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手機支付失敗，該客訴嗎？ - 便利商店

Freda avatarFreda · 2020-05-08

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如題

去全家的時候換咖啡
又拿了一個商品結帳

之前的流程是
刷兌換條碼>帶出會員資訊
>開玉山錢包支付商品>發票存載具

結果刷支付條碼的時候
店員跟我說金額為0
我：不可能吧 這不是直接刷卡的嗎
店員：那你可以刷卡(指向刷卡機
我：那我換街口好了
店員：還是不能刷 金額為0
我：
https://i.imgur.com/pMdum8d.jpg
我：是不是你設定錯了 不太可能不能刷耶
店員：我就選條碼支付 但刷了就是金額為0

然後我們就僵在那邊
後來想說上班快遲到了
就草草付現金

但後來越想越覺得奇怪
支付條碼都有正常產生
卻不能刷...

總覺得應該是店員操作的問題
(他操作的途中POS機有一直嘟嘟叫)

不曉得該不該客訴
雖然是小事一件
但常用電子支付的我實在納悶QQ
我在想他是不是用到Fami錢包支付
(但我裡面沒錢)

https://i.imgur.com/MRvtYBQ.jpg

求各位大大解惑

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All Comments

Zenobia avatarZenobia2020-05-12
可是你客訴不客訴 也無法實際知道他有沒有操作錯誤啊
可能就菜吧
Harry avatarHarry2020-05-16
這種客訴也只是官腔回答
你又沒損失啥
Edith avatarEdith2020-05-21
去萊爾富連自家app加價購條碼都刷不過，不知是誰的問題
Oscar avatarOscar2020-05-25
我是覺得不可能有店員不會操作條碼支付啦...
Joe avatarJoe2020-05-29
有沒有可能是該店網路有問題？
另外，所有條碼支付都是同一個選項，不會按錯
Zenobia avatarZenobia2020-06-02
是不是有用折抵PI幣還是街口幣?
David avatarDavid2020-06-06
這種客訴也只是官腔回答 (7-11 +1)
Heather avatarHeather2020-06-10
支付條碼產生不代表能刷成功，原因很多，例如信用卡額度不
足
門市網路故障也有可能
Lauren avatarLauren2020-06-15
然後手機支付是同一個按鍵，系統會自己判斷，前提是他沒按
錯
Xanthe avatarXanthe2020-06-19
借問刷寄杯條碼就會帶會員嗎？我都換完再直接用其他app刷
會員和手機條碼(會員未歸戶所以分開刷)，再刷付款條碼
Hamiltion avatarHamiltion2020-06-23
對喔領取寄杯的會帶出會員資料
Kelly avatarKelly2020-06-27
謝謝解答，那我下次可以刷載具就好，因為支付app預設是7-
11的若沒切換到有點尷尬
Dinah avatarDinah2020-07-01
fami錢包只能用全家app支付...你拿什麼讓店員掃條碼就
是什麼。有可能是店家的網路問題，不過我之前也遇過
玉山用famipay跟wallet都刷失敗，最後拿實體卡才成功
～不知道原因
Isabella avatarIsabella2020-07-06
這樣就要客訴
Freda avatarFreda2020-07-10
感謝各位大大解惑～
David avatarDavid2020-07-14
全家行動支付只有一個按鈕，所以不會有刷錯的問題哦，惱
人的happy go例外
Audriana avatarAudriana2020-07-18
刷不過就是嘟嘟嘟的叫
Enid avatarEnid2020-07-22
遇到神奇寶貝-菜逼巴店員惹
Eartha avatarEartha2020-07-27
店員如果沒兇你或態度差，沒必要客訴人家吧
Lucy avatarLucy2020-07-31
超商店員真的有夠難做
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-08-04
有遇過玉山app條碼刷不過, 改換FamiPay綁玉山卡卻刷的
過的狀況