抱怨 台北信義微風mulberry - 品牌

Annie avatar
By Annie
at 2021-03-28T19:00

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買了兩年的darley 鏈條斷裂,拿到櫃上詢問自費維修事宜,店裡當時沒有其他客人,店
員聽到我要維修就馬上問我包包哪裡買的,回答是在國外買的就有點愛理不理態度冷淡,
連接過我手上拿著的包包都懶,要我自己動手把包包從防塵袋裡拿出來,把需要維修的地
方展示給他看(???)瞄一眼馬上開口報價「這個維修至少要四五千塊哦」,看他沒有
要跟我解釋維修流程的意思,我耐著性子問下去

『所以是送回國外維修嗎?』
「國外維修中心現在因為疫情關閉哦」
『那所以是不能送修?』
「妳這個不用送回國外」
『那跟國外疫情有什麼關係???』

問了半天才搞清楚是要跟國外買新的五金零件,在台灣直接把鏈子裝回去。過程中店員都
是冷冷的有問才答,也沒有建議我現在怎麼處理比較好。

看他愛理不理的樣子,我不想再自討沒趣就自己收起包包,問能不能留資料等國外開放維
修後再通知我,店員才勉為其難拿出紙筆。回家一查發現官網明明就可以接受維修申請,
才沒有關閉暫停受理!

我提出申請並寫客服信箱去問,國外客服馬上回覆當然可以寄回去維修 !!!

有圖為證
https://i.imgur.com/YnlGRzu.jpg
https://i.imgur.com/qyagwzA.jpg


包包本身不算貴,當時outlet買550英鎊左右,但做工皮質都很不錯,比一般woc 能裝,
可放8張卡,手機、迷你折疊傘、零錢包、耳機等都可隨便塞。 買來粗背了兩年很喜歡很
耐用。

我抱著惜物的心覺得不可能因為這樣丟掉整個還很耐用的包包,所以想花錢維修,但台北
專櫃的服務過程我覺得很不受尊重,即使不是在台北專櫃購買,也能夠了解店員的態度難
免冷淡,還是對店員的服務態度這麼敷衍甚至欺騙覺得非常失望。

發文附圖,我172
https://i.imgur.com/tQ0u8pR.jpg
https://i.imgur.com/ID4SYzG.jpg
https://i.imgur.com/H5xT7f4.jpg

也想請問台北推薦哪裡修理包包小五金
https://i.imgur.com/jogwXNE.jpg




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Tags: 品牌

All Comments

Victoria avatar
By Victoria
at 2021-04-02T10:49
可以直接店員吧
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2021-04-06T09:55
惜物的好品德
Ina avatar
By Ina
at 2021-04-08T18:23
我倒是覺得跟mulberry無關 你可以直接單挑店員
Regina avatar
By Regina
at 2021-04-13T16:13
感覺可以客訴
Freda avatar
By Freda
at 2021-04-14T21:42
很微風信義式的服務XD 那邊Loewe的店員也都很跩,之前也
有板友抱怨過微風信義的LV跟Tiffany服務很不OK XD
Regina avatar
By Regina
at 2021-04-18T23:15
微風信義我覺得只有Dunhill服務不錯
Blanche avatar
By Blanche
at 2021-04-21T05:50
https://g.co/kgs/aSPUMw
Elma avatar
By Elma
at 2021-04-25T21:35
我之前在這邊修過PS1&longchamp小羊皮包的五金,技術
好且價格合理
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2021-04-30T09:03
微風信義Paul &Joe服務也不錯哦
George avatar
By George
at 2021-05-04T06:02
我最近遇到的LV SA很不錯耶
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2021-05-07T19:30
微風信義LV態度很差+1
家人去那買了10幾萬的包 還差點被氣死
Ethan avatar
By Ethan
at 2021-05-11T06:14
微風信義LV超差+1。看完皮件用搶的收回去……
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2021-05-15T10:16
上週去微風信義LV SA服務很棒耶!
Queena avatar
By Queena
at 2021-05-16T00:05
推薦皮匠屋 便宜而且技術好 (樓上推薦的我有詢價過 好幾
千起跳耶)
Odelette avatar
By Odelette
at 2021-05-20T12:38
遇到的微風信義Celine SA服務超級好
Agnes avatar
By Agnes
at 2021-05-21T22:10
微風信義Cline店員超跩,不介紹包也不介紹百貨活動,微
風本館的店員親切多了
Elvira avatar
By Elvira
at 2021-05-22T11:45
包很美!推惜物~~
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2021-05-23T04:28
前面問答感覺沒什麼問題,是主動提到國外維修的
Margaret avatar
By Margaret
at 2021-05-27T22:12
微風LV很差+1,但這次是老公跟同事去,沒貨櫃姐還幫
忙調貨,然後晚上請櫃哥拿出來到公車站牌外那邊給我們
。可能要這次遇到好的櫃姐
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2021-06-01T18:00
微風信義的Ferragamo店員不錯耶!很熱情
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2021-06-06T17:17
前面的問答明明就很有問題,原廠維修明明沒關閉有提供服
務,不知道是教育訓練出問題還是台灣的維修政策就是只能
在台灣修?
Jack avatar
By Jack
at 2021-06-09T01:44
同推微風信義dunhill
Emily avatar
By Emily
at 2021-06-11T01:16
去微風Loewe感覺服務不錯啊,一位叫Lea的女生SA服務
蠻好的
Christine avatar
By Christine
at 2021-06-14T13:20
微風信義最討厭2樓跟3樓會對經過的客人推銷香水保養
品的
Lucy avatar
By Lucy
at 2021-06-16T08:13
Mulberry之前靠櫃感覺還ok,也有幫忙保養國外購入的皮夾,
應該是單一店員問題....
Leila avatar
By Leila
at 2021-06-17T22:15
微風信義LV跟Loewe態度都超差
Emily avatar
By Emily
at 2021-06-18T18:36
信義微風lv態度差+1,跟櫃哥說我先想想,他回想清楚再來
,從此之後再也沒進過信義微風lv
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2021-06-21T21:29
微風信義 Celine SA服務超差

Tasaki petit balance 櫻花金項鍊

Odelette avatar
By Odelette
at 2021-03-28T17:26
Tasaki 真的是個超~級~大坑 這幾年陸陸續續收了將近10樣他們家的東西 覺得CP值很高又好搭配 (版上有寫過文可參考) 不過3/15後調漲價格 熟識的櫃姐 ...

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By Freda
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