拿到破損的阿朗基馬克杯 - 便利商店

三天前去全家拿了之前年底預購的阿朗基馬克杯

打開之後發現缺了一角

立刻向店家反應


該店家表示：

我們如果要換貨會很久，而且因為已經是之前的活動了，

可能會因為沒有貨所以你的案子就被不了了之

建議我們打發票後面的0800直接向客服反應

而這方法是送杯子來的貨運先生教他們的，

說這樣比較會被受理，對消費者比較有利云云...

店家還特別強調了兩次：不要說是我們教的喔！


當天（晚上八九點）立刻打給0800，

打了很多通，

但一直轉到語音告知所有客服都忙線中，

想說是太晚了所以才會這樣。


隔天下午5點再次撥打0800，

結果依然"所有客服都忙線中"

...

第三天挑了正常的上班時間打去，

終於有人接了，

向客服簡單描述情況之後，

客服表示：

「只有退回店家等換貨這個方法，沒有別的辦法。」

有種被踢皮球的感覺...

想請問各位大大有人有類似的經驗嗎？

都是怎麼處理的呢？

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