手機繳費羅生門?! - 退費

~~已經用我能想到的關鍵字爬文過了~~
不過目前只找出了一點有關的部分,想PO請教一下

說明情況:
我的電話帳單已在期限內付清(去門市補單付清),而在過了一個多月後
電信客服來電說我的帳單被另一位客人誤繳,並傳真誤繳單到公司,希望
能辦理退費,接到客服來電的我當天便立即找了我的存根聯,但是我卻已
經丟了我的存根聯(請別批這一點,謝謝),在跟客服人員達不成共識下,
我打了電話到門市,更另我覺的見鬼的是,門市竟然說,沒有我的繳費記錄
且說他們只有另一位客人那天繳的收執聯.....

心裡的想法:

1.目前已從門市那裡得知,繳錯單的客人剛好和我在同一間門市繳費,
也剛好是用補單的方式繳費,與我不同姓氏,
但門號有多像,像到會KEY錯,便無法得知

PS:我是雙門號合併帳單~

2.繳費單存根聯理論上要保存半年,是一般常識......這是我最理虧的部分
因為換了環境,整理房間之餘,確定下個月的帳單已寄來
本月帳單沒有問題後便處理掉了我的存根聯....(想打斷自己的手ˊˋ)

3.怎麼會門市那裡竟然沒有我的另一半收執聯,但是我對我有繳費這件事
十分堅持,我和我朋友(一同去門市繳費)二人都十分確定我有繳費....

4.版上爬文有一篇曾說到,消費者雖然有保存存根聯的義務,但非法律規定
並且舉証應由消費單位負責~

除了一直要我交出我的存根聯,我是否還有其他方法能証實我的繳費動作
現在電話也被斷話了,說我若是不將那個月的帳單繳費,便無法復話....
帳單費用只是少少的600元,並不是沒有錢,而是,已經繳費過了,為什麼
只憑他們說沒有存根聯了,也沒有記錄,就得要我再去繳我已經繳費過的電話單
希望能請教一下,我今天會同我朋友一起去門市,証明我們真的有去繳費
只是沒有存根聯...對我們真的好不利喔....


(唉~中樂透就沒有我的份,這種見鬼的事情就都有我.....)

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