折扣期間後換貨不同款式 需加錢? - 退貨

以下是我個人當過服飾店員的經驗與想法

我們公司換貨制度是以該商品今日電腦的售價來計算

例如原價500的衣服 昨天買特價是399 今天恢復原價500

客人買了不喜歡 今天拿來說要換

他可以換同款不同色或任選其他今天價值500元的商品

就某些情況來說會賺到 比方說喜歡的某一款一直都不做折扣降價

就可以在之前先買別款隔天再去換喜歡的款 這樣就幫自己爭取到打折的機會

如果你是客人的話 是不是覺得賺到了～

換成另一種情況呢

如果客人今天買了原價500的商品 隔天竟然特價399

客人要換貨的話可以換同款不同色 或是今日電腦售價399的商品

如果你是客人的話 會不會覺得很倒楣錢變小了～

(補充一下: 其實同時進貨、原價相同的東西 通常都是同時在降價的
所以你換了別款399的商品也不要難過 因為他們原來的價值是差不多的
但換新款、還沒特價的商品 就真的有被貴到的感覺)

剛開始我對於這樣的換貨算法覺得怪怪的 但每個公司的制度真的會有所不同

原po先是買到便宜 後來換同價格的貨店家要求補差額

但如果原po是買貴在先 隔天打85折再回去換貨 店家是否應該主動退差價回來

(這裡說的不是先退貨拿回昨天的現金 再重新買85折產品的情況
而是直接拿昨天買的鞋子跟店家說 我要換同款不同色 並要求店家要再把價差600退回
若是換不同款原價相同也是85折的商品 也是同樣情況
只差一天的話 請不要提出早買早享受的說法)

諸位版友在支持店家做法的同時 也可以想一下反過來的情況

以前的我跟各位一樣想法 當過店員以後才有像原po的想法

但說來說去消費者是處於弱勢的 店家耍賤一句公司規定通常都只會默默接受

不過也有些客人打給總公司或是打客服電話 最後還是爭取到客人"想要的權益"

這"想要的權益"不要過份誇張的話 總公司都會通融一下

畢竟"多一個朋友, 就是少一個敵人" 現在網路這麼盛行 更怕打壞招牌



※ 引述《beja (愛上小天使)》之銘言：
: 昨天去br4的agnes b買鞋子打4580元打85折
: 因為買回來後覺得不好看，所以今天跟店員
: 確認可以換貨後就再去一趟~
: 只不過不知道店員是不是誤會我的意思了
: 我是想換款式不是換尺寸，結果他說今天
: 就沒有折扣~所以還要補六百多元給他們~
: 請問一下這樣合理嗎?
: 我是在折扣期間買的，但不是在折扣期間
: 換的，也差一天而已，就要加六百多~
: 店員說是系統問題沒辦法~
: 不知道這個問題跟總公司反應有沒有用
: 謝謝~

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