手機受潮不保固,別當凱子被廠商耍! - 詐騙

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By Freda
at 2009-12-04T11:08

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我於今年九月一日於奇摩購物中心以玉山銀行信用卡分18期,每期538元購買Nokia 6210 Navigator
GPS導航手機(簡配/公司貨)一支,價值9,688元,十月三十日喝湯時不慎濺出波及手機,我立即將瞉蓋打開以衛生紙擦拭乾淨,並試著開機看看是否無恙?怎料手機毫無反應,即打電話至Nokia線上客服中心聯絡修理,對方告知因是星期五,可否下周一(11月2日)來拿,並要收物流費220元,於是派宅配星期一時來拿我的手機去修。11月3日時我接一通未顯示來電的電話,對方表示我的手機因為主機版已燒壞,無法修理,要換整個主機版而且必須付費6000元,我向對方表示手機僅被湯潑到,並非整支掉入湯中,怎會如此不堪使用?未料對方以惡劣口氣回答:「我怎知你到底潑到ꘊh少湯?我又沒在旁邊看到!」還一直強調「本來潑到液體就不在保固範圍內,誰叫你自己不小心!」

這支手機只用了2個月等於整支報廢了,我必須自行吸收,我甚感憤怒,於是去電Nokia線上客服中心尋問為何手機維修人員打電話給客戶的是「保密電話」?有何隱情?還讓人以為是詐騙集團來電騙錢!原來最後諾基亞把我的手機送至「聯強」維修,真是奇怪,諾基亞自己沒有維修中心嗎?若是這樣我當初跟聯強買手機即可,何必跟諾基亞大廠買了一支昂貴又不禁使用的手機,諾基亞跟聯強之間的關係還真曖味令人不解!現對方以濺到液體不在保固範圍內拒絕免費維修,要維修必須自付6000元,不然自認倒楣乾脆丟棄,而且電話轉來轉去根本找不到原來接電話的服務員跟修
手機的人,我的貸款還有16期尚未繳完,現在又要我以高價來換主機版,我甚至懷疑是否買到山寨機?於是11月6日時我又打電話至我購物的奇摩站詢問如何維修,它顯示要找電通國際公司,但與電通聯絡結果與NOKIA客服回答一樣,液體濺到不在保固範圍內,我請她們打電話給聯強開"不能修"証明,對方竟索價500元!什麼跟什麼?你去醫院開病歷證明也沒這麼貴吧?

  11月底我收到聯強公司開立品名錯誤發票一張,我要求重新開立發票品名為「物流費」,對方客服人員表示公司不願負擔寄回郵資,要我自行吸收,聯強公司並未維修我的手機,何來維修費之有?維修費跟物流費相差數千元,220元僅是載運的物流費,我致電聯強客服,對方硬么他們一直把維修與物流混在一起開立,我覺這個公司的手法相當詭異!

  經至行政院消保會投訴後,聯強公司客服小姐致電給我,以討價還價方式要我以八折(4800元)(原要出6000元)維修主機板和解,我在手機送修前已詳讀消保會之”手機受潮不保固!誰來認定?
手機如何不受潮?行政院消保會告訴您!”文章,手機內部貼紙完好如初,無任何污漬,手機現仍留著以供查証之用,聯強公司人員一直唬弄我是”主機板燒壞”,要我花數千元換主機板維修和解,我認為這不算和解,是要消費者自認倒楣認定即使在保固期仍要花大錢維修,今天我是衝著諾基亞是有名的廠牌,品質較優才願意花錢購買,若在維修上以其它廉價廠商代理來欺哄消費者,政府單位是否該積極介入了解狀況?否則每個人花錢跟大公司買昂貴手機,一有狀況對方即獅子大開口,消費者權益如何維護?

  如果有網友跟我一樣要串聯告上媒體,請來信與我聯絡,千萬不要聽他們漫天亂開價再花錢當冤大頭,聯強公司小姐打電話給我時,很跩的說”你一支不過九千多的手機。。。”我當場飆她”也許九千塊對你來說只是九牛一毛,對我來說很多!千萬不要姑息這些廠商來欺哄你辛苦賺的錢,如果你跟我一樣是薪水階級,相信沒有人會願意姑息養奸!


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Tags: 詐騙

All Comments

Megan avatar
By Megan
at 2009-12-07T19:23
廠商真可憐 你都說是自己喝湯弄壞了 本來就不保固
Odelette avatar
By Odelette
at 2009-12-12T13:23
況且 他把手機轉送到哪裡 這不關你的事 是NOKIA跟聯強的事
Kyle avatar
By Kyle
at 2009-12-17T04:11
說真的,你的案例跟消保會上面提的不一樣。
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2009-12-17T07:18
你都已經承認手機被液體潑濺後隨即無法使用,對方(不只對方)
(應該很多人都會如此認定)這是你人為造成而非自然受潮。
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By Sandy
at 2009-12-21T10:42
(應該很多人都會如此)當然認定這是你人為造成而非自然受潮。
Harry avatar
By Harry
at 2009-12-21T20:37
轉送又跟你沒加收運費 很合理啊
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2009-12-24T10:36
人為損壞有哪一家公司會給保啊...
Yedda avatar
By Yedda
at 2009-12-24T22:29
剛沒看到 原來有開物流費... 那轉送應該有瑕疵
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2009-12-26T08:03
nokia客服應事先告知運費 不然他送到芬蘭總公司怎麼辦XD
Megan avatar
By Megan
at 2009-12-30T21:20
真糟糕耶 自己弄壞凹人家修 還上來沾沾自喜????
Freda avatar
By Freda
at 2010-01-01T07:51
如果這台有標榜生活防水 而你潑到少量湯認為應該不嚴重再說
Emily avatar
By Emily
at 2010-01-01T17:46
奧克拉荷馬州來的客人..
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By Gary
at 2010-01-04T11:42
真的是澳洲來的客人...自己弄壞手機還要怪別人
Margaret avatar
By Margaret
at 2010-01-06T06:25
沒天理阿
Doris avatar
By Doris
at 2010-01-07T15:28
不是吧 消保會說明的受潮指的是"新機"因庫(存受)損的狀況欸
David avatar
By David
at 2010-01-09T17:09
聯真的該噓,如此"姑息養奸"
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By Cara
at 2010-01-12T14:15
混淆視聽, 你的case跟消保會提供的, 完全不相關
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By Victoria
at 2010-01-15T05:39
勸你8折修一修吧!!!!
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By Jake
at 2010-01-18T02:44
直接END..
Mary avatar
By Mary
at 2010-01-21T23:27
看前面直接end 主機板潑到一點點水都會有事 更何況是湯
William avatar
By William
at 2010-01-25T09:15
人損不在保固內 光是這條就打死你了 還去丟人現眼
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By Xanthe
at 2010-01-27T12:07
現在這個社會都變了嘛? 自己不小心喝湯弄壞的耶
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By Lily
at 2010-01-29T08:48
你要不要回家照照鏡子
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By George
at 2010-02-02T15:50
保固不是讓你這樣使用的好嗎~~自己不好好用 要讓湯潑到
Blanche avatar
By Blanche
at 2010-02-03T04:30
......
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By Rachel
at 2010-02-05T02:45
Audriana avatar
By Audriana
at 2010-02-07T06:57
現在的客人,真難處理
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2010-02-09T00:48
這個板很難看到文章被噓到X開頭的
Ivy avatar
By Ivy
at 2010-02-12T06:13
噓暴你
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By Bennie
at 2010-02-14T00:46
今日我就是要妳這個 人
Rae avatar
By Rae
at 2010-02-17T04:41
想問個題外話 你去消保會申訴 產商馬上就跟你聯絡了嗎?
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2010-02-21T06:30
話說我11/17日申訴 到現在不管是消保會或產商都沒人理我耶
Elma avatar
By Elma
at 2010-02-25T16:41
在這邊除了D3//的XX之外好久沒看到被噓爆的人了 xD
Odelette avatar
By Odelette
at 2010-02-26T14:48
看到X1就要測試一下鍵盤是否完好...
Ula avatar
By Ula
at 2010-03-03T03:10
......
Lauren avatar
By Lauren
at 2010-03-07T09:40
Elma avatar
By Elma
at 2010-03-10T07:55
幫你紅
Hedda avatar
By Hedda
at 2010-03-10T14:57
摸摸你的良心吧,手機又沒有標榜防水,憑什麼要免費幫你修
Adele avatar
By Adele
at 2010-03-12T05:43
自己的過失沒必要別人來幫你賠吧
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2010-03-16T09:50
囧>
Eden avatar
By Eden
at 2010-03-19T20:20
快回澳洲吧...
Lydia avatar
By Lydia
at 2010-03-21T04:46
.....
Quanna avatar
By Quanna
at 2010-03-21T21:39
並試著開機看看是否無恙?(真是天才!科科)
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2010-03-26T21:02
不禁要按下2了.....換個角度想一下吧....
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By Tracy
at 2010-03-27T15:35
自己弄壞的 還敢兇人 如果每個人都像你這樣 保固期快要到
就不小心用水去潑到 然後跟廠商兇 誰還敢賣手機

Y拍連絡不上賣家

Tom avatar
By Tom
at 2009-11-11T13:34
最近在Y拍上標到一隻公仔 收到結標信後,昨天早上就去匯款 昨天中午開始連絡賣家,一直到今天為止,對方手機都關機 mail也沒回,該怎麼辦呢? � ...

買網拍小筆電疑似被騙了..

Hedda avatar
By Hedda
at 2009-11-05T23:15
當初在Y拍標了一台小筆電...但等了一個多月後 越來越覺得有可能被騙0.0 去看YAHOO的申請詐騙那邊是說 結標30日內申請才有效 但當初賣家說是預購�� ...

亞太電信來電答鈴問題

Zenobia avatar
By Zenobia
at 2009-10-31T15:25
※ 引述《antimayday (反五月天)》之銘言: : 最近接到亞太客服的電話 : 因為剛好正在忙 然後客服人員對於服務的說明也講的很含糊 : 讓我以為是免費贈�� ...

Re: 我也獲得奇摩的賠償金

Puput avatar
By Puput
at 2009-10-25T23:02
我在前幾天也收到了奇摩的理賠 過程真的是既漫長又繁雜… 說到這不得不提一下事件的經過 8/10 就在這一天,第一次被騙了,我一直以為自己是網拍�� ...

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By Dinah
at 2009-10-15T13:09
※ 引述《pigers (pigers)》之銘言: : 在pchome購買東西 : 有兩筆購買資料,被詐騙集團拿來打電話給我 : 上網反應 : 合理懷疑是pchome的問題 : 請問,這樣廠� ...