[抱怨] tasse tasse復興館專櫃售後服務真的很差 - 百貨公司

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]

作者: ynnynn (ynnynn) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] tasse tasse復興館專櫃售後服務真的很差
時間: Tue Jul 31 23:58:51 2007

一、店名：
tasse tasse


二、地點：
購買地點為“台中中友百貨專櫃”
送修地點為“忠孝復興館專櫃”


三、時間：
購買時間為今年四月春假時期
送修日期為今年七月六日


四、此店「非好店」的原因：
商品有瑕疵、服務差、態度也差
　

五、事實經過：
今年四月春假時，我因連續假期的關係而南下去台中玩。在中友百貨逛街時看到了
tasse tasse的帆布包，非常的中意，因此以九折價購買了米色系的長方中大型帆布包。
但沒想到沒背超過五次，那提帶的扣環居然脫落。當時我和我朋友正在威秀影城等待觀看
“扶桑花女孩”。我朋友見狀也覺得吃驚，因為那扣環並不是因重物或大力拉扯而斷裂，
而是自然脫落。
隔幾天，也就是在七月六日，我和我另一朋友陪伴下來到復興館的專櫃，拿包包送修。
小姐說大約要一個月送修時間，但我八月中就要出國，因此先聲明取貨時間不宜超過
八月中。
隔一、兩個禮拜，復興館專櫃小姐打電話給我說因為沒零件，因此公司打算賠償我一個
新包包。當時聽了還蠻開心的，因此在七月二十五日時我又去復興館專櫃取貨。沒想到
小姐一拿包包出來，我整個傻眼。那米色包包居然有多處污點。跟小姐說一聲後，
他們就在我面前拿牙刷刷包包。只可惜無論他們如何刷，污點依然去除不了。結果他們
又說要幫我再換一個。
今天，我和朋友再去時，他們拿出來的包包還是髒髒的。小姐說那包包是他們從別的門
市調來的擺設品，因為已經沒有庫存貨了。而且他還說那包包雖然沒辦法像新的
那樣乾淨，但也沒有比我送修的髒。聽完他的話，我心情霎時變得超差。什麼叫調新包包
給我？而且居然還拿背過幾次的包包跟新品比較。不僅如此，他還說要不是我急著要貨，
不能等送修，他們也不會賠我個新的。奇怪，這跟我之前聽的原因有出入。
好，既然沒有，那我只好拿另一顏色來代替。只是卡其色包包也只剩架上的，但黑色我
又不喜歡，因此又只能再調包包。
當時我朋友問他可否打電話至其他門市詢問是否還有庫存貨，以免再跑一趟，
但小姐總推說公司已下班，不方便，只好等明天再打電話詢問。奇怪？
難道門市也是六點下班，還是你們沒有其他門市電話？
由於非常害怕又會拿到不滿意的貨品，因此便向小姐詢問退費事宜。他們說必須要有
發票當憑證才能退費，縱使不用，退費也一定要去購買門市退費。一下說是Sogo的規定，
一下又說是公司內部規定，害我不曉得到底是哪家公司的內部規定。
可是我又不住在台中，因此要我下去退費實在是又花錢又費精力。
之後我有向他要公司電話，因為我實在是受夠了，結果他也不給，
還說若沒存貨再請公司給予回覆。
反正爭執很久，還是要等他明天打電話請示公司。

我總覺得第一次當我不滿意包包上有污點時，他們再次調貨時應該要注意一下包包
污損的情況，但顯然沒有，還是讓我白跑一趟。而且在爭執的過程中還一直強調他們已
如何的盡力，而不是安撫客人的情緒，結果只使我越來越生氣。
總之這次的購買事件讓我非常的不滿意，我非常後悔花了兩千元買瑕疵品加受氣。


六、備註：
tasse tasse忠孝復興專櫃位於復興館的五樓。專櫃小姐多為三十歲上下。

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