悅夢床墊 - 生活用品

本文同步刊登於PTT及M01上，只是提供親身經驗，盼各位勿筆戰。
(也絕非廠商攻擊文)

廠商原文連結如下
http://blog.dreambed.tw/?p=8837#more-8837

-------------------------正文開始------------------------------------------
這家廠商是把我們當成其他床墊業者在打探軍情就是了XD

既然廠商已大大方方寫出來，
那我們好像也沒什麼顧慮之類的了。



7月份開始，

在網路上搜尋各家床墊廠商後，

我們也親自去各家公司試躺過，

當然也包含此家位於高雄的合作門市。



高雄門市的老闆相當親切，

也一一告訴我們床墊如何選擇，

軟硬度要怎麼試躺才會感受最好，

最後當然也放我們在2樓小天地隨意試躺床，

最後我們看中的就是此廠商的床，

如果要選擇6*7尺的價格相當於37張小朋友，

總是要貨比三家不吃虧，

當然我們也看到了似乎直營店比較便宜的文章，

身為一個消費者合理的會希望若是相同的東西那價格當然選低的阿(難道有人不是嘛？)。

(但是經銷店較貴我也不意外，畢竟不是直營商)



一開始爬文知道廠商的工廠位於桃園，

如果桃園店方便配送且價格有差距，(那大家會如何選擇？)

如同廠商文中說桃園小姐可能是資淺員工也年輕吧，

聲音聽起來的確相當有活力，

我也告訴他我們去高雄經銷試躺過，

小姐相當的熱心也替我報了價(實在擔心這位員工)，

價格當然跟高雄有差距(刷卡或現金價都差了幾K)，

就算加了運費也是有一點價差(約2-3張小朋友)，

還不忘跟我提醒高雄門市床種類較少(只有四款)，

告訴我也可以就近在去試躺其他種類(直營門市有十二款)，

說真的我相當感謝這位小姐也一點都不覺得她需要再被教育訓練。



不管是高雄門市的老闆或是桃園店的小姐，

都告訴我全台灣商品價格都是一樣的(在這裡先撇除掉高雄非直營這件事吧)。



我把價錢報給了先生知道後，

請他向台北店確定價格那我們就要購買了(台北店離目前住的較近)，

若付現金對我們來說也較方便，

接下來就有這一段令人無言的過程......。



先生打過去後，

一位小姐接聽的電話(應該是資深員工吧XD)，

小姐相當謹慎地問有來公司試躺過嗎？

先生也很誠實告知有去過高雄門市，

當然我們是要來確定價格的，

小姐說那我幫你打去高雄門市詢問？

(Why？不是全省價格都一樣，為什麼還要問高雄門市價格)

小姐請先生留手機方便聯絡，

先生一整個覺得怪異就掛電話了。



接著先生打給我，

我覺得相當不可思議，

不是同一家店嗎？竟然有不同感受(可能是金莎層層不同口感吧)，

所以我又致電到台北店詢問，

小姐秉持著SOP回答如上，

最後一樣請我留電話回電。



沒多久之後，

負責人就打來了，

對於我的問題就是跳針跳針跳針叫我賊賊(誤)，

我還是詢問了一樣的問題，

我只是想知道床墊單價多少？運費到高雄要多少？

(我當然也明白所謂兩地郵資差異問題)

如果您覺得我可能是其他業者派來的間諜，

您大可以回答我我們電話中不方便報價可能要麻煩你到現場(這不是很好的一句話嗎？)，

這位先生直說若您有疑慮建議您購買其他家的床墊！(蛤？)

我從頭到尾未表示我對您家的床有疑慮，

就是因為試躺過覺得不錯才想買，

我不知道聽在他人耳朵裡覺得如何，

我只知道當下聽到非常地不舒服，

顧客今天有意願想買您們的床墊所受到的服務就是這樣？

負責人也更絕了，

他跟我說你可以上網去說我也可以跟您道歉？(啥)

我只是想買張床墊有這麼困難嗎？

竟然您都這麼說了，

部落格也都立馬更新了，

好像我不出來說還真對不起您耶！



最後這位負責人告知了我一個數字，

若按照他內容中所說，

他們是屬於第三種是隨各地距離(金額一般是1000~2500之間)不等，然後包在床墊內販售

就算加了運費後也都還是跟高雄門市的價格有價差。

(所以全省價格一樣這句話是…)



廠商在網路上好評不斷，

這位負責人在網路上也是相當親切，

回答問題回答得相當認真，

這也是當初為什麼選擇此間的原因，

不過經由這次的電話交談讓我知道，

選擇床墊果然還是需要緣分阿，

謝謝您拒絕我才讓我有機會寫這篇文章。



另外，

掛電話這件事情，

是當時我所處的位置收訊不好，

沒有刻意要掛您電話，

若讓您感受不好感到深深抱歉，

再來貴公司查不到資料是很正常的，

因為當初留的不是我手機，

當然也不會有資料在貴公司裡。



從頭到尾，

您也沒詢問過我，

我們當初留的資料是誰，

您沒詢問我資訊反說我刻意隱瞞，

若您有詢問我這句，

我相信您絕對查得到我們有親自去高雄試躺過。

http://ppt.cc/gLeV



若您有幸看到這篇文章，

也不需要回覆我們了，

如您所說不過是一張床墊，

不會影響我們整個人生，

不過商家的一句錯話，

可能會讓建立起來的商譽跌落谷底。



純粹跟大家分享自己所遭遇的事，

您覺得誰對也好誰錯也好，

就這樣輕輕淡淡地看過去吧，

他們家的床還是相當好睡，

(起碼我在試躺的過程中覺得很舒服)

買東西總是需要那麼一點緣分，

或許未來的您們也可以成為有緣人！

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