店員雙手找錢一鞠躬　頭城「超禮貌小七」 - 便利商店

Ref. http://www.ettoday.net/news/20151027/586495.htm

店員雙手找錢一鞠躬　頭城「超禮貌小七」把客人當VIP

ETtoday 新聞雲 2015年10月27日 09:57

地方中心／宜蘭報導

http://static.ettoday.net/images/1381/d1381794.jpg
▲超商店員雙手找錢加一鞠躬，顧客：被服務到有點不好意思。

http://static.ettoday.net/images/1381/d1381798.jpg
http://static.ettoday.net/images/1381/d1381797.jpg
http://www.ettoday.net/ETvideo/category-0-8699.htm?from=fkyt 影片

*

宜蘭頭城一間統一超商讓人印象深刻，店員除了用雙手找錢給顧客，還會深深一鞠躬，服
務態度超好；原來店長是軍人退伍，因為看到日本的超商服務態度都是如此，希望台灣也
能看見這樣的風氣。

「發票跟55塊喔，謝謝！咖啡稍等一下喔！」頭城青雲路上這間便利超商，店員找錢的方
式很不一樣，不只用雙手遞上零錢，還深深一鞠躬，這種高級餐廳才有的服務，讓顧客都
覺得不可思議。

一名顧客表示，「被服務到有點不好意思，因為還鞠躬，走到哪裡他只要看到你，就跟你
說『先生您好』。」原來店長是職業軍人退伍，他認為日本的超商服務都是如此，希望這
樣的風氣也能在台灣扎根，才會要求店員把客人當成VIP。

超商店員受訪說，「客人開心我也開心，對啊，客人都會說我們服務很好，我們就很開心
（記者：那會不會有客人說嚇一跳？），不會啊，有客人還跟我們說『你是去日本進修嗎
？』。」

對比一般超商（上圖），店員通常單手收錢，找錢後也直接離開或服務下一位客人，但這
間超商店員不但雙手收錢找錢，還會向客人一鞠躬，從外縣市來的民眾也大開眼界。「來
這裡已經心情很好了，然後現在又遇到這種（記者：在外縣市你有看過這樣子服務比較好
的嗎？），外縣市把錢丟給你（記者：丟錢？），對，用丟的，算了（記者：所以說來這
裡？），以後我應該會常來。」

超乎民眾期待的服務成功打響知名度，店員的深深一鞠躬，也在顧客心中留下深刻印象。

（新聞來源：東森新聞）

--

做服務業有需要做到這種程度？連我這種一般客人都覺得太超過了！

店長是職業軍人退伍，嗯……

--