＊商品/店家名稱：goodgodmop露天拍賣
＊購買連結：http://ppt.cc/NjnT
＊相關佐證：http://ppt.cc/wCpX
＊事發經過：在露天與林店長電聯買了雷神自拍桿跟手機夾還有藍牙搖控器
事先有說明很急著收到 因為14號出國 所以選用宅配貨到付款
運費100加上手續費30
今天收到竟然發現手機夾跟自拍桿旋不上去
檢查後發現因為手機夾的內孔沒有內螺紋
所以跟自拍棒的凸出的地方接合不上
跟林店長的溝通如下
(有附圖 不想一個一個點開可以看我的文字 請往下跳)
http://ppt.cc/1~bs
http://ppt.cc/0DWT
http://ppt.cc/5~9o
http://ppt.cc/lbBE
http://ppt.cc/JhOS
http://ppt.cc/06cZ
http://ppt.cc/sE1P
http://ppt.cc/jc1U
這位店長一直認為是我不會裝 怎麼怎麼可能沒有螺紋
事實上照片上可以看出來的確是沒有內螺紋
沒有內螺紋要怎麼跟外螺紋接合呢 我一直強調
可是她還是堅持她的”不可能” 並請我去店面請相機店人員幫我操作
然後因為有一段時間我很急我就打電話給林店長
她說 公司規定不良品換貨要自付來回運費
我說 可是不良品是你們出貨沒有檢查 到我手上我連使用都沒有 為什麼要我付
又不是我用壞的
她說 因為很多買家買回去都是自己不會裝 其實根本沒有壞 所以要付來回運費
我說 好 那我現在照妳的話先去給店家看有沒有問題 沒有問題是不是運費你們出
她說 沒有 不良品就是要來會運費自付
我心想為什麼？也太誇張吧 拿到手就是壞掉的東西 要換貨還要買家自付 這什麼道理
結果他跟我爭論半天她還是堅持運費就是我要自己出 說利潤已經很低了 公司沒賺錢
今天我覺得價錢是你定的 運費我也出了 你的關於我也寫有瑕疵免費換新品
可是你竟然還繼續跟我說這一切都是買家要承擔是嗎？
有沒有利潤好像不是消費者的事吧 你利潤低就提高價錢 消費者接受 自然會買
但是你的商品出問題 怎麼會歸咎於因為利潤低 所以消費者要自己負責
這太奇怪的道理了 然後因為我覺得跟這位店長實在無法溝通
我看他們的關於我裡面有其他店的電話 我就打電話去問
一開始我詢問店長 店長請我打室內電話 打過去一個叫peter的接的
跟我說這的確有問題 可能林店長沒遇過這種情況（說實在我也沒遇過這種瞎情況！）
然後說因為他們是分開作業 所以要不要我再買個東西
付一次運費就好 他寄新的手機夾一起過來給我
我說可是我並沒有需要任何東西 我知道你們分開作業 我只是想詢問這東西有沒有問題
如果有問題我才有辦法跟林店長說
可是我現在發現她根本不聽我講話...一直覺得沒問題
這過程中我真的超氣又差點掉眼淚
然後peter就跟我說 因為公司規定換新品只能用郵寄 妳14號要出國可能來不及
我當下聽到真的哭了 一邊哭一邊跟他說 我就是很急才會跟林店長說要寄宅配
還多付３０元手續費 你能不能替我跟公司喬一下 幫我快遞 因為說實在不是我的問題
我知道你們有公司的規定 但是當初就已經說很急還出這種問題 我也只能找你
（因為林店長真的是聽不懂我講什麼 我快發瘋！）
後來peter好像跟他們其他店長喬好了吧 就說用便利帶寄回我老家 明天會到
（我14號出國 13號會先回基隆老家準備隔天登機）
我真的覺得很萬幸 遇到一個願意幫我處理事情的人
（因為也不關他事 但是我真的沒人可以求救了）
然後因為我沒有下標 直接找林店長訂購 （他們客服電話都打不通才會直接訂購）
建議下次如果沒有很急還是先下標等問與答回答再拍
以免發生同樣的問題....
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