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店到店被退件 - 便利商店

Zanna avatarZanna · 2013-07-01

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寄店到店到老家附近的全家
6/24(一) 12:22清晨接到簡訊說貨品6/23到店了
但我平時工作的地方並不在這個縣市 所以只有周末才回來
只是這禮拜我沒有回來
所以這禮拜日(6/30)中午12:30我打電話到全家
詢問可以代領用影印的身分證嗎?
店員(女的)回答我說沒關係 且貨品可以放九天 昨天是第七天 要我快點去領
結果今天晚上7:30左右我回來拿貨
店員(男的)說已經退回去了
請問我該怎麼辦?
可以客訴嗎?

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All Comments

Dinah avatarDinah2013-07-03
你可以客訴店員傳達錯誤資訊 不過論責任你也不是沒有
Joseph avatarJoseph2013-07-05
寄件前給你看事項已經有說7日內沒領會退回了
William avatarWilliam2013-07-07
女店員講錯了 退件是7天
Dora avatarDora2013-07-09
不 我去問男店員時 他說如果有先說 可以放10天
Carolina Franco avatarCarolina Franco2013-07-11
另外提一下 證件正確流程只有正本能用 只是會抓這點的
Linda avatarLinda2013-07-13
人可能比較少 不過拿影本店員其實有權拒絕喔
Sierra Rose avatarSierra Rose2013-07-15
基本來說店家沒錯阿 按程序退貨
Ula avatarUla2013-07-17
其他就看你自己跟那家店談 不過都退了 也只能哈哈了
Elvira avatarElvira2013-07-19
所以說你可以客訴他們傳達錯誤資訊 店道店過了退貨日就
Brianna avatarBrianna2013-07-21
不能退了 他幫你留要是你沒去領他就得自己負責處理
Victoria avatarVictoria2013-07-23
你只能客訴店員傳達資訊有誤而已呀！
Brianna avatarBrianna2013-07-25
爭甚麼時候退的沒用阿 總之就是被退了..
Donna avatarDonna2013-07-27
七天是從到店當日算第一天 所以29日就是第七天了
Brianna avatarBrianna2013-07-29
你不爽就客訴 就這麼簡單 店員做錯背後果沒話說
Elizabeth avatarElizabeth2013-07-31
只是就責任來說你確實也有沒注意的地方 如此而已
Doris avatarDoris2013-08-01
不曉得為什麼 我也常常遇到搞不清楚公司規定的店員...
Lauren avatarLauren2013-08-03
雩茯O因為公司規定一套,店內私自一套,所以常常搞不清楚
可能是
Dinah avatarDinah2013-08-05
完全是看大夜心情 大夜想留久一點 就久一點
Elizabeth avatarElizabeth2013-08-07
大夜不想留 等退貨資料出現 馬上退掉
Emily avatarEmily2013-08-09
怎麼會看大夜心情? 沒退到誰賠啊?
Hedwig avatarHedwig2013-08-11
哪間大夜那麼隨性? 沒退到就自己吃了
還是只是富家子弟出來作身體健康的?
Agatha avatarAgatha2013-08-13
妳知道退貨是只能看上面的資料退 過了就不能退這件事嗎
Rosalind avatarRosalind2013-08-15
什麼都不知道這理由很牽強，寄件時電腦有說明頁，就算東西
不是你寄的，你東西到了也有收到簡訊說請七天內領取，自己
不看清楚，不照規定來就撇清都是they的錯
Olivia avatarOlivia2013-08-17
確實我也不能接受什麼都不知道這藉口....
Liam avatarLiam2013-08-19
店員交代不清，規定七天沒來拿就要退貨，退貨期限三天，可
以留到第九天再退沒關係，問題在你有要求多留1, 2天你再去
領嗎，不然就是忘了交接，或是大夜沒注意到看到可以退貨就
退貨了
Charlie avatarCharlie2013-08-21
老實說一般到店都是七天,而且店員這麼多,要每個人都記住
David avatarDavid2013-08-23
你的東西有點困難,期限內就是快去領
Regina avatarRegina2013-08-25
退貨時間有一個區間 沒在區間內退就不能退了
簡單的說應該是資訊沒交接到大夜那邊 所以大夜按時退了
Dinah avatarDinah2013-08-27
補充 我說看大夜心情 就是他刷退貨有1~3天的時間 自己決定
Caitlin avatarCaitlin2013-08-29
不懂幹嘛不選在工作地點附近取貨？！
Oliver avatarOliver2013-08-31
工作地點在綠島 怎麼取貨
Cara avatarCara2013-09-02
我的推文是在回樓上的阿sir 另外 不知道不能當作違約的理由
Jessica avatarJessica2013-09-04
說違約有些嚴重 不過當你按下我同意時代表你已確認過規則
Callum avatarCallum2013-09-06
補推 真是不好意思 沒看到原po說在綠島
Dinah avatarDinah2013-09-07
哪裡說在綠島?那個不是原po阿
Ursula avatarUrsula2013-09-09
另外綠島也是有全家阿，也是可以寄店到店..
James avatarJames2013-09-11
我也看很久找不到綠島在哪裡QAQ
George avatarGeorge2013-09-13
我也沒看到綠島 只看到車資800 ...
Daph Bay avatarDaph Bay2013-09-15
哪來的綠島啊？
Regina avatarRegina2013-09-17
l大就是原po嗎@@ 不然怎麼說在綠島
Selena avatarSelena2013-09-19
基本上，電腦產生退貨檔就退掉，不然有問題還是店員倒楣
Erin avatarErin2013-09-21
另外不要私下答應幫客人留，以免忘了交接還是店員倒楣
總而言之，按照標準流程做，態度沒不就算客訴也不會成立
Lauren avatarLauren2013-09-23
好
Carol avatarCarol2013-09-25
鄉民們在認真什麼啦XD
Belly avatarBelly2013-09-27
所以這樣就要客訴?那不就接客訴接不完，本來就自己該
看說明的阿，無言