店員害我多跑一趟 - 便利商店

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昨天傍晚受長輩拜託,到小七購買電信預付卡,
印象中似乎只要拿了一張卡回來刮序號,於是問了是哪家電信就出門了~

走進店門,想說懶得找、直接找店員問:

我:先生,我想要買手機的預付卡~

店員:(猶疑的張望了好一下)現在機器正有人使用喔!

我:現在改ibon了喔?

店員:是阿~請問是哪一家的門號呢?

我: 是台灣大哥大

店員:請問是買儲值卡還是預付卡?

我: 不是一樣的東西喔?

店員: 不是喔!我們的其實是儲值卡,要輸入手機門號才可以購買,
預付卡要去門市才能辦理喔!

所以你有門號嗎?

我: 我是幫別人買耶

店員:那你知道他的手機號碼嗎?

我: 不知道,一定要嗎?

店員: 一定要輸入門號才能購買儲值喔!

我: 那我現在打電話問一下,可以借我紙筆嗎?

此時,店員非常親切的拿出紙筆~~~

(打電話問爸爸,得知他也不知道號碼@@,只好去長輩家問清楚)


等我回來的時候,看見店員正在忙,就去等到ibon已經無人使用了再進行操作,

非常順利的操作完到櫃臺結帳後,

我:小姐,這樣就好了喔?不是說什麼時候要輸入門號喔?

店員小姐:不用喔!回去照著單子上操作就好了~

我:但是你旁邊的先生說要,所以我又跑回去一趟耶~

店員小姐:不用阿~

店員先生: (湊過來) 應該要吧!就是操作ibon的時候要阿~

店員小姐: 小姐不好意思~是我們弄錯了!

店員先生此時還很想反駁,不過被檔下來了.......

















本來還覺得店員很有禮貌,但是這種害人多跑一趟又不承認自己錯誤的表面禮貌,

我寧可店員冷淡一點,但是不要給人製造麻煩.......

還好他的伙伴很努力幫他道歉,不然我應該會去客訴吧~


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All Comments

Ida avatarIda2011-10-11
你會不會過一陣子說店員很冷淡然後客訴阿....
Quintina avatarQuintina2011-10-12
樓上是贊同店員讓客人跑兩趟?還是鼓勵我客訴?
Frederic avatarFrederic2011-10-13
想要客訴就客訴 鄉民叫你不要客訴會被說護航 那客訴吧
Lydia avatarLydia2011-10-13
店員的意思應該是問你要買哪家的門號卡
Hazel avatarHazel2011-10-14
多得是客人要買台哥大結果跟你說中華電信
Gary avatarGary2011-10-15
我也用台灣大哥大的,可以買預付卡,也可以用ibon儲值。
Sierra Rose avatarSierra Rose2011-10-16
店員不是拿出紙筆說一定要有號碼嗎@@~~應該不只是
Enid avatarEnid2011-10-17
哪間電信公司吧!
而且現在門號帶去別的電信公司也越來越多,看前四碼
是什麼電信公司也不準阿~~
James avatarJames2011-10-17
想買哪一家 問該系統業者 問清楚後 再去買 也是個辦法
Ula avatarUla2011-10-18
我覺得店員搞不清楚狀況害顧客弄錯不很ok耶 這也不是
Heather avatarHeather2011-10-19
新業務 上次陪我媽去儲值 店員三兩下就幫忙弄好了