我的商品被拆開偷走,誰幹的? - 網店

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＊店家名稱：飛馬集運

＊店家連結：http://www.famjy.cn/

＊商品名稱：包裹被偷拆內容物被偷

＊溝通截圖：
https://monosnap.com/file/ZBVxKpA9NquP39Sn6Ev84NjtIxgD2e
https://monosnap.com/file/v7YYU7CliLSbvRYF5lrJH7G40B1g73

溝通過程很長

＊商品照片：被拆的商品包裝
https://monosnap.com/file/8PQnH6v8WMdpQIM1rv2n8arCM1xTfP
https://monosnap.com/file/3iBAQDsrPCPwnYV9SshocxWJ5Wb1K7

我在拆包裹的影片 這是傳給對方客服看的
https://v.youku.com/v_show/id_XNTA2NzY3MzI2NA==.html

對方出示在理貨和打包過程的影片
撿貨 https://youtu.be/ZxRknKrZkSM 推車內是我的貨物
理貨 https://youtu.be/7dAdP2KdQuo 光頭那位正在處理我的貨物
打包 https://youtu.be/GcizxwHfpOc 咖啡色上衣那位正在打包我的貨物
理貨和打包中間的過程 https://youtu.be/g3zCpnkRcGc




＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

不知道有沒有人遇到包裹裡面的商品被偷呢？

過程是這樣的，我收到包裹後．一拆開包裹，就發現位於這堆包裹的最上方包裝袋

是破損的裡面的氣泡袋外露．檢視裡面，東西不見了．

一開始不以為意，因為以前也有遇過東西被拆開，是海關拆開檢查的，

但是多半只是開一小孔，並不會整個拆開整個商品包裝．

於是我把包裹整個拆開，確認沒有掉落在包裹裡面．

遺失的物品是手機的螢幕總成，單價並不貴，大概100多ＲＭＢ．

幸好我在拆封的地方剛好有監視器，全程都有監視器錄影，於是我就把影片傳給

集運客服．

後來對方客服也出示他們打包的影片，過程中確實沒有看到有人動手腳，但東西

確實是不見了，這是怎麼回事？


附註 1:收到包裹時，包裹的包裝是完好的。甚至宅配到我拆包裹的影片都有
2:對方客服態度也好，沒有逃避或是閃躲的情形．
3:東西真的就不見了，從集運站到我的手中有哪個環節會被動手腳嗎？

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