手機受潮不保固,別當凱子被廠商耍! - 詐騙
By Freda
at 2009-12-04T11:08
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我於今年九月一日於奇摩購物中心以玉山銀行信用卡分18期,每期538元購買Nokia 6210 Navigator
GPS導航手機(簡配/公司貨)一支,價值9,688元,十月三十日喝湯時不慎濺出波及手機,我立即將瞉蓋打開以衛生紙擦拭乾淨,並試著開機看看是否無恙?怎料手機毫無反應,即打電話至Nokia線上客服中心聯絡修理,對方告知因是星期五,可否下周一(11月2日)來拿,並要收物流費220元,於是派宅配星期一時來拿我的手機去修。11月3日時我接一通未顯示來電的電話,對方表示我的手機因為主機版已燒壞,無法修理,要換整個主機版而且必須付費6000元,我向對方表示手機僅被湯潑到,並非整支掉入湯中,怎會如此不堪使用?未料對方以惡劣口氣回答:「我怎知你到底潑到ꘊh少湯?我又沒在旁邊看到!」還一直強調「本來潑到液體就不在保固範圍內,誰叫你自己不小心!」
這支手機只用了2個月等於整支報廢了,我必須自行吸收,我甚感憤怒,於是去電Nokia線上客服中心尋問為何手機維修人員打電話給客戶的是「保密電話」?有何隱情?還讓人以為是詐騙集團來電騙錢!原來最後諾基亞把我的手機送至「聯強」維修,真是奇怪,諾基亞自己沒有維修中心嗎?若是這樣我當初跟聯強買手機即可,何必跟諾基亞大廠買了一支昂貴又不禁使用的手機,諾基亞跟聯強之間的關係還真曖味令人不解!現對方以濺到液體不在保固範圍內拒絕免費維修,要維修必須自付6000元,不然自認倒楣乾脆丟棄,而且電話轉來轉去根本找不到原來接電話的服務員跟修
手機的人,我的貸款還有16期尚未繳完,現在又要我以高價來換主機版,我甚至懷疑是否買到山寨機?於是11月6日時我又打電話至我購物的奇摩站詢問如何維修,它顯示要找電通國際公司,但與電通聯絡結果與NOKIA客服回答一樣,液體濺到不在保固範圍內,我請她們打電話給聯強開"不能修"証明,對方竟索價500元!什麼跟什麼?你去醫院開病歷證明也沒這麼貴吧?
11月底我收到聯強公司開立品名錯誤發票一張,我要求重新開立發票品名為「物流費」,對方客服人員表示公司不願負擔寄回郵資,要我自行吸收,聯強公司並未維修我的手機,何來維修費之有?維修費跟物流費相差數千元,220元僅是載運的物流費,我致電聯強客服,對方硬么他們一直把維修與物流混在一起開立,我覺這個公司的手法相當詭異!
經至行政院消保會投訴後,聯強公司客服小姐致電給我,以討價還價方式要我以八折(4800元)(原要出6000元)維修主機板和解,我在手機送修前已詳讀消保會之”手機受潮不保固!誰來認定?
手機如何不受潮?行政院消保會告訴您!”文章,手機內部貼紙完好如初,無任何污漬,手機現仍留著以供查証之用,聯強公司人員一直唬弄我是”主機板燒壞”,要我花數千元換主機板維修和解,我認為這不算和解,是要消費者自認倒楣認定即使在保固期仍要花大錢維修,今天我是衝著諾基亞是有名的廠牌,品質較優才願意花錢購買,若在維修上以其它廉價廠商代理來欺哄消費者,政府單位是否該積極介入了解狀況?否則每個人花錢跟大公司買昂貴手機,一有狀況對方即獅子大開口,消費者權益如何維護?
如果有網友跟我一樣要串聯告上媒體,請來信與我聯絡,千萬不要聽他們漫天亂開價再花錢當冤大頭,聯強公司小姐打電話給我時,很跩的說”你一支不過九千多的手機。。。”我當場飆她”也許九千塊對你來說只是九牛一毛,對我來說很多!千萬不要姑息這些廠商來欺哄你辛苦賺的錢,如果你跟我一樣是薪水階級,相信沒有人會願意姑息養奸!
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GPS導航手機(簡配/公司貨)一支,價值9,688元,十月三十日喝湯時不慎濺出波及手機,我立即將瞉蓋打開以衛生紙擦拭乾淨,並試著開機看看是否無恙?怎料手機毫無反應,即打電話至Nokia線上客服中心聯絡修理,對方告知因是星期五,可否下周一(11月2日)來拿,並要收物流費220元,於是派宅配星期一時來拿我的手機去修。11月3日時我接一通未顯示來電的電話,對方表示我的手機因為主機版已燒壞,無法修理,要換整個主機版而且必須付費6000元,我向對方表示手機僅被湯潑到,並非整支掉入湯中,怎會如此不堪使用?未料對方以惡劣口氣回答:「我怎知你到底潑到ꘊh少湯?我又沒在旁邊看到!」還一直強調「本來潑到液體就不在保固範圍內,誰叫你自己不小心!」
這支手機只用了2個月等於整支報廢了,我必須自行吸收,我甚感憤怒,於是去電Nokia線上客服中心尋問為何手機維修人員打電話給客戶的是「保密電話」?有何隱情?還讓人以為是詐騙集團來電騙錢!原來最後諾基亞把我的手機送至「聯強」維修,真是奇怪,諾基亞自己沒有維修中心嗎?若是這樣我當初跟聯強買手機即可,何必跟諾基亞大廠買了一支昂貴又不禁使用的手機,諾基亞跟聯強之間的關係還真曖味令人不解!現對方以濺到液體不在保固範圍內拒絕免費維修,要維修必須自付6000元,不然自認倒楣乾脆丟棄,而且電話轉來轉去根本找不到原來接電話的服務員跟修
手機的人,我的貸款還有16期尚未繳完,現在又要我以高價來換主機版,我甚至懷疑是否買到山寨機?於是11月6日時我又打電話至我購物的奇摩站詢問如何維修,它顯示要找電通國際公司,但與電通聯絡結果與NOKIA客服回答一樣,液體濺到不在保固範圍內,我請她們打電話給聯強開"不能修"証明,對方竟索價500元!什麼跟什麼?你去醫院開病歷證明也沒這麼貴吧?
11月底我收到聯強公司開立品名錯誤發票一張,我要求重新開立發票品名為「物流費」,對方客服人員表示公司不願負擔寄回郵資,要我自行吸收,聯強公司並未維修我的手機,何來維修費之有?維修費跟物流費相差數千元,220元僅是載運的物流費,我致電聯強客服,對方硬么他們一直把維修與物流混在一起開立,我覺這個公司的手法相當詭異!
經至行政院消保會投訴後,聯強公司客服小姐致電給我,以討價還價方式要我以八折(4800元)(原要出6000元)維修主機板和解,我在手機送修前已詳讀消保會之”手機受潮不保固!誰來認定?
手機如何不受潮?行政院消保會告訴您!”文章,手機內部貼紙完好如初,無任何污漬,手機現仍留著以供查証之用,聯強公司人員一直唬弄我是”主機板燒壞”,要我花數千元換主機板維修和解,我認為這不算和解,是要消費者自認倒楣認定即使在保固期仍要花大錢維修,今天我是衝著諾基亞是有名的廠牌,品質較優才願意花錢購買,若在維修上以其它廉價廠商代理來欺哄消費者,政府單位是否該積極介入了解狀況?否則每個人花錢跟大公司買昂貴手機,一有狀況對方即獅子大開口,消費者權益如何維護?
如果有網友跟我一樣要串聯告上媒體,請來信與我聯絡,千萬不要聽他們漫天亂開價再花錢當冤大頭,聯強公司小姐打電話給我時,很跩的說”你一支不過九千多的手機。。。”我當場飆她”也許九千塊對你來說只是九牛一毛,對我來說很多!千萬不要姑息這些廠商來欺哄你辛苦賺的錢,如果你跟我一樣是薪水階級,相信沒有人會願意姑息養奸!
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