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店員應該提醒集點嗎? - 便利商店

Delia avatarDelia · 2017-07-03

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為了小小兵去衝了九杯咖啡+快速集點

結果第一次結帳時忘記說要集點

後來想起來拿去超商退貨重刷

店員跟我說『你應該事先告知要集點 這樣要退貨變得很麻煩』

我的火氣一整個上來『提醒集點不是店員應該做的事嗎 教育訓練沒有教嗎』

請問我有很奧客嗎

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All Comments

Kyle avatarKyle2017-07-06
不算 [因為她先嗆你
如果她沒嗆你妳先嗆她才是你奧客
Puput avatarPuput2017-07-09
也就是說你跟她都有責任 看誰先嗆誰就不對
Lily avatarLily2017-07-12
不過如果她沒有再嗆回來你們不就扯平了XD
George avatarGeorge2017-07-15
退貨重刷很麻煩?
Wallis avatarWallis2017-07-18
請客訴，最近全家店員比客人兇猛
Hedwig avatarHedwig2017-07-21
這麻煩是他自找的…
Catherine avatarCatherine2017-07-24
最近去的幾家都不會提醒
只有常去的全家，店員知道我有要集點會問，但也不會問其他客
人
Leila avatarLeila2017-07-27
一個小時快100客人 八個小時可能600個客人 樓上
說是店員要義務告知的麻煩過來櫃台站三天看看
Kelly avatarKelly2017-07-30
要集點麻煩早點說 退貨不麻煩 麻煩是要全部重刷
如果客人多時真的就麻煩
Mason avatarMason2017-08-02
所以他嗆你是他不對 但體諒一下 一天要問上百次要
不要集點 還要解釋集點的用意 真的很煩
Joseph avatarJoseph2017-08-05
被店員嗆還得體諒店員
Suhail Hany avatarSuhail Hany2017-08-08
店員煩可以跟擔當說啊 嗆客人是?
Enid avatarEnid2017-08-11
其實教育訓練應該沒提到一定要提醒客人集點...吧？
Gary avatarGary2017-08-14
店員沒義務問要不要集點吧，畢竟是少數…
Callum avatarCallum2017-08-17
應該要問吧
Delia avatarDelia2017-08-20
覺得要..
William avatarWilliam2017-08-23
店員沒欠你什，，，，
Edwina avatarEdwina2017-08-26
剛剛打去問客服 客服是說店員要主動問 如果沒給點數
話 請跟客服反應
Wallis avatarWallis2017-08-29
本來就要主動提醒，我們7的教育訓練最基本。全家就ㄏㄏ
Selena avatarSelena2017-09-01
遇過的店員都有問耶
Poppy avatarPoppy2017-09-04
全家也都是要店員主動提醒喔...客人如果上線反應算蠻嚴重的
Catherine avatarCatherine2017-09-07
那只給女性顧客、無視男性顧客呢？
Odelette avatarOdelette2017-09-10
我家附近那家、結帳一副屌臉、只顧著跟女店員喇賽
Vanessa avatarVanessa2017-09-13
問事情還一副不耐煩
Heather avatarHeather2017-09-16
客訴 兇屁啊 很多店員態度超差 好像客人欠他的
Noah avatarNoah2017-09-19
本來就應該要主動問吧
Edith avatarEdith2017-09-22
我會看人問 國小生國中生就不用問了
Ethan avatarEthan2017-09-25
我自己不太在乎店員有沒有提醒，忘記集就算了
Rae avatarRae2017-09-28
先開嗆就不對囉呵呵
Irma avatarIrma2017-10-01
雙方應互相提醒
Rebecca avatarRebecca2017-10-04
覺得要！！但避免麻煩我會主動講，省的遇到臭臉或嘴的店員
Una avatarUna2017-10-07
應該客訴公司吧，推出這樣機制卻要流動率極高的店員推
動，搞的雙方不悅，又有什麼好處？有，可以省成本！！
！反而弄怒消費者，有比較好嗎？實質上推動的困難跟完
美理想根本就是完全兩回事！！每個人都解釋，就不用結
帳了，我就遇過前面客人問一堆，我在後面等神久！！！
Leila avatarLeila2017-10-10
說的好，欠電
Damian avatarDamian2017-10-13
不是不想提醒 但是問十個九個都不要集點 後來忙了之後
也不想問了QQ
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-10-16
公司怎麼說是一回事啦，道理上我覺你很雷
Elma avatarElma2017-10-19
覺得半斤八兩，店員是應該提醒，不過你為了集點去買咖
啡又忘了要集點
Cara avatarCara2017-10-22
回得好
Joseph avatarJoseph2017-10-25
不會
Robert avatarRobert2017-10-28
小7有的店員看到老人家都直接沒給點數的～阿公也是
會幫孫子集點啊～
Zenobia avatarZenobia2017-10-31
你沒錯 畢竟不是客人都知道有點數這種東西 我以前都會問
Gilbert avatarGilbert2017-11-03
我家這裡三家都不會提醒，另外有看過在櫃檯貼，需要集點
請主動出示的字樣，其他店可以學一下，有時候客人真的會
忘
Susan avatarSusan2017-11-06
不過點數到期都會提醒記得換就是了
Lauren avatarLauren2017-11-09
我去全家買點數店員也沒幫我集點結帳我問他這樣有集到點
Eartha avatarEartha2017-11-12
他說結帳後就沒辦法集點了還一直跟我抱歉耶
因為他態度很好又一副很對不起我的樣子我就說算了沒關係
Bethany avatarBethany2017-11-15
如果遇到原PO那種店員的話我應該會非常不爽跟他互嗆
Daniel avatarDaniel2017-11-18
也被店員這樣嗆過，後來去集點換東西都要被他白眼，那家
全家我就沒再去過了，有的條碼拿手上給他刷還忽略不刷
Elizabeth avatarElizabeth2017-11-21
卡位等全家戰小7，順便說...小萊常常不給貼紙
James avatarJames2017-11-24
你說呢
Adele avatarAdele2017-11-27
奧客
Oliver avatarOliver2017-11-30
這也可以罵奧客 不愧是CVS板
Wallis avatarWallis2017-12-03
照SOP不是本來就要提醒？
Yedda avatarYedda2017-12-06
這樣也能罵奧客XDD
Gary avatarGary2017-12-09
自己忘記還牽拖
Eartha avatarEartha2017-12-12
我是覺得店員要自己內化成結帳的SOP
Enid avatarEnid2017-12-15
有些零售業都會統一出發票前是否要統編
Hazel avatarHazel2017-12-18
不管是否真要集點 降低自己被客訴或者重開發票風險
這超級基本的
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-12-21
其實我是覺得如果記得提醒客人也有機會替自己省麻煩，但
我是客人不會覺得一定要提醒，但嗆你就是非必要替自己找
麻煩而已
Xanthe avatarXanthe2017-12-24
還是直接給貼紙比較好，至少不用擔心店員忘記
Genevieve avatarGenevieve2017-12-27
店員還是會忘記給貼紙
Lily avatarLily2017-12-30
推樓上XD
Zanna avatarZanna2018-01-02
店員常常沒給貼紙真的很討厭
Tracy avatarTracy2018-01-05
貼紙好處，發現的當下可以在跟他要
Jacob avatarJacob2018-01-08
如果人很多 忙不過來 可以諒解～但如果沒啥人 嘿嘿
Necoo avatarNecoo2018-01-11
一定有人沒遇過那種問他要不要集點
Caitlin avatarCaitlin2018-01-14
然後完全不理你~~發票已經打出來了才從包包或手機理拿出
點數卡跟你說要累點的.....
Adele avatarAdele2018-01-17
如果你能在店員刷商品條碼時說妳要集點我就會很感恩了
Dorothy avatarDorothy2018-01-20
互相好嗎 店員先嗆的就是欠客訴
Margaret avatarMargaret2018-01-23
自從全家改成app集點就再也沒集過了，因為店員連給都不
給
Leila avatarLeila2018-01-26
店員版啊哈哈
Hamiltion avatarHamiltion2018-01-29
我每次都急著報上電話開頭,店員都說他還沒好
Donna avatarDonna2018-02-01
店員先嗆的情況，這個板上也常有啊
Olga avatarOlga2018-02-04
我有次買完結帳忘記報電話，看發票已跑出，想說就算了，但
是離去前看到店員從身上拿出一張卡逼一下，害我不禁腦補難
道他是在刷自己的卡集點嗎，所以結帳時千萬不要放空錯失報
電話時機啊囧
Tracy avatarTracy2018-02-07
可以客訴本來就該告知，讓人不舒服的是他的態度～
George avatarGeorge2018-02-10
其實當你發現9成以上的客人都對集點沒興趣的時候，你
是店員你也不會想問了這是人性
Barb Cronin avatarBarb Cronin2018-02-13
他嗆客人當然是不對的，但還是希望客人可以主動告知
店員要集點，而不是都被動的等店員問才集
Robert avatarRobert2018-02-16
他問我就集不問就當沒這回事，所以最近都沒集點，1元1
點剛出的時候問的很頻繁的說
Andrew avatarAndrew2018-02-19
我也是只集兩檔就沒興趣集了，難集換的東西又爛
Jacob avatarJacob2018-02-22
遇過好的，沒遇過會嗆的。
Ophelia avatarOphelia2018-02-25
我是店員，支持客訴。本來就該問的東西，不知道在兇三小
Harry avatarHarry2018-02-28
還遇過拿出手機條碼問我這是什麼的店員
Anonymous avatarAnonymous2018-03-03
個人經驗,店員幾乎都不會主動給滿77元的點數,太多次讓我
Harry avatarHarry2018-03-06
覺得不是忘記,有時候根本是故意想自己留點數,所以投客訴
1票
Hamiltion avatarHamiltion2018-03-09
滿77是舉例,依各活動需滿79或其他數額為主
Suhail Hany avatarSuhail Hany2018-03-12
主動提供的不多