我再也不會用樂趣購了 - 網店

重量不確實真的不太好
這在集貨部分是一個大X
有些人並不會跟賣家確認重量
何況很多賣家也不會秤重量
有時候問賣家他們也沒辦法回答你

所以如果這部分沒作好 真的滿糟的 而且像我常買 懶得秤大概會被多收錢都不知道
所以我都只跟我信任的集貨合作

看了原po的對話推文 覺得後面部分可能因為原po不太熟悉淘寶用語
所以造成了一些誤解


※ 引述《aloneliu》之銘言：
: 好 所以我到隔天快中午再去查詢 但重量仍然沒變
: 所以再度again去詢問客服
: 他才慢慢的回說 查過了 我的是7xx克
: 我就說好,那請你幫我修改重量,我要提交了
: 他才說網頁不能修改,叫我要先拍下才能修改金額
: 我拍完跟他說 他說您已經付款了....這樣只能發貨後再退款
: 原來他意思是先拍下但不要付款...
: (還是是我理解力有問題嗎? 因為我都信用卡付款,所以拍下都直接付款)
拍下跟付款的確是不同
淘寶可以拍下後 先不要付款(就是提交訂單完後不要確認付款)
這樣可以等賣家改金額後 更新網頁 再付款

: 好 但現在已經付款所以說再多也沒用 就是等收到貨再申請退款就對了
: 昨天我收到物品了 實際一秤確實就是7XX
: 於是我就申請退款 還附上了照片(這時我還沒確認收貨)
其實如果之前就跟客服說好退款事宜 申請退款不用附上照片啦
一般附上照片是瑕疵問題之類的 需要照片證明才附的

這裡你把之前的對話截圖給他看就好了

: 今天早上 我主動與客服聯繫,對話如下 (我把簡體字不能顯示的部分都改成繁體了)
: jliuamie:請問 我現在是不是等你們修改金額 我再付款?
這裡因為用了"修改金額" 跟"付款" 客服可能就誤會了
通常修改金額是在拍下後 有需要賣家修改金額才會用到這個詞 (就是前面客服說的)
而對賣家來說 你早就付款了 現在只差東西收到後的"確認付款"不是"付款"
現在客服以為你還有新的訂單

: ???商:大?:親 是退款16元您是需要修改在下次運費是嗎？
: jliuamie:還是我先付了 你在幫我退款 我下次運費應該也不會超過一功金
: jliuamie:公斤
所以他以為你有新的訂單要把之前的退款直接折抵新訂單 所以他才問你是不是要修改

: ???商:大?:5556066483xxxx5 重量為710G 您提交合并后告知我下您提交的重量 我幫您處
: 理改价
: 這邊我就憤怒了...沒提交我能按"申請退款"嗎?而且我都付上照片了,是怎樣阿?
: jliuamie:我已經提交過了 昨天已經收到包裹了
: jliuamie:所以我現在是不是要先付31 你再退16給我?
請用"確認付款" 而不是"先付31" 對賣家來說你已經付款了
你就說你已經申請退款就好了

: jliuamie:我付款了 請幫我退款
: ???商:大?:? 要等待確認收貨后才能退款
: ???商:大?:不然整個轉運訂單就會被取消發貨哦
他不知道你已經按確認收貨了 從你前面說的"先付" 看起來會覺得還沒阿...
: 看到他這樣說 我真的不確定他到底想怎樣
: 我就按了確認收貨 確定已付款 然後想請他退款
: jliuamie:我已經確認收貨並付款了
: jliuamie:是哪裡出問題?
: jliuamie:我現在必須離開電腦前了,我這邊都已經付款了,我不曉得我還有甚麼動作
: 是該做的,請您協助退款16元,謝謝
: ???商:大?:? 是哪個轉運訂單呢？
: jliuamie:????：5632498418xxxx5
: ???商:大?:? 您收到包裹了?？
: jliuamie:收到了
: jliuamie:我不是退款有附照片嗎
: jliuamie:我不理解現在是哪裡出問題?
: ???商:大?:? 您的轉運訂單5632498418xxxx5 已交易成功 我幫您轉一下售后給您處理
: 多余16元的退款
: ???商:大?:? 也可以抵扣在下次準運費中哦 您是需要現在退還是抵扣呢
: jliuamie:現在退
: jliuamie:因為我下次不會超過一公斤
: jliuamie:我剛剛不是講過了嗎
: 是我有問題嗎????是他鬼打牆吧???
: 我快被這一段鬼打牆的對話氣死

會鬼打牆是因為用詞上面有誤解 原po也不用憤怒 看起來客服態度還算ok
只是重量部分真的需要改進

其實你一開始就講上面最後一段話就不會鬼打牆了
"訂單XXXXX已經確認收貨並申請退款 請協助退款"



: 結論
: 我下次不會再用樂趣購了
: 問一個問題 換了三個客服才得到答案
: 又一直鬼打牆
: 最重要是一開始的秤錯重量是怎麼回事?
: 光確認這個重量就浪費我兩天時間
: 害我的東西必須晚兩天才能收到
: 這已經不是第一是樂趣購惹到我 我本來還想說再給他們機會
: 但已經沒有下次了

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