很扯的ASOS給折扣又反悔 - 網店

Annie avatar
By Annie
at 2015-11-17T01:21

Table of Contents


＊商品/店家名稱：ASOS

＊購買連結： http://www.asos.com

＊相關佐證：以下

＊事發經過：

11/10的時候ASOS發廣告email來說美妝品牌特價up tp 30% off

點開全美妝品牌商品都有紅字特價，算起來打七折

我就隨便買了一罐精華液，正要付款時ASOS又寄來一封信，

慶祝1111有全站的折扣碼，全館七折 紅字可以再特價，算起來我要買的乳液是49折

我很高興就很快的刷卡結帳了，東西隔天也出貨

http://imgur.com/FKrq9UE

這是我購買的金額和原價，我用$NZD 72.1購入，原價$NZD 128.74，49折購入
(馬賽克部分）

http://imgur.com/knHPMFP

http://imgur.com/AGtGrFa

買過很多次ASOS都沒出問題，結果這次居然收到一封信說ASOS收到我退貨的商品了

http://imgur.com/r6CyGsB

但是我連收都還沒收到，怎麼可能退貨，我馬上寄信給客服說明這個情況

客服告訴我兩天內會跟我更新進一步的消息

今天我收到信了，客服跟我說是他們的疏失，會退款給我，如果我還想要的話可以重訂

我回覆他們說可是我商品是在49折（30%off + 0.7*30% off=51% off）時購入，

如果我現在重新定不就要用全額買回嗎？ 但我本來是訂成功的，

我可以再用49折買入嗎？

客服回信跟我說 不好意思，你沒辦法用49折買入。

http://imgur.com/tXcYpG1


真的很生氣，好不容易搶到低於五折卻又因為賣家的問題無法收到貨

感覺很像是給了折扣又反悔收回，不知道大家有沒有遇過這樣的問題？

請問我該怎麼做？


謝謝

--
Tags: 網店

All Comments

James avatar
By James
at 2015-11-20T16:43
這種大型購物網站竟然會有這種事情...傻眼中
根本耍人嘛
Harry avatar
By Harry
at 2015-11-21T07:39
給你建議：用fb在跟克服溝通一次，
姿態放低有禮貌一點說明因為他們的
失誤導致你失去折扣碼使用的機會，
客服會再補發一個你專屬的折扣碼
Edith avatar
By Edith
at 2015-11-24T09:57
因為客服端的權限沒辦法給你單一品
項這樣，但是他是可以發折扣碼給你
的，歪國人很難想通，所以你要用＂
可不可以再給我一組折扣碼使用＂這
樣去溝通
Damian avatar
By Damian
at 2015-11-25T13:52
寫信的內容表達你很失望/難過 而且可能
Valerie avatar
By Valerie
at 2015-11-30T11:23
會影響你下次使用該平台的信心 動之以情
後凹折扣碼
Cara avatar
By Cara
at 2015-12-04T18:24
有點扯@@
Lydia avatar
By Lydia
at 2015-12-07T14:19
我之前買過Victoria's Secret的經驗
Agnes avatar
By Agnes
at 2015-12-07T16:18
商品不如網頁上的預期日送達，導致
我可能已經離開就收不到
Joe avatar
By Joe
at 2015-12-09T21:43
也是寫信告訴客服我的困難跟期待
後來他們多幫我發了一份同樣的商品
Jack avatar
By Jack
at 2015-12-12T12:22
用速件寄給我，讓我能及時收到
但是原本的包裹也到了，就收到了兩份
Catherine avatar
By Catherine
at 2015-12-14T16:03
覺得他們很貼心
Andy avatar
By Andy
at 2015-12-16T14:12
11/11訂單不可能送達啦 應該寄收件寫反
Noah avatar
By Noah
at 2015-12-17T11:21
我也覺得妳的敘述方式可能對歪國客服來說
太複雜，簡單的跟他們說妳當時是用30%OFF
折扣碼就可以了
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2015-12-18T13:12
你就說不要退款，就要貨，看他怎麼辦
William avatar
By William
at 2015-12-21T07:48
原po的訂單已經取消了，這樣講也沒用
Dora avatar
By Dora
at 2015-12-24T16:42
要體諒客服權限有限，保持禮貌和條列說明
Tom avatar
By Tom
at 2015-12-29T12:00
保持禮貌，客服可給折扣碼協助的!!
Elma avatar
By Elma
at 2015-12-30T20:20
但這次印象中有看過美妝部分8折的通知耶
Emma avatar
By Emma
at 2016-01-03T15:41
其實只有56折,沒有49折,雙11美妝品是8折
Oscar avatar
By Oscar
at 2016-01-03T19:06
所以他要請快遞再去你那收回東西嗎?
Kumar avatar
By Kumar
at 2016-01-08T17:50
72.128.74確實是56折@_@
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2016-01-11T16:10
看上去他只願意還你一組七折碼...
George avatar
By George
at 2016-01-14T07:59
美妝最多只有8折,7折折扣條款下面有寫
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2016-01-16T00:39
原PO沒發現圖片裡訂單抵扣只扣8折嗎?
Quanna avatar
By Quanna
at 2016-01-19T01:19
客服沒有要給原PO折扣碼啊,他是說在訂一
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-01-19T08:52
次,原PO收到後再通知ASOS以退款方式處理
Caroline avatar
By Caroline
at 2016-01-19T11:59
不過他們只能退目前該商品標價的30%
David avatar
By David
at 2016-01-22T20:09
你要講你是在商品本身已經有打折的時
候再用20%off下單的 但現在折扣碼已失
效、商品打折結束了，希望他二者都能
補償你。講49折真的很難理解是什麼呀
…
Hardy avatar
By Hardy
at 2016-01-26T10:43
asos美妝一直最多只打8折，客服講30%o
ff應該也是繞昏了
Leila avatar
By Leila
at 2016-01-30T00:27
因為液體類的不能寄，之前我也被這樣處
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-01-31T01:06
理過（直接收到信說退貨）
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2016-01-31T09:55
不能寄的通常就不能結帳了... 之前想買指
甲油不能結
但是有買過唇蜜眼蜜可以
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2016-02-01T03:58
ASOS美妝真的都只有八折，之前也有過用七折
其他都七折但美妝就只有八折我還寫信去問
你就跟他說重新寄一個給你不用刷退
Hardy avatar
By Hardy
at 2016-02-04T07:53
系統說退貨那定單等於跑完了，他們應
該沒辦法自行幫客戶成立新單（可以的
話也挺可怕的），問他能不能退你30%也
給你一個八折折扣碼，這樣就解決了
Irma avatar
By Irma
at 2016-02-08T03:01
他們可以自行幫客戶成立新單，之前商品瑕
疵跟客服講，決定換貨後，我帳號就自動出
現同商品的訂單~我還沒寄回他們就把新的出
貨了@_@
Queena avatar
By Queena
at 2016-02-11T03:48
目前紐西蘭網站有七折折扣碼，原po
要不要去看看
Eartha avatar
By Eartha
at 2016-02-15T09:42
剛剛試過只能寄澳洲紐西蘭~整個在結帳
時殘念......
Leila avatar
By Leila
at 2016-02-16T20:11
ASOS通知有一件物品缺貨無法發給我，結果
剛剛打開網頁一看明明還庫存（囧）

便宜好穿的Beauty Power壓力絲襪

Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2015-11-17T00:38
★物品名稱：Beauty Power階段式壓力絲襪 ☆賣家名稱：MOMO摩天商城 ★拍賣網址：http://goo.gl/4sP1KR ☆網誌心得： 無 , 以下圖文分享 ---------------------- 最近開始有點冬天的感覺了 所以決定買些絲襪跟褲襪來準備過冬 因為我有輕微靜脈 ...

信任影響行動支付的互動性(100P+抽獎)

Yuri avatar
By Yuri
at 2015-11-17T00:15
**本文是由gxu04版主審核通過，再次感謝版主** 親愛的es版友們大家好^^ 我是中興大學科技管理研究所的研究生 目前在進行碩士論文問卷發放 之前曾經在板上po過一篇問卷【信任影響第三方支付的互動性】 但後來架構有更改所以須重新蒐集問卷 希望能透過版友的協助完成問卷:) 填答條件： 無論有沒有使用 ...

代購版jodelle一直說謊（更新）

Heather avatar
By Heather
at 2015-11-16T23:39
=========最新更新========= 就在剛剛(沒錯，剛剛…10:25分)郵差按鈴來送掛號信 看到紙袋上印上「小蛙專櫃美妝代購」，郵戳是蓋16號寄出 (也就是昨天，但我已有說上週若未寄出將給負評) 拆開來是青春露30ml 肌源活膚霜2.5g x2 和一包淨班乳霜0.5g 嗯，大概就是我上次說 ...

加絨加厚打底褲及小問題

Agatha avatar
By Agatha
at 2015-11-16T23:31
★物品名稱：加絨加厚打底褲 ☆賣家名稱：韓版外穿打底褲女秋冬季加絨加厚顯瘦外穿保暖棉褲一體褲修身秋褲 ★拍賣網址：http://taiwan.tmall.com/item/521540675902.htm?sku_properties=20509 :8 ☆網誌心得： 今天剛收到打底褲覺得太舒服了來分享 ...

淘寶運費五折結束了嗎？

Liam avatar
By Liam
at 2015-11-16T23:28
前幾天有看到有篇文章 有說淘寶五折運費那時候還有 今天找不到文章了andgt;andlt; 想知道五折優惠的活動 是有限名額對嗎？(怕我記錯) 請問現在截止了嗎？ 還有一些貨還沒入庫 不知道要不要先寄來… 謝謝 - ...