我想請教大家應該怎麼做?? - 百貨公司

我在2/6於台北市某店家的曼谷包買了一些商品

但在2/10去店裡竟發現，從2/7-2/14店裡有滿額送

因我2/6買的東西，已接近2/7-2/14的滿額送

並在當下詢問小姐，是否可幫我辦重刷退，然後我再另加購商品，湊滿額禮

其小姐告知只要把發票拿來即可。

於是

我在今日2/11來此店，

告知店員重刷退茲事(當天的小姐沒有值班)

其看似某資深的簡稱B小姐，卻告知我不行

並表示除非我今天是帶原商品來退貨，再來加購東西才可(但我原商品的塑膠袋都已丟棄)

也一再強調 是A小姐不懂公司的規定 才會跟我說可以

我認為

之前他們的A小姐跟我說可以，才讓我多跑一趟

但今天b小姐又跟我說要原商品來退貨(但有包裝)再來加購東西才可

真是一家商店 為何沒有統一的規定

讓客戶多跑一趟

真的很差

想請問大家，不知道這樣是合理嘛??

因曼谷包屬頂好企業

因心裡真的很不平衡 不知頂好企業會處理嘛??

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