怎麼做才能禁止客人白看書 - 顧客行為

我在租書店打工

今天遇到了每次來都站在新書區翻書翻很久的客人

他每每站在書櫃前

都會拿一本書翻很久

前翻翻後翻翻的

我幾乎每次都會跟他說:你是要在這裡看嗎?

但他都會回我,沒有我要租回去的

我知道他都會租回去

但他都把其他沒租回去的書翻個前面中間後面就放回去

我今天忍不住,又跟他說了

你是要在這裡看嗎?

他又回我,沒有我要租回去

我就跟他說,但你一本書都翻很久

每次我都要尋問你一次,我真的覺得很煩(老實說我的口氣已經很不耐煩了)

之後他結帳時,說我態度不好

我承認我態度不好,面對這類型的客人,我沒辦法態度好

因為我真的很不喜歡他

這位客人有一次內閱一本小說

他坐在很邊邊的位子


隔了很久,我去歸書時發現,他坐位旁邊的地上多了一本同系列的小說

我也沒有質問他,我就把那本書撿起來放到櫃台

不止我遇到這種情形,我同事也遇過類似的情況

回到正題

我每次都要問他,你是要在這裡看

他都會回我,沒有啊,我要租回去

這樣我也拿他沒辦法

我總不能一直站在他旁邊看著他翻書

有沒有人可以給我一些建議

謝謝大家了

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