我媽的手機買貴了而且還有問題!! - 鑑賞期

前一陣子我媽的手機壞了 我建議他換新的 原本建議我媽NOKIA 1650
這支的特點就是螢幕大字體大.簡訊可存250封.按鍵好操作
所以我媽今天就自己去手機行試手機(我人在外地唸書)
原本我推薦給我媽的 他說簡訊要另外學不好上手 我媽原本是用OKWAP的
1650我在雅虎購物中心和PCHOME的查價都是1999(簡配)
今天看家樂福的DM是2250(含配件包) 結果手機行的報價是2800(全配)
因為簡訊編輯方式我媽覺得不上手 服務員改推大同 TC-639
售價3600(全配)
當我媽跟我說的時候我就上手機網站搜尋 但都沒有這個型號
大同網頁上有一支相似的638 我猜想應該是同款不同顏色的手機
這支手機各網站都沒人在賣 最後好不容易在Y拍找到一個賣2500
而且在店內測試時我媽有打給我 當下我就覺得聲音很怪
聲音線條很扁 而且講出來有點金屬音的感覺
我有跟我媽反應 他掛斷再做測試 回我說正常
回到家我媽再打給我 我才知道我媽速度很快的買了
但聲音問題還是存在 我要他多打幾個測試一下 結果發現都有問題
本來大同手機的知名度就不高 屬三流之外的廠牌
我就很擔心品質的問題 結果售價偏高和品質出問題都發生了
Y拍那支感覺還賣不出去還搭記憶卡一起賣
我有爬文 文中是說少於七天不論原因均可退貨
但剛剛爬文又看到假如買貴卻不能退?這兩者不是相互矛盾嗎?
既然可不論原因為什麼不能退?
我媽雖同意購買但這是對手機不了解 也不太了解市場行情
而且手機從測試就有問題 有辦法退貨退錢嗎?

我偶而會在網路上購買東西 但都寫說七天鑑賞期包裝必須完整
所謂完整是說不能拆封嗎?拆封就不能退貨?
還是說可以拆封但包裝必須盡可能保持完整?
我本來想找消保會或在地消保官申訴 但想想還是先上來問問專業人士
請問我媽遇到的問題適用七天鑑賞期嗎?
怎樣處理的方式才是最妥當的? 有勞各位解答了..

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