店員刷錯了現金券怎麼辦？ - 便利商店

Heather · 2017-10-23

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剛剛在全家透過mycard領了一些券出來

店員先刷券在刷商品不知道怎麼樣弄變成無效

一個資深的店員在旁邊幫忙他告訴我說是他們的錯

現金券無效會自動在24小時內退回我用mycard三年多

是沒遇到這個情形想請問大家點數真的會退回來我的app嗎？

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All Comments

Eden2017-10-28

沒結帳的話，券還能刷吧？

Zora2017-11-02

變無效?真好奇是哪裡出問題，因為我也常用抵用券購物。

Jake2017-11-07

現金劵先扣在手上，等店員刷完商品確認金額，再把券給店員

Hamiltion2017-11-12

記得是先刷商品再刷券，沒結帳成功，券還能用啊？

Edwina2017-11-17

除非那筆交易沒取消

Vanessa2017-11-21

遇過消費金額小於現金券面額結果店員按下結帳差額被吃掉

Edith2017-11-26

建議等商品刷了再拿條碼給他刷，還有要注意金額有無誤
現在結帳有個螢幕能看，有問題就可以盡快反應

Aaliyah2017-12-01

按下結帳就沒用了

Isla2017-12-06

全家好像只要有刷優惠券之類的都不能退貨

Jake2017-12-11

猜測應該是他刷了現金券後回傳到全家主機，被系統註記使用
過，他在收銀直接取消掉整筆交易，但是系統本身已經鎖定，
所以造成現金券失效

Irma2017-12-15

另外兩個部分，一個是不是退回APP ？理論上你列印成現金券
後就不會管了，所以只剩下全家系統會不會判斷你這張現金券
還能不能使用而已

Daniel2017-12-20

我建議你打客服，再請客服轉達該區域擔當來處理，

Yuri2017-12-25

大概是這樣。不然也可以等24H 後再拿「同一張」現金券去
買東西試試看

Odelette2017-12-30

基本上到後台是不能刷，除非下午日結帳完確定退貨解鎖才可以
但是我記得全家只要機1刷錯機2還可以救？還是改掉了？
(小七未知)