店取DD 白跑一趟... - 網店

這幾天跟DD往來了幾封信，
她有先回我說全力調查~

剛剛收到DD的親自來信，
我想我必須回板上說明一下這件事情最後的結果：

1.店員態度問題
DD信中說她調監視器&詢問店員了，
原來一直照鏡子&打量我母親的人是離職員工(囧!!!)
離職的原因不便說明，
但是她會這樣DD也不意外，
當天她是來店裡歸還重要物品的。

2.店取未到貨問題(DD原文)
首先是真的非常抱歉因我們內部交接疏失因此女孩的訂單沒有如期到貨，
僅能以請女孩再次店取亦或免運郵寄的方式為您處理
所有店取未到貨商品,,無論訂單大小我們皆採同樣的處理方法,,
未來我們會再檢討是否全數到貨再通知店取

3.我聽到ver22被"賣掉了"的部分(DD原文)
女孩的商品其實並非被我們賣給其他客人了，而是我們真的漏拿到您的訂單。
接待的小幫因有印象女孩的商品店面先前有庫存，
怕女孩多跑一趟,,想說是不是店面還有我們可以找找看
如果確定有,,將直接扣除店面庫存讓女孩帶回家。
但可能言語上表達有所誤會,,
讓女孩誤以為我們是把您的商品賣掉了(實際是店面原有庫存賣掉)。
所回答的ver22粉餅賣掉是降的意思Q_Q,,並非真的將您的商品賣掉了
我已告誡小幫們未來如有類似狀況我們都先私下討論，確定結果後再向客人報告。
→這點我可以接受～因為她們是在想補救辦法，
並且當天是離職員工以稍微大的音量說"那個我賣掉了"的。


其實當天一開始跟我講話的店員A態度真的很好，
現在知道店員B是離職員工，
我就沒那麼氣了...

得到真相上來跟大家更新一下，
也謝謝為我媽媽打抱不平的板友們!!!


: ※ 引述《mickeyha (M*schief)》之銘言：

: ＊商品/店家名稱：DaisyDays

: ＊購買連結：http://www.DaisyDays.com.tw/

: ＊相關佐證：
: http://i.imgur.com/44vLjbJ.jpg

: ＊事發經過：

: 3/28收到 DaisyDays的簡訊：

: XXX女孩~150317004訂單已備貨，
: 可於一週內的1pm-9pm間取貨付款，若有問
: 題請來信客服:)。DD

: (XXX是我的FB帳號)
: ------------------------------

: 因為收到了上面那封簡訊、出門前也確認了網站上訂單的狀態，
: 因此今天前去店取~

: 已下代稱短頭髮的店員小姐：A
: 高的店員小姐：B

: 進了店裡後A找了很久都沒找到我訂的東西，
: B進店後她們討論了一下，
: 我只聽到B說“ 喔~那個賣掉啦! ”，
: 最後A告訴我因為倉庫的貨亂掉、這幾天系統有問題什麼的，
: 現在沒有東西可以給我。

: 她問說我這幾天什麼時後有空、她要再跟倉庫調貨。
: 我當下真的不太開心，
: 很想跟她講說為什麼要我再跑一趟...
: 簡訊裡面叫我一週內來、我來了，
: 但是妳們商品卻沒有準備好，
: 不是我的問題為何要我再花時間、車資過去？
: 現在不知道要怎麼解決這件事情好？
: 其實我不太想跟DD買東西了...

: 另外小抱怨一下，
: B從外面回到店裡之後一直轉頭打量坐在沙發上的我媽媽，
: (真的是 "打量")
: 我母親從頭到尾靜靜坐在那邊，
: 到底有什麼好看...
: 而且知道A找不到我的訂單商品後，
: 她也只是回到店內那面大鏡子繼續照自己以及三不五時轉頭看我媽，
: 我實在不是很喜歡這種態度...

: 從大學到現在也是花了2、3萬跟DD買東西，
: 妳們系統出問題、應該要發簡訊通知這一週內會去店取的消費者吧？

: 這次的態度真的讓我學乖了，
: 我不想再踏進那家店、也不會再跟DD消費。


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