態度惡劣店家，真的氣不過--奇異果健康館 - 網店

＊商品/店家名稱：奇異果健康館

＊購買連結： http://www.pcstore.com.tw/Mazimadoi/M09059718.htm

＊相關佐證：電話往來

＊事發經過：

我沒有用信件聯繫是用電話聯絡，若不符合抱怨文規範請告知

事情是這樣的，最近近江兄弟防曬乳紅瓶用完了，於是在pchome購入四瓶

下單付款後沒多久接到店家來電告知目前現貨只有三瓶，缺的一瓶要下禮拜才能到貨一起
出貨，是否要換款

我想了一下於是就說可以等沒關係

後來中午想說缺一瓶換別瓶用看看好了，於是去電想聯絡店家

結果是另外一位人員接的，一接起來我就聽到一句"又打來了"

我想說是在說我嗎？但是我跟這間店除了下單後那通電話後就再也沒聯絡過，而且電話還
是店家主動聯繫的

怎麼會說"又打來了"?

然後就說"喂陳小姐"，我想說我話都還沒開始說她怎麼知道我是誰

我:痾....請問妳知道我是哪位嗎？

員工:我知道阿，07開頭的嘛，高雄的啊就陳小姐

我:不好意思，妳們早上有跟我通過電話，有一項...(被打斷)

員工:我們老闆不是跟妳說好了嗎？她很忙，妳不要在打來了

我:(不要再打來了?我有聽錯嗎？)我是有一項缺貨的產品想換...

員工:老闆不是都跟妳說好了?不要再打來了

我:恩..所以妳們老闆打給我我就不能再打來是嗎？(我這時在公司不方便說什麼只好這樣
回)

員工:哦，所以是有跟妳說產品的問題?那妳等一下

然後就電話保留中，過幾秒後

員工:喂，老闆很忙她沒空，妳不要再打來了，就這樣

之後我問她那哪時打過去比較方便?回我，不知道，很忙，電話就掛了

當下我真的氣到發抖，態度怎麼會這樣?叫客人不要再打過去了?

重點是我也只主動播過這一次電話而已，前後通話次數包含店家主動聯絡也才兩次而已

後來我氣到不想買了就播過去說要取消訂單，結果換成第一次跟我通電話的員工接的

她問我是不是找到其他賣家，我就告訴她上一通整通電話的經過

嚇到一直跟我道歉說那位同事可能不知道我的訂單是她再處理所以才會這樣回覆，並且道
歉

我也說沒關係妳就幫我取消訂單就好

不清楚第二通電話的員工是不是把我跟其他客人搞錯還是怎樣

但這種服務態度我是真的氣到覺得太誇張....



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