店員說我偷東西 - 退貨

我是原 po, 我想請問一下
如果遇到這種店員不願提供服務的情況, 該怎麼辦?


我有要求要見主管, 該名與我爭執的店員回答 "我才不會替你去叫主管"
我有要求其他店員幫我處理換貨 & 幫我叫主管
他們只看我一眼, 就不理我
(我要求過不止一位店員幫忙,其中一位是協理)
我想要改天再來投訴或電話投訴, 但不知道要投訴那一位, 因為他們都沒掛名牌
我問店員他的姓名, 想當然爾他不會告訴我, 我問其他店員, 他們還是一樣不理我
就這樣在店裏罰站了幾分鐘
然後再次要求換貨或見主管, 再次沒人理我, 再次罰站, 如此重複了幾次
我實在不知道該怎麼做

無計可施之下, 拿了光碟就走, 我知道是我不對
萬一不幸, 以後又遇上這種情況, 我該如何處理呢?



至於換貨權
看了大家的意見才知道我和許多人的認知是不一樣的
看來, 以後還多的是機會和店員吵架


※ 引述《r855098 (阿炮)》之銘言：
: ※ 引述《winolympic (偶爾吵吵架還挺不錯的)》之銘言：
: : 前天在一家電腦賣場買了個轉接頭, 回家發現不能用
: ～～～
: 請問有事先做好功課嗎？
: 不能用是指瑕疵還是損壞？
: : 昨天拿轉接頭去換了個滑鼠, 回家發現不好用
: ～～～
: 老問題！同上
: : 今天就拿滑鼠去換空白光碟
: : 店員在幫我處理的時候說這是最後一次給你換
: : 下次不給你換了
: 店員給妳換第一次已經算是很好了！
: 不要老是說有換貨權，如果自己沒事
: 先做好功課卻來怪罪店員，我想這樣
: 只會被當作澳客
: 如每個人跟妳一樣不好用就拿去換，
: 那不是可以換N遍了
: : 我覺得這樣很不合理, 跟他說我有權換貨,
: : 更何況該店包裝上寫明3天內可憑發票與完整包裝退貨
: : 他的態度開始變的很不好, 說這樣他們都不用作生意了, 還說買錯東西是我不對
: : 我就跟他吵了起來, 最後他竟然說有權不給我換
: : 真的就把東西放在桌上不幫我處理
: : 我覺得很煩, 也很生氣, 為了幾百塊的東西受這種鳥氣
: : 於是我把滑鼠丟到櫃台裏頭, 把發票留在桌上
: : 拿著光碟就走了
: : 結果那個店員追了出來, 硬把我拉回店裏
: : 說我偷東西, 還打電話報警
: : 我就待在店裏等警察來
: : 此時該店某個階層比較高的人趕來, 問明原委後,
: : 請我拿著光碟走, 然後我就離開了
: 一下恕刪.....

--