慎選蝦皮宅配！ - 網店

手機排版請見諒，有更新格式了，感謝版友指正！

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？是

＊店家名稱：蝦皮官方宅配

＊店家連結：蝦皮宅配/ https://reurl.cc/g03yop

＊商品名稱：蝦皮宅配

＊溝通截圖：

https://upload.cc/i1/2022/03/09/gX14Ia.jpeg

https://upload.cc/i1/2022/03/09/s0CY4e.png

https://upload.cc/i1/2022/03/09/aFTgfq.png







＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

https://upload.cc/i1/2022/03/09/Mdpcy1.jpeg



https://upload.cc/i1/2022/03/09/J7IlsS.jpeg


＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

慎選蝦皮宅配！可能會被吞包裹！

文長，請慢慢看整個事發經過

第一次買蝦皮宅配，就遇到這麼荒唐的經驗，請大家選擇運送模式的時候的時候三思啊！

2/27 我在蝦皮商城買了一堆搬新家需要的收納物品，其中有體積比較大的收納箱，賣家?
因為我的住處無法收宅配，於是寄到我朋友的醫院宿舍。

以下事發經過，是我的朋友經歷的。

3/3晚上大概九點多的時候，物流司機打電話給我說包裹送來了，請我下樓領包裹，但當?
但當我洗好澡下樓的時候，沒看到司機，只有在地上看到一個小包裹，但包裹本身應該蠻
因為沒看到應該要收的包裹，再次打給物流司機，他說他放兩個包裹（放在地上的那個小

以上，我朋友跟我說之後，隔天3/4分別跟蝦皮宅配客服、物流公司反應，蝦皮說他們會跟?

再來今天3/8，我收到了蝦皮客服的回信，傻眼到不行。

根本就沒人（舍監、我朋友）收到包裹，誰簽名的？？？
反映給蝦皮客服，蝦皮說物流只要有人簽收包裹，是誰都可以拿走我的包裹的。
難道最基本的身份確認都不會做？？？如果是司機自己偽造簽名私吞了包裹，這樣要怎麼辦
蝦皮很堅持的回說，物流是不會這麼做的。

再打電話給物流公司，他們說包裹確實被簽收了，但被誰簽收，不知道！！！他們無法處理

最後蝦皮客服、物流公司，都請我提供監視器畫面，後續才能進行申訴，不然只能認賠。

這樣太不合理了，於是不死心的去請宿舍駐警調閱監視器。
結果！！！！！！
當天在我朋友跟司機通完電話，過了四分鐘之後，監視器畫面顯示，司機只有拿一個小包裹

正當事情進入羅生門的時候，
一個自稱是司機的人打來（跟那天送包裹的司機不同人），他說包裹他送錯了，現在要幫我追蹤找回我的包裹，請我再等等。

這一切都太怪了，所以打1950消費者服務專線去詢問，對方建議我兩種方法，一種是去行政院消費者保護會申訴；另一種是報警處理，由警方處面調查。

但是宿舍駐警說，監視器畫面需要報警由警察出面之後，做為證據才可以給我監視器畫面，所以我也沒辦法拿到監視器畫面給蝦皮、物流公司。

後來也去附近的警察局詢問應該要怎麼處理這種糾紛，然後報警時應該要準備什麼文件。

正在煩惱該怎麼辦的時候，當天打電話請我朋友去領包裹的司機打來了！！！！！！！

司機坦承當天他確實只有拿一個包裹下車（如同監視器畫面），先前他的說詞是錯的，什麼兩個包裹物流編號一樣，是假的！！！！

而且那個簽收單上的簽名是他自己簽的！！！！

司機他說把我的包裹放在後車廂，沒拿下車，但他現在回去找已經不見了，包裹已經遺失了。
他願意負擔我的損失，但請我不要告訴公司。
然後當我問他要怎麼賠償的時候，司機說請我重新下單，他願意付錢，但當我問他他要如何保證不會跑掉，他又說不出個所以然，只有不斷道歉。

感覺出來司機在打苦情牌，雖然沒有要為難司機的意思，但這一切太荒謬了！！！

司機雖然有意補償，但這種說謊＋裝死的行為實在太不可取了！！！！

如果我今天就不追究我的包裹去哪了，那司機是不是打算裝死到底？？

目前已經把整件事情經過寫信給蝦皮客服，看蝦皮後續怎麼回覆，看要由蝦皮出面處理，還是由我去跟消保會申訴、報警之類的。

目前不打算跟司機私下和解，一來是因為怕司機故技重施，二來是不能姑息這種行為！！！

如果真的要和解的話，也要有公正第三方在場。

以上，是我這次的荒謬購物經驗，打出來警惕大家日後網路購物要留意這種風險！
買這麼久的網拍第一次遇到這種事情。

雖然蝦皮客服態度一直很好，也有意願幫我處理這件事情，但他們配合的物流公司素質也太爛了吧！！！！
而且只要有人簽收包裹就可以被隨便拿走，這個漏洞是不是也應該要想辦法改進？？
-----
Sent from JPTT on my iPhone

--