所謂商品是用來賣的!!!! - 顧客行為
By Selena
at 2006-08-29T01:30
at 2006-08-29T01:30
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這是我第一次發文,請多指教XD
---
我現在是小七的一枚店員。
今晚的澳客是如此的,如下:
那時候,我正在幫前一位客人裁收據(繳帳單),
「叮咚」門開了,很順口的喊了歡迎光臨。
甫進門的這位中年男客很順手的將零錢往桌上扔了,
無視前一位客人正在結帳,就很大爺的說「七星薄的一包。」
想當然爾,我就跟他說:「先生,不好意思請您稍後一下。」
然後當我幫前一位客人弄好後,就幫他(這位中年男)結帳。
其實這樣對我而言並沒有澳不澳的感覺,
令我很火大的是後面ˋ口ˊ。
他很快速的把香菸包裝拆掉,很愉快的將垃圾直接扔在地上= =。
這樣就算了,頂多再去撿起來丟掉(不過小七不是垃圾場...請不要隨手丟好嘛?)
他要借打火機。
「嗯!好的,稍等一下喔,我拿給你。」 我這樣告訴他。
然後就彎下身在櫃檯下方找店裡的打火機,不過不知道為什麼打火機消失了,
於是我就跟他說「不好意思,沒有打火機喔!」
此時...客人就臉色很不耐又很驕傲的說:「阿你們後面那一整排的,隨便拿一個來給我
,我只是點個火而已。」
由於,後面他所謂的那一些打火機是商品,店裡要賣的!
於是我就跟他說,「先生不好意思,那些是商品,沒有辦法借你用。」
(嗯,此時後面來了客人要結帳了。)
這位中年澳客,又開口了:「阿只是點個火,借一下是會死喔!」
他的臉色從不耐,變成有人欠他很多錢的臭臉。
我仍然說;「不好意思,先生。 那些是『商品』,沒有辦法免費借你用,
不過一個15圓,如你有需要的話......」
話還沒說完,就被這位先生打斷了→
「借一下火而已,你是會死嗎? 會死嗎? 也才點一次,拿一個來給我借一下!」
此時,他的語氣就是我欠他很多錢很多錢的感覺,臉也是。
(鬼擋牆,我們這樣的對話重複了三四次。)
最後,
我看了一眼,被他阻擋在櫃檯旁的客人(臉也開始很臭了...),
我就心中有點不太高興,
但還是笑笑的跟這位客人說;「真的不好意思,商品我沒有辦法作主免費讓你使用。」
這位客人,就非常不爽的罵一句髒話,根據我的耳朵應該是三字經系列。
然後很不屑又很不爽的拂袖而去....。
---
阿...我一整個就很怒。
怎麼會有這種不講理的阿?
什麼叫商品?
要用錢買的,你會想在這種不是二手店的地方買到別人用過的東西嗎?
可惡!
ˋ口ˊ!!
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我現在是小七的一枚店員。
今晚的澳客是如此的,如下:
那時候,我正在幫前一位客人裁收據(繳帳單),
「叮咚」門開了,很順口的喊了歡迎光臨。
甫進門的這位中年男客很順手的將零錢往桌上扔了,
無視前一位客人正在結帳,就很大爺的說「七星薄的一包。」
想當然爾,我就跟他說:「先生,不好意思請您稍後一下。」
然後當我幫前一位客人弄好後,就幫他(這位中年男)結帳。
其實這樣對我而言並沒有澳不澳的感覺,
令我很火大的是後面ˋ口ˊ。
他很快速的把香菸包裝拆掉,很愉快的將垃圾直接扔在地上= =。
這樣就算了,頂多再去撿起來丟掉(不過小七不是垃圾場...請不要隨手丟好嘛?)
他要借打火機。
「嗯!好的,稍等一下喔,我拿給你。」 我這樣告訴他。
然後就彎下身在櫃檯下方找店裡的打火機,不過不知道為什麼打火機消失了,
於是我就跟他說「不好意思,沒有打火機喔!」
此時...客人就臉色很不耐又很驕傲的說:「阿你們後面那一整排的,隨便拿一個來給我
,我只是點個火而已。」
由於,後面他所謂的那一些打火機是商品,店裡要賣的!
於是我就跟他說,「先生不好意思,那些是商品,沒有辦法借你用。」
(嗯,此時後面來了客人要結帳了。)
這位中年澳客,又開口了:「阿只是點個火,借一下是會死喔!」
他的臉色從不耐,變成有人欠他很多錢的臭臉。
我仍然說;「不好意思,先生。 那些是『商品』,沒有辦法免費借你用,
不過一個15圓,如你有需要的話......」
話還沒說完,就被這位先生打斷了→
「借一下火而已,你是會死嗎? 會死嗎? 也才點一次,拿一個來給我借一下!」
此時,他的語氣就是我欠他很多錢很多錢的感覺,臉也是。
(鬼擋牆,我們這樣的對話重複了三四次。)
最後,
我看了一眼,被他阻擋在櫃檯旁的客人(臉也開始很臭了...),
我就心中有點不太高興,
但還是笑笑的跟這位客人說;「真的不好意思,商品我沒有辦法作主免費讓你使用。」
這位客人,就非常不爽的罵一句髒話,根據我的耳朵應該是三字經系列。
然後很不屑又很不爽的拂袖而去....。
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阿...我一整個就很怒。
怎麼會有這種不講理的阿?
什麼叫商品?
要用錢買的,你會想在這種不是二手店的地方買到別人用過的東西嗎?
可惡!
ˋ口ˊ!!
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顧客行為
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