店員工作三週的以來的感想 - 便利商店

接觸店員這個工作已經要邁向第四個禮拜了
我在全家當計時工讀 不過名牌是寫店鋪服務員 不是寫工讀生

一開始覺得 店員有什麼了不起？
大概就是姿態放低一點 錢不要算錯就好吧

結果開始接觸才知道
原來一切那麼恐怖複雜

我的實習學習時間只有3天
一天大概4~5小時
第一天就是認識店鋪.補貨.拉排面
第二天就結帳收銀外加驗貨.咖啡等
第三天就全上

其實很快 因為很多東西都來不及記
帶我的店長跟我說
很多事情 你要遇到才會知道
口頭說不太會有印象

然後我的第四次還第五次上班
就跑去大夜實習了

大夜實習完
下次上班
店長就叫我自己一個人站大夜
當下聽到很傻眼
畢竟那是我第一次一個人顧店
就是大夜 = =


基本上
店員這個工作
我只能說
錢少事多
能學到什麼課本上沒有的嗎？
其實也還好
畢竟你出社會
也用不太到便利商店的什麼知識吧？
(頂多跟朋友聊天 可以打打嘴砲？)

不過可能是個性吧
我喜歡跟不同的人接觸
因為每個人都有不同的故事
有時候 可能只是短短的幾句話
或是 一個小小的動作
大概就可以知道這個人的一些什麼

我蠻喜歡這樣的
所謂的一樣米養百樣人
真的不誇張

再來就是
磨練脾氣EQ
我以前是個很急性子的人
但身為店員
不論顧客怎麼無禮
怎麼沒耐心
你都必須慢條斯理的解釋
不厭其煩的解釋
因為那是你的工作
所以慢慢的也會變得比較圓融點

這兩點我覺得是大學生或是高中生
還沒出社會之前
可以小磨練一下的
很實用

再來來說說
店員的工作好了

結帳 泡咖啡 搖飲料 真的都基本功
補貨要補的快 W.I很冷 所以要迅速 (雖然我常一待就20.30分鐘 = =)
挑LOSS也要快
點高單 寫品保 現在都練到5~10分鐘結束

還要記一些特定商品優惠
或是一些活動內容
(雖然通常很多人問就會記起來了)

然後大夜還會有工作加碼
要洗機台
要進電子商品
要退文化商品
要掃地拖地
還要找時間耍廢 xD


很多事情都有技巧的

我覺得熟練後
其實真的都會變成反射動作 就是
一開始不上手難免
但沒有很困難拉

對我最困難最複雜的應該是宅配
5公斤 20公斤
沒有電子秤是要怎麼秤...
店長說 自己感覺 = =

煙的部份
也是很難記
有些買比較常見的品牌的就還好
黃長 尊爵 BOSS 藍DUN 什麼
都還算好記
最怕遇到老阿伯
講自己才知道的名字
又看不到板子上得圖案
要選很久...
對不抽煙的我來說
煙還真的有點難記 = =

其他都還好拉

所以現在有到外面
都會想去別的全家看看別人家的服務 xD
或是去逛其他超商
(不會想逛全家 因為感覺很像在上班 = =)

最後跟大家分享一下
最近遇到的幾個特別的人事物


站大夜時
接近凌晨
都會有一個阿嬤
拿著一張紙
工整的寫上 「貝果+飲料 39元」
然後我認的出來
他是來幫我們收紙箱的那位
身上有點破爛
但阿嬤人很好
行動很慢
每次看到他都覺得有點鼻酸
大半夜的 還在收紙箱賺那點錢
辛苦了那麼久
卻只吃39元組合...

另外還有一位
老伯伯
每天清晨大概四點都會來買
蒸果子麵包
每次都挑很久
可能眼力不好
他會每個麵包都摸一摸
最近看到他
我都會直接跟他說
阿伯 你要的那個 賣完了 (或是在哪裡) 之類的
他就很失望的 蛤 沒了喔
那個很好吃欸
就挑了一個紅豆麵包來結帳
坐在靠窗的桌子自己吃了起來
不知道為什麼
每次遇到老人
就會想到自己的家人
會有點心疼
畢竟大夜時段
不該是老人們出來工作或是遊盪的時候吧...

昨天晚上大夜
有一位奶奶很有趣
拿了一個鬧鐘來
問我這種電池哪裡買
幫他挑了
他請我幫他換
然後問我
現在幾點了
我說 阿嬤 五點11分囉
他說
凌晨五點？
那屋摳能~
你時間看錯了吧！
我把手錶 店裡時鐘 還有monitor的時間指給他看
他不相信
還要問其他客人
現在幾點
聽到五點的當下
他有點傻了
"龍阿妹困 日頭就要出來了"
然後他結完帳還在三跟我確認鬧鐘會不會走
之後就慢慢走回家了
其實當下的感覺時有點毛 (誤)
是覺得有點莫名
那麼一大早
怎麼會阿嬤還沒睡
他又有點行動不便
有點想請警察幫忙送阿嬤回去...

最後一位倒是比較特別
有一位感覺有點精神異常的客人
每天早上都會來買10元口香糖
然後要換鈔票
要最新最漂亮的那張1000元
第一次遇到
我不知道
還拿了20多張讓他挑
第二次店長在
他就不理他
他走了以後我問店長
他說 這位顧客很常來
但因為早上通常很忙
所以建議可以不用理他
因為他對錢的要求太特別了
明明沒很髒
也很正常的鈔票
還會被他退回
一直要求要看收銀機裡面
有沒有更新更漂亮的鈔票...
感覺是偏執狂吧
不過因為收銀機錢很多
我也不敢開給他看就是
不知道大家遇到這種會怎樣 @@

可能我店裡這邊都住宅區吧
所以沒有什麼澳洲來的客人
大家看我是新來的
也都不太刁難

雖然店員的工作不可能持續一輩子
但至少最近做的蠻開心的
應該會繼續下去一陣子吧

敬各位店員
一起加油 點亮大家的生活吧！

( ￣□￣)/ <(￣ㄧ￣ ) <(￣ㄧ￣ ) <(￣ㄧ￣ ) 敬禮~


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作者 holy5566 (專業的酸民) 標題 幫幫忙 上完廁所沒衛生紙
時間 Fri Sep 20 13:11:35 2013 看板 Gossiping
我在板橋遠東的六樓男生廁所 但好像阿姨忘了補衛生紙 可以請人來幫幫我嗎?

==============================這就是鄉民的正義==================================

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