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店員的職責與態度? - 便利商店

Gary avatarGary · 2018-11-26

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最近因作息改變

固定至同一間全家消費

平均日消費200元

會固定消費的很大部分原因是離家最近

但最近......我真的受不了該店店員了

我知道店員很辛苦

但是"每天"一進超商 就看到站櫃台的結屎臉(同一人)

今天問他問題(還當面問了2遍)

就像沒聽到似的完全不回應(我是在跟空氣講話嗎??)

屎臉結完帳後也完全沒有問我要吸管嗎?(有買飲料)

我用完餐後 店裡說明是把垃圾交給櫃台

看到該名店員站在櫃檯彎腰低頭很專心的滑手機

實在怕了他的臭臉

我還要客氣的說:不好意思 可以麻煩你幫我處理一下嗎?

他好不容易抬頭 我如蒙聖恩的重複謝謝......



恩...這真的是服務業該有的態度嗎?

還是我應該換間店消費?



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All Comments

Aaliyah avatarAaliyah2018-11-30
換店吧！我剛去萊爾富買東西領包裹，店員笑容可掬還很有
禮貌親切
Lily avatarLily2018-12-03
換啊，他應該也不想看到你
Barb Cronin avatarBarb Cronin2018-12-06
老實說如果他不是加盟主，你日消費多少應該跟他無關吧
Kama avatarKama2018-12-09
這種不客訴哪種才要客訴
Rae avatarRae2018-12-12
我現在也都去稍微遠一點的711 遠的大夜班態度超好 近的還
會脱制服去外面聊天看到客人也愛理不理的 反正只要近的不
換人我就不會再去
Enid avatarEnid2018-12-15
當然換間啊,山不轉路轉,店不轉人轉
Daniel avatarDaniel2018-12-18
推3樓
Zenobia avatarZenobia2018-12-21
超商沒收服務費
除了問問題沒聽到有點扯
其他的個人覺得不用在意啦
Michael avatarMichael2018-12-24
正常吧 會去站超商的你還想要求什麼素質?
Ivy avatarIvy2018-12-27
純噓樓上，什麼叫會去站超商的還想要求什麼素質？大多數
員工工作認真的你有看過嗎？版上很多做超商的版友，很多
Jack avatarJack2018-12-30
是學生為了賺學費生活費還是中年媽媽為了養家二度就業的
Liam avatarLiam2019-01-02
推樓上
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-01-05
就是社會上像樓樓上等太多顧客覺得做超商的「素質」沒
Eartha avatarEartha2019-01-08
上班族好，因此奧客們對店員如丟錢等態度差覺得理所當然
Hedwig avatarHedwig2019-01-11
而且原po你又知道店員滑手機是在玩了，店員是有在看群組
店長組長等是否有新的交待事項每天其實都更新不少
William avatarWilliam2019-01-14
我比較在意的不限超商,很多店都一樣,年輕店員會有一堆
朋友車友,騎車跑來探班,整排機車停在店門口妨礙出入,
一群人在門口抽菸滑手機,店員有時也制服一脫加入
Anonymous avatarAnonymous2019-01-17
現在超商很多，真的會為了某家店員態度親切而特別過去
欸
Quintina avatarQuintina2019-01-20
goderA的素質才令人堪憂
Franklin avatarFranklin2019-01-23
現在不是都不會主動問要不要吸管嗎 我好久沒聽到
店員主動問我要不要吸管了Q
Olivia avatarOlivia2019-01-26
上次去萊買冰咖啡環保杯，嫌我瓶口太小叫我自己倒冰塊
剛剛在全家買三顆豆，結果他說什麼是三顆豆，同事跟他解釋
完他還翻白眼說喝起來根本沒差
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-01-29
你消費一百萬他還是死薪水，換店
Ina avatarIna2019-02-01
因為現在很多人都自備吸管才沒有問吧
Kyle avatarKyle2019-02-04
客訴，有薪水領就不該雷
Tracy avatarTracy2019-02-07
客訴or繼續忍or換店 取決於你
Gilbert avatarGilbert2019-02-10
除了問問題不回其他的點還好啊
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-02-13
換店+1，最近也因服務態度及一時不查買到過期兩天的優格
而決定換店消費(包括到店取貨)
Joseph avatarJoseph2019-02-16
以為是零售業
Michael avatarMichael2019-02-19
噓講站超商素質的那個
Isla avatarIsla2019-02-22
140日常
Hardy avatarHardy2019-02-25
我覺得不要計較，你方便最重要。
Rebecca avatarRebecca2019-02-28
我會換家，便利商店這麼多寧願跑遠一點也不想因為店員
壞了一整天好心情
Rachel avatarRachel2019-03-03
不會客訴,但寧願跑遠點也不去
Sarah avatarSarah2019-03-06
完全可以反應（客訴），接客的良好態度本來就應是工作
專業內容的一部分，不是只要收錢。在非服務業上班如果
應對不佳也不會有公司接受的。
Ursula avatarUrsula2019-03-09
客訴是幫自己的忙，幫其他客人的忙，幫店長的忙（店員
的接客態度可能對營業額有負面影響）。也能讓店員理解
正確的態度對這份或未來其他工作的重要性。
Odelette avatarOdelette2019-03-12
支持客訴，給上詳細時間跟多次事實應該可以成功
Lily avatarLily2019-03-15
覺得不該臭臉 不該玩手機放空裝沒聽到 但我家這邊的店員都
不會問要不要吸管欸
Caroline avatarCaroline2019-03-18
之前問店員是說響應環保政策還什麼的 現在不會主動給
吸管或問要不要的樣子
Sierra Rose avatarSierra Rose2019-03-21
這種問題到底有啥好問的，且服務態度跟你消費金額也無關。
超商如此多，換一間就好，難道吃到難吃的東西也要問別人
還要繼續吃嗎？
Sarah avatarSarah2019-03-24
就換一間吧
Emily avatarEmily2019-03-27
店員沒問我都自己拿欸
我是說習慣
...吸管
Emily avatarEmily2019-03-30
客訴 你消費多少跟店員一點關係都沒有 服務不會比較好
Eartha avatarEartha2019-04-02
家裡跟公司附近店家的店員態度都很好,反而現在都偏好去全
家消費
Kelly avatarKelly2019-04-05
家附近的全家，最近有位不是年青人的店員，超親切的，
好棒。
Charlie avatarCharlie2019-04-08
客訴啊
Robert avatarRobert2019-04-11
把自己看得很重要?地球不會為了單一一個人轉~
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-04-14
不需要受氣，可以客訴他，如果客訴還是沒改善，再放棄換店
Steve avatarSteve2019-04-17
換一間吧
Mason avatarMason2019-04-21
有的人只是臭臉慣了並不是針對你…
Robert avatarRobert2019-04-24
不意外，從來沒喝過大夜咖啡因為永遠在清潔
Sarah avatarSarah2019-04-27
臭臉是真的很主觀....
Jessica avatarJessica2019-04-30
我們這裡萊爾富臉臭就算了，還會大聲摔放下物流箱，好
像不爽客人寄很多貨
Tom avatarTom2019-05-03
幹嘛換間 他臭臉你也臭臉 大家互相傷害啊 你是欠他什麼嗎
？
Gary avatarGary2019-05-06
喜歡樓上的互相傷害XD
Mary avatarMary2019-05-09
說實在我只希望店員熟知各種優惠&可以成功結帳
Vanessa avatarVanessa2019-05-12
態度好但是不會用多元付款方式結帳的店員=沒用 大多在
萊爾富就是了...唉
Kelly avatarKelly2019-05-15
為什麼他抬頭你要「如蒙聖恩地道謝」？沒人讓你這麼作，
即使是禮貌也禮貌過頭了。如果這樣描述是想酸那位店員，
說真的你嘴裡的禮貌也只是假象。店員到底該作到怎樣的「
服務」程度才叫合格？除了你問話沒即時回應之外，其他
根本是奧客心態
Lauren avatarLauren2019-05-18
上次大寮超商小妹也是這麼白目，臉色沒很好看，我的做
法就是在店內用餐，故意把桌子弄髒和將垃圾留下來，提
供給您參考
Linda avatarLinda2019-05-21
又沒收服務費 會結帳就不錯了
Queena avatarQueena2019-05-24
各種有趣
Lily avatarLily2019-05-27
態度比較好是能加薪嗎
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-05-30
換一家消費啊 都是單方面說詞看不出來到底店員是不是真
的態度很糟