怎麼對付很皮的小孩啊 - 顧客行為

我打工的地方基本上偏向賣日本的可愛東西
由於店是設在捷運站
附近的人都會把捷運站當作散步聊天的好地方
但大人往往都會顧著聊天其實沒多在管小孩
有時候小孩子都會跑進我們店裡

我遇過最誇張的是附近有三個小男孩
每到我跟A女值班的時候他爸媽就會帶他們到捷運站來散步
(實在不是我們要疑心病~但其他人都沒遇到過)
他們跑進店裡面追逐嬉戲.拿商品來玩還在店裡打架玩摔角= =...
有一次還把我門店裡的東西(化妝包)拿來當皮球踢~害我都快哭出來了
我跟A女都很沒輒~只好看他們拿商品就趕緊拐騙小孩把東西還給我們
而且他們還會打人...Orz
每次看到我跟A女他們就會衝上來打我們然後就跑出店裡~
過一會又跑進來打你然後再跑掉
有時後還會把東西弄掉然後趁你撿的時候三個小孩衝上來打你的背
如果你躲開他還們會不死心的一直追著你直到打到你為止
有時後被他們打到客人看到都不忍心幫我們教訓那三個小孩子

每次看到他們頭都超大的
威脅他說:在這樣跟你爸爸媽媽說唷~
他們就回答:死掉了拉~
(明就還沒死= =...)
而且爸媽還不知道跑去哪裡...整個把我們當保母店
利誘說:趕快去找你爸媽我給你糖果唷~
他們就回答:不要我要在店裡面跟姐姐玩...
(不~~~我完全不想跟你們玩)
我整個已經無話可說了= =
有誰可以跟我說說要怎麼辦嗎?...

※ 引述《bbbbblllll (王右憎呷賽)》之銘言：
: n※ 引述《besswood (80%完美)》之銘言：
: : 我真的對小孩很沒輒耶
: : 尤其是那種很皮的死小孩...= =
: : 我打工的地方是書店 應該是要安靜的地方
: : 每到假日就很容易有那種媽媽帶小孩的客人
: : 小朋友乖乖去看童書就算了
: : 偏偏就是有讓人很受不了的
: : 像是..哭鬧 在店裡奔跑 玩店裡的CD試聽機
: : 講話很大聲 ex: 『媽媽~可不可以買這個』 ...
: : 要不就是亂拿展示的書又隨便丟在別的地方
: : 以及亂拆有塑膠膜包裝的書
: : 有時候真的很想去制止他一些行為
: : 但同事說她媽媽都不管了..我們又能怎樣
: : 到底..身為店員要怎樣處理這種死小孩啊？
: : 我曾在別的版看到有人PO文
: : 說他今天到某某書店（就是我打工的地方）有小孩超吵的
: : 還說店員都不管...
: : 可是..可是.. 我也想管啊
: : 直接去兇他也不好吧
: : 到底要怎麼做啊？
: 有一次,我也是遇到一個媽媽帶很小的小朋友來逛書店
: 小朋友會走,不過媽媽還是用推車推他來
: 小朋友下推車後就一直在書店裡奔跑嬉戲
: 媽媽則是在一旁看書根本不管他
: 小朋友一下鑽到地圖架下面,一下又爬到書籍平台上
: 我都會過去制止他,因為我不能忍受有人坐在書上
: 後來小朋友開始推著他的娃娃車到處跑
: 以為書店是跑跑卡丁車的賽車場嗎？？？
: 而且娃娃車還撞到人
: 這時我走了過去
: 雙手按在小朋友推娃娃車的手上
: 帶著非常親切的微笑,輕聲的跟他說
: ”小朋友,再玩就把你關到廁所去喔！”
: 小朋友愣了幾秒
: 就慢慢走到媽媽身旁說:媽媽,我要回家了....
: 希望沒有造成他心理陰影^_^
: 不過這不要學啦,只是看到原PO也是在書店工作有感而發

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