店員習慣性的要會員 - 便利商店

Blanche avatar
By Blanche
at 2023-07-09T23:52

Table of Contents

各系統各家店的店員好像都很習慣的在結帳時要顧客的會員資料集點
去年1111買了7-11的實體隨取卡
購買時已經有OP點和活動點還有發票，隨取卡也有標明
消費時不再給點及沒有發票

不只一家
結帳出示且跟店員說要用這個結帳
店員還是跟我要會員資料
我跟對方說這個不能集點
幾乎遇到的店員都會跟我說，OP點數沒有，但活動點數有
很懷疑店員的說法，所以依舊沒給會員資料，所以無法證實真假

只是一直不懂，店員講的怎麼跟卡片說明不一樣

更厲害的應該是萊爾富
買菸品結帳
店員依舊熱情的表示要會員資料還強調可以集點
我問店員，菸品可以集點嗎?
接著就是一陣沉默的完成結帳


各系統似乎都是不能事後補點，所以為了麻煩，店員會先問
但不能集點的情況卻跟顧客表示能集點
應該更容易引起糾紛吧?

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All Comments

Valerie avatar
By Valerie
at 2023-07-11T14:02
刷了沒點不關他事，但沒刷沒點他就要被投訴了，所以通刷
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2023-07-11T04:37
怕有人很盧忘記報要刷退重報
Jacky avatar
By Jacky
at 2023-07-12T18:47
你就給他刷 不然就說你沒想要集
Christine avatar
By Christine
at 2023-07-11T04:37
只是慣性吧，有事沒事都問會員
Puput avatar
By Puput
at 2023-07-12T18:47
自從集點不用再拿一堆小貼紙後，我就比較樂意集點了
Steve avatar
By Steve
at 2023-07-11T04:37
慣性的回沒有就好
店員應該只是要你保證沒有
防顧客突然有會員
Selena avatar
By Selena
at 2023-07-12T18:47
有刷有機會啊。有些累點活動是加贈的，像是OP點數
有遇過取票刷會員條碼贈送點數。萊爾富則是某次店
員告知取貨跟繳費刷會員條碼每筆贈30點。
Ida avatar
By Ida
at 2023-07-11T04:37
刷會員沒點沒事，沒刷會員少點，你可能明天會上媒體頭
條，你刷是不刷？
Oliver avatar
By Oliver
at 2023-07-12T18:47
因為會有人盧說忘記報會員要求刷退重刷
Frederic avatar
By Frederic
at 2023-07-11T04:37
覺得icash不會自動感應已綁會員也很困擾，老是會被問
Belly avatar
By Belly
at 2023-07-12T18:47
你就放桌上 直接說多少錢 沒會員請閉嘴
活在天堂嗎 不知有些顧客很煩嗎
Ursula avatar
By Ursula
at 2023-07-11T04:37
我是希望店員一律刷會員啦 反感死不刷的
Hardy avatar
By Hardy
at 2023-07-12T18:47
寧願多刷
Agnes avatar
By Agnes
at 2023-07-11T04:37
我懶得辦萊爾富會員 我就直接說不用 沒幾個跟我囉嗦的 怎
你的就那麼熱情啊
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2023-07-12T18:47
就是一堆鯛民每次問會員說沒有,結完又想要報手機
家樂福更常遇過說沒會員 結果刷卡付款拿聯名卡出來
Regina avatar
By Regina
at 2023-07-11T04:37
寧濫勿缺也很好，漏集會員點數很遺憾，反過來有的店員
自以為零元交易一定沒有會員點數，死活不讓刷會員條碼
也是呵呵
Kumar avatar
By Kumar
at 2023-07-12T18:47
711可以補點數，OP APP聯繫客服就可以
Michael avatar
By Michael
at 2023-07-11T04:37
刷一下會怎樣嗎
Harry avatar
By Harry
at 2023-07-12T18:47
習慣吧 沒事都要問一下
Erin avatar
By Erin
at 2023-07-11T04:37
問也有事 不問也有事 店員真難做
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2023-07-12T18:47
預防吧，不要的搖搖頭就過去了，要的會盧洨洨很久
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2023-07-11T04:37
這種店員很好 真的反感一些不去了解自己公司的活動 堅
持不幫顧客刷會員條碼的店員
Puput avatar
By Puput
at 2023-07-12T18:47
刷一下又沒差，說不定可以集點
Jack avatar
By Jack
at 2023-07-11T04:37
會員可以存發票啊，一堆沒存到載具就會死的人
Necoo avatar
By Necoo
at 2023-07-12T18:47
因為有些客人會說沒有會員，結完帳突然開始報電話..
Zora avatar
By Zora
at 2023-07-11T04:37
反正我沒會員 無所謂
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By Dora
at 2023-07-12T18:47
問不用錢 不問等等被客訴 是我也厚問 體諒一下咩 三寶多
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2023-07-11T04:37
覺得在便利商店當場報手機號碼的人都好勇敢...
Emily avatar
By Emily
at 2023-07-12T18:47
在便利店繳稅的更勇敢，店員連你家幾棟房子幾輛車都清楚
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By Zenobia
at 2023-07-11T04:37
店員哪有那麼閒去管哪個= =..
Eartha avatar
By Eartha
at 2023-07-12T18:47
問一下比較保險啊
Blanche avatar
By Blanche
at 2023-07-11T04:37
店家話術SOP習慣問
Megan avatar
By Megan
at 2023-07-12T18:47
上次看到有人繳三張還五張房屋稅，後面那客人等人走馬上跟
店員聊起來那個人
Tom avatar
By Tom
at 2023-07-11T04:37
都習慣報會員存發票了
Thomas avatar
By Thomas
at 2023-07-12T18:47
比起 問 會員~ 更討厭問要不要加購商品 然後都不貼標價
Delia avatar
By Delia
at 2023-07-11T04:37
應該是規定喔
Queena avatar
By Queena
at 2023-07-12T18:47
問會員還好啦
Iris avatar
By Iris
at 2023-07-11T04:37
抽菸BAD
Bennie avatar
By Bennie
at 2023-07-12T18:47
sop而已 每天要應付多少人 不就分母而已 這樣也不行?
Elvira avatar
By Elvira
at 2023-07-11T04:37
我結帳也是直接就喊刷會員發票存裡面 這樣先講好大家做事
都方便
George avatar
By George
at 2023-07-12T18:47
報會員手機號碼後,東西變成會員價還比較便宜,感謝店員詢問
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2023-07-11T04:37
店員沒問,也沒報會員習慣,東西就原價,反正多付錢是你的事
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2023-07-12T18:47
感謝會主動詢問有無會員的店員,話說店員真難做,確認也有事
Elvira avatar
By Elvira
at 2023-07-11T04:37
什麼都刷會員一定不會出錯
Oscar avatar
By Oscar
at 2023-07-12T18:47
問這個很正常 沒問到時候被客訴
Selena avatar
By Selena
at 2023-07-11T04:37
會員超白癡 拖慢整個結帳速度
Queena avatar
By Queena
at 2023-07-12T18:47
711全店40元一點那種活動點數確實還是可以集唷
Megan avatar
By Megan
at 2023-07-11T04:37
消費累積的openpoint用商品卡/隨取卡確實就不能集
Queena avatar
By Queena
at 2023-07-12T18:47
懶得想你這個到底能不能用 直接SOP通通問 寧濫勿缺
Connor avatar
By Connor
at 2023-07-11T04:37
說真的 這有啥好在意的
Elvira avatar
By Elvira
at 2023-07-12T18:47
很好啊，全家都要我自己開口，店員很跩都不鳥的
Lily avatar
By Lily
at 2023-07-11T04:37
活動點數有 是真的
Eartha avatar
By Eartha
at 2023-07-12T18:47
菸品沒點數 但可直接存發票
Charlie avatar
By Charlie
at 2023-07-11T04:37
寧願多刷，之前7-11取件店員還誤導說沒積點
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2023-07-12T18:47
不管怎樣就（刷）會員讓系統自己判斷可不可以集什麼
Ursula avatar
By Ursula
at 2023-07-11T04:37
點數最好 免得事後發現可以集點而被客訴啊～
Isabella avatar
By Isabella
at 2023-07-12T18:47
就像一樓說的 有沒有點店員才不在乎 是怕等等被投訴
James avatar
By James
at 2023-07-11T04:37
他們當做個保險 就當好心人回答他一下
Thomas avatar
By Thomas
at 2023-07-12T18:47
隨取卡也沒有40元一點的活動點數啦，當初買的時候就給了

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Agnes avatar
By Agnes
at 2023-07-09T21:57
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By Hazel
at 2023-07-09T15:27
其實新聞中的這種客人如果真的奧起來是很可怕的，因為他們很知道怎麼去惹毛你，然後行 為又表現的讓公司覺得：「客人只是在表達自己的訴求而已，你只要耐心回覆（或柔性勸導 ）就可以完美的解決問題。」-.- 這種客人很像生活中那種會用平淡的語氣講些不中聽的話來戳你，然後你越有反應他就越故 意，等到你抓狂以後，他再雙手 ...