我想認真的說一下買到假貨的經驗 - 網店

首次在ES版發文就來一發認真的

大家都知道，前陣子某購物平台免運優惠，讓超商店員抓狂、買家賣家樂開懷
單南我也跟上這股風潮，在某賣家買了某品牌的化妝品一個
(因我還在申訴舉證階段我後面不會提到太detail的情況)

事情是這樣的...
收到商品當下，我拆開包裹，覺得怎麼商品包裝有被拆過，後面的紙卡也說不上的哪裡怪
於是我詢問賣家，怎麼跟我在賣場裡看到的不太一樣?
賣家是這麼回復的：因為商品是平行輸入品，包裝與台灣通路的略有不同。
當場我也不疑有他，也覺得做為賣家不容易，半夜凌晨的還回覆我訊息，所以我也就沒有
再認真追究。

過了幾天，姐畫了個美美的眼線出門，殊不知不到一小時，我輕輕地摸到了眼角，真心沒
有用力去搓，姐就變成了人見人愛的團團圓圓了(呵呵)
於是乎，隔天我就到了各大賣場去仔細端詳這個化妝品的包裝，這時候我才知道，姐都一
把年紀了還是好傻好天真阿~賣家隨便說說我就隨便信了，當年去日本藥妝買回來的，跟台
灣通路的包裝不也只是差了一張中文標籤嗎?講到這裡，姐就一肚子火...想當然爾任性暴
躁的我怎麼可能嚥得下去!!!
(以下把對話簡化了一下)

我就跟賣家說：你賣假貨吧!!我要退款~
賣家回答：你已經用過了，我只退你五成
我就說：只接受全額退款，不接受退五成，我會提出仿冒品的申訴
賣家：(開始解釋自己的是真品，但卻完全沒有說在點上)
我說：沒關係，現在是各執一詞，我們照正常程序走，我不為難你了
反正後來賣家的意思是，我搞錯了的確是真品
那我又再回覆她，那照你說的我提出申訴也算是還你一個公道，你就不需要擔心了

後來回到家，覺得她可能也只是領薪水的員工，我就傳了一個訊息跟她說
不好意思，下午口氣可能很差這裡先說聲抱歉，但是我還是會照正常程序走，絕對不會這
麼算了!我也不在乎退不退款，現在我要的是一個公道
這時候賣家就軟化說要退我全額了(呵呵)
當下我仍然是拒絕她的，我說不管你退或不退我會去舉證申訴，已經不是錢的問題了

當然這件事情未完待續，我也就不方便說是哪個賣家，哪樣商品。因為以上內容再尚未有
第三方公正單位認定前都只是"我認為"，純屬個人意見。
也因為這樣我義憤填膺地在網路上搜尋了一些有關消費者保護的文章
也是發這篇文章的重點!!!!!

1.只要是企業經營者，消費者就享有七天鑑賞期
怎麼認定"企業經營者"?只要賣家有常態性的販售，又款式任挑的那種，在消保法裡面都認
定為企業經營者。只要是企業經營者就收到七天鑑賞期的規範，而且!!!!不得向消費者要
求自行寄回，賣家要負擔運費及相關手續費。但是鑑賞不等於試用喔!!已開封使用無論是
否有使用過的痕跡，就不在此七天鑑賞的保護範圍了

2.關於假貨
像我這樣"疑似"買到假貨的狀況，賣家又堅決不認，拒絕退貨退款。可以向原廠提出鑑定
的申請(例如代理商)，這是比較正式的方法，也比較具有公信力，若真是鬧大了，這才能
當作證據。然後向保安警察第二總隊刑事警察大隊檢舉(檢舉仿冒專線0800016597)，一來
無論賣家是否知情販賣的商品是假貨，賣家都已經觸犯了商標法。二來賣家若是知道自己
的東西是假貨，這樣就已經有涉及詐欺了。最後你若真的認真起來，相信有點概念的賣家
也不會不把你當回事，追回貨款的機會也就大大提升。


其實我也就是認真的抱怨一下，若是有高手發現我的內容有什麼錯誤，還請指教。
姐就是真心不爽買到假貨，什麼叫做"賣很便宜就是假貨阿~活該!"，請問這跟女生被性騷
擾，卻去怪罪女孩子穿得太養眼有什麼不一樣??良好的消費環境是買家賣家共同維護的，
如果各自爾虞我詐沒有誠信，也只是惡性循環。

真的不是在乎那個錢了!!!!姐要的是一個公道!!

一點點感想，這次會認真追究，我會繼續update!!

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