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店員態度不佳會客訴嗎 - 便利商店

Madame avatarMadame · 2017-06-25

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最近跟了日貨連線然後用711到店取貨

但是因為實際出貨日比一開始預計的早兩個禮拜，所以到店日變成剛好是出國那天，為了怕回來商品被退貨，我看凌晨兩點系統顯示已到店，然後早上六點去取貨


店員問了名字說在電腦找不到貨品，我就給他看系統，然後跟他說因為今天要出國所以希望能領到

店員就開始暴怒:你們為什麼不算好時間，上次誰誰誰也是這樣!!!然後開始邊找邊罵邊摔物流箱子(後來物品是在已整理好的取貨鐵櫃找到)

當下是覺得有點害怕，後來又覺得有點生氣，這種情況大家會想客訴嗎

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All Comments

Edwina avatarEdwina2017-06-25
這也太可怕，支持客訴
Eartha avatarEartha2017-06-26
他可能身體不舒服又工作熬整夜，算了啦。好險最後也找到了
Thomas avatarThomas2017-06-26
就真的是你們的問題呀，找不到了還一直盧
Isla avatarIsla2017-06-27
這根本情緒有障礙 當然要客訴 扯
Erin avatarErin2017-06-27
會,我肯定客訴,態度太差
Hazel avatarHazel2017-06-28
必須客訴
Quanna avatarQuanna2017-06-28
叫我算好時間我能接受但是為什麼要摔我的貨…
Lydia avatarLydia2017-06-28
我會客訴
Agnes avatarAgnes2017-06-29
支持客訴……好可怕
Ula avatarUla2017-06-29
就事論事，前面都沒問題，暴怒摔貨這點支持客訴
Blanche avatarBlanche2017-06-30
不過貨明明都到了商店確電腦找不到，是系統問題嗎？
Tom avatarTom2017-06-30
客訴啊兇個屁
Adele avatarAdele2017-07-01
支持客訴
Charlie avatarCharlie2017-07-01
我是不知道各店規定，但結帳前有跟結帳店員詢問可否寄
放1箱零食，2天內取走，也順利結完帳。沒想到店長跳出
來說"本店無法寄放，若不接受，可馬上退款"！！！
Delia avatarDelia2017-07-01
樓上好像以為超商的倉庫很大..
Zanna avatarZanna2017-07-02
那箱是從倉庫拿出來拆開結帳的！
Zenobia avatarZenobia2017-07-02
大夜班...
Odelette avatarOdelette2017-07-03
原po你的態度 沒有描寫 ..有點難判斷
Tracy avatarTracy2017-07-03
但店員摔箱子這邊 行為不ok
Andy avatarAndy2017-07-04
你去的時候 客人多嗎
Agnes avatarAgnes2017-07-04
客訴到讓他沒工作
Mary avatarMary2017-07-05
早上六點應該客人不多吧？
Ingrid avatarIngrid2017-07-05
早上6點要看星期幾 不然絕對泡咖啡泡到崩潰
Hedwig avatarHedwig2017-07-05
支持客訴 然後樓上某S 他從倉庫取出來又怎樣？你兩天
內取走 所以那兩天不用叫貨進貨？
Harry avatarHarry2017-07-06
結果就是在店裡啊 什麼一直盧
Tom avatarTom2017-07-06
重點是系統顯示已到店啊！ 是店員自己沒找好吧
Jacob avatarJacob2017-07-07
暴怒我覺得有點誇張 客訴
Damian avatarDamian2017-07-07
客訴+1
Yedda avatarYedda2017-07-08
可以客訴 但對大夜客訴沒用 因為大夜很難找到人 尤其是
正常的大夜
Linda avatarLinda2017-07-08
早上六點取貨，代表那時只有大夜班一個人，通常六點
Rae avatarRae2017-07-09
依店的位置不同可能已經開始進入忙錄時段，這時候基
本上只要一有泡咖啡或取件的，很容易就是大排長龍
Enid avatarEnid2017-07-09
如果該店的EC平常在店量就偏多，要找更是雪上加霜。
Catherine avatarCatherine2017-07-09
該店員會煩燥不是不能理解，總之...自己決定吧。
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-07-10
支持店員 一堆客人真的很會盧曉曉
Quintina avatarQuintina2017-07-10
反正貨到就領為啥還要解釋一堆？是有什麼沒說出來的
讓店員暴怒？
Hardy avatarHardy2017-07-11
一定有什麼沒講的
Sandy avatarSandy2017-07-11
而且早上六點客人很多，我們店有一堆學生會買早餐(
校車接駁地點
Iris avatarIris2017-07-12
所以說 貨品到店 客人領不到貨 是客人的錯？？？
還盧曉曉咧 你在哪間店打工阿
Agnes avatarAgnes2017-07-12
這種一定客訴
Hamiltion avatarHamiltion2017-07-12
啊就到店也在櫃子了 是在兇什麼啊 系統沒有不會去問上一班
的人是不是漏刷喔？兇屁兇
Agatha avatarAgatha2017-07-13
店員態度有問題，可以客訴。
而這位人客您要出國是您的問題，但是商品到貨也有可能
會延遲1~2天這都是物流公司的問題，如果延誤了超商只
負責『代收』並不代表物流公司。
尤其客人都"趕時間"為由，殊不知是否為您的口氣太差還
是其他的因素讓店員暴怒呢？？
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-07-13
直接開罵了啦！白癡店員一堆。
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-07-14
有差逆 大夜到處都缺人 你客訴他照上
William avatarWilliam2017-07-14
商品到店了 結果不讓客人領 = 物流公司問題 這邏輯?
Edith avatarEdith2017-07-15
摔貨這點絕對支持客訴！
Jessica avatarJessica2017-07-15
我以為台灣便利商店店員態度爛是大家都有的常識
Belly avatarBelly2017-07-16
系統顯示到店,還沒發簡訊
Enid avatarEnid2017-07-16
樓上S大的問題…店裡都不方便寄放，如果同事不小心拆
了你零食上架會很麻煩，避免不必要的麻煩通常都不會做
這種服務
Carol avatarCarol2017-07-16
我上大夜班身體就算不舒服也不會爆怒兇客人 頂多MC來
結屎面 支持客訴
Margaret avatarMargaret2017-07-17
打工仔的素質就這樣阿 沒專業技能把他們當下人就好囉
Puput avatarPuput2017-07-17
3樓是怎麼看的，商品不是在店裡嗎？
Lucy avatarLucy2017-07-18
這個蠻值得客訴的
Joe avatarJoe2017-07-18
不過說真的，到底為啥想不想客訴都要發上來公評=?=
Blanche avatarBlanche2017-07-19
這麼沒判斷力不該用網路吧
Annie avatarAnnie2017-07-19
必須客訴 這店員以為他是啥小?
Blanche avatarBlanche2017-07-20
捷運站站務員我都客訴過了後來調離該站
客訴一個超商店原你還要猶豫喔?
Freda avatarFreda2017-07-20
怕得是到時影片打臉
Catherine avatarCatherine2017-07-20
賞她一個客訴啊 讓她被店長罵一下
Ivy avatarIvy2017-07-21
總公司會找擔當 擔當會找店長 店長就找她
客訴內容記得誠實 詳細記載時間 發票
Blanche avatarBlanche2017-07-21
店長跟擔當應該會開監視器來看
Damian avatarDamian2017-07-22
大夜喔 大概連被罵都省了吧 店長大概敢罵又不太敢罵
Connor avatarConnor2017-07-22
沒
Edwina avatarEdwina2017-07-23
我以前也遇過抱走的電源 寫MAIL反映該公司 毫無下文就是
反正我就不再去那一家就是
Zora avatarZora2017-07-23
很多時候是公司根本不重視
Carol avatarCarol2017-07-23
我會
Bethany avatarBethany2017-07-24
還在物流箱應該是還沒驗收，請問原po是否有收到已送達
某門市的簡訊或mail
Annie avatarAnnie2017-07-24
其實就是當日到店 但還沒驗收 可是他先整貨放進鐵櫃 整到
Poppy avatarPoppy2017-07-25
一半 你就來詢問取貨 有的店員會下櫃才做驗收的動作
Frederica avatarFrederica2017-07-25
簡訊都會先發 但EC不一定會先整 因為有自己的工作流程
Candice avatarCandice2017-07-26
你還是客訴，重點是告訴公司，這店員的情緒控制有問題，
要小心。根本不應該要求客人「知道」什麼整貨流程，頂多
告訴客人，「你下次就收到簡訊再來領就好」。重點是摔包
裹，這很要不得，東西壞了誰賠？而且店員很忙就可以這樣
嗎？大家通常能忍受店員你很忙臭一張臉，但是摔東西表示
他已經控制不住自己，有可能下次遇到奧客就打起來了。
Margaret avatarMargaret2017-07-26
寄放 那要收倉儲使用費阿哈哈～不然每個人都寄放就好了
真心不了解某些人的想法
Edwina avatarEdwina2017-07-27
店長或區經理不敢罵是他們的事，出了事情他們自己要承擔
，先去關心店員是否壓力過大也好，反正客人該講的都講了
。
Aaliyah avatarAaliyah2017-07-27
每天到的貨堆到天花板那麼高，要求一到貨還沒整理馬上就
找得到沒辦法
Bennie avatarBennie2017-07-27
找得到沒辦法，不過態度可以不用這樣的。
Ula avatarUla2017-07-28
客訴吧！他會立馬離職的 只要全台灣的超商大夜都別做 超
商自然就會回到真正的「7-11」
Ina avatarIna2017-07-28
暴怒的人～引起爭端～
Tom avatarTom2017-07-29
只單憑一方說詞 不能斷定店員真的摔他的貨吧
Emma avatarEmma2017-07-29
摔貨就很值得客訴....
Jacky avatarJacky2017-07-30
真的是店員板 護航無下限
Odelette avatarOdelette2017-07-30
會啊！遇到結帳摔商品的，但客訴後他還是一樣糟
Enid avatarEnid2017-07-31
不會耶 因為我懶=..=
Rachel avatarRachel2017-07-31
認同slash大～