手機退貨問題 - 退貨

小弟前幾天買了一隻手機，

店家說他們的手機都是全新未拆

但是我打開一看少了一張[回函卡]

回函卡寄回可以換原廠電池一顆，

店家也承認他們先抽走了，

理由是因為有時效限制，所以先拿走，

我買手機的時候也沒有事前告知，

等我發現才承認.........

他要我隔天再來拿，

我想說會補給我就好，於是我就先走了。


-------------隔天---------------


到那邊的時候他又東扯西扯了一堆理由，

要我下個禮拜再來拿，

東西到了會打電話通知。



請問這樣合理嗎?

我可以用內容物不符的理由

全額退貨嗎?

我可以找哪邊投訴呢?



謝謝!




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