想問關於FB賣家問題 - 網店

本人在11/24跟FB賣家買了一樣3000多的商品，因為急需使用，在買前問過賣家可否在12/
4前到貨，賣家也承諾ok，但是日期已快接近，詢問賣家貨是否到，賣家卻說廠商已出貨
他還沒收到（貨品是大陸的），其實當下很想退，直接店面買一買（比較貴），但是賣家
說已訂貨不能退錢，也打過電話試著跟賣家溝通，說雙11關係，可能卡在物流，賣家卻叫
我等到12/6號，如果還沒到再退我錢，今天已經12/16號了，無消無息，好像也沒打算退
錢...

那東西對我來說也不需要了，因為12/4前沒到貨，我自己已經到店面買了。

我這應該也不算惡意退款，因為承諾的兩次時間都沒到貨

到底是廠商、物流還是賣家問題？

請問這要如何處理，只能繼續等嗎？

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