機構收到之後有跟廠商聯絡開收據事宜
: : 於是問廠商我是否願意提供個資讓他們聯絡
: : 因此發現了這個道德瑕疵
: : 我買了三樣東西,簡稱A.B.C購物中心分三批出貨(這很正常)
: : 其中A&C收到無誤,機構也已經確認
: : 但我表示我買了三種不同的尿布產品,應該會分三批到
: : 機構表示只有收到兩批
: : 於是我email我的訂單內容給機構
: : 機構才發現B也到貨了,但機構去電B公司,B公司卻表示是自己捐贈的
: : 還請機構開捐物收據給他們....WTF
: : 錢是我出的,Yahoo委託廠商出貨,廠商卻跟機構領取捐物收據!!!
: : 立刻理智斷線,致電Yahoo購物中心抱怨
: : 這當然不是Yahoo的問題,他們處理也很明快,過程很好很滿意
: : 後續也問了機構是哪個公司這麼的好意思,沒捐裝有捐
: : 原來是淡水的X廷公司
: : 只是閒聊aka抱怨,原本捐物是很單純的事
: : 被這樣一搞以後我都會一一確認後續事項了
: : 這真的很令人不爽

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