打開衣服還沒試穿釦子就掉了可退貨嗎 - 網店

在Fashion Cookie網站上買了一件3M科技羽絨外套，

打開包裝準備要試穿，把外套按釦一顆一顆打開（它是外面按釦裡面是拉鍊）。

開到第三顆釦子，聽到“剝”的一聲，按釦最外面的蓋子竟然掉了。

我整個傻眼.....竟然連試穿都還沒試穿，只是把釦子打開而已，就損壞了

我明明也沒有特別粗魯阿！就照一般的方式開釦而已..囧...




我看了一下網站退貨的規定，裡面有一條這樣說：

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Q2. 什麼情況下無法辦理退貨？

5. 因試穿或試用，而發生磨損、變形或壞掉的商品
（例：領緣、袖口被拉長變形、皮帶折損等）。

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那....釦子掉了算不算商品損壞？


另外也想請問，

到底網購商品因為試穿而損壞，

算是「商品本身有瑕疵、商家應該負責」，

還是「因為是顧客試穿才壞掉、所以是顧客該負責」？


我不是澳客，若商品本身沒有任何問題，在正常使用的情況下造成問題，

我自己該負責的就不該轉嫁給商家。


但是若商品是在一開始試用/試穿的情況下就壞了，

是否也代表商品本身不耐用/有瑕疵呢？



為了避免以後有相同情況發生，想要徵詢大家意見，以釐清權責。

謝謝大家哦 :)


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