店到店無法取消 僅能等退回 - 便利商店

門市，會完整跑完流程寄給我本人，免去等候推回的時間。

大家推噓我有看，我並沒有因為不方便就覺得規定有毛病，而是真的思考後才上來發文詢問
，況且實際上對我來說全家比郵局還遠，我是配合收件人才跑去全家的，不是貪圖方便，更
沒有為難店員，僅是詢問他跟規定上不太一樣的地方，他無法退貨我也直接離開沒有為難他
。

-----------原文如下--------

我昨天使用全家店到店寄送東西 寄完之後離開店 跟收貨人確認

收貨人臨時回復要出國一星期 無法領件 看我能不能改成他回台灣再寄

我折返回到全家 說明希望能將包裹取回

店員不同意 於是開始溝通

我的立場是 東西還在店內 我手上也有繳費明細和發票

我也可以說出收件人的電話和名字 這樣子的狀況不能確認我是寄件人而取消嗎？


最後店員給我看機台上的規定 大意是寫著

「寄件人離開門市後，因無法確認寄件人身分，故要求取消一律拒絕」

我不想為難他，所以我就離開了


後來在打電話詢問客服，客服的回覆也是上面那一句話，但有幾個前提

1.離開店 2.店員無法確認寄件者是我本人

店員可以拒絕我，這是門市的規定。

看到這裡我很納悶，也查詢了一下 7-11 的交貨便也是如此，即使包裹還在店內

都無法取消。



可是店員可以確認我的身分，我也有在店內消費，寄件前有買三明治

寄件後有在店內吃東西，離開前也買了飲料，加上我有出示繳費明細，以及身分證

反觀 取件者只要告知手機號碼 並出示身分證 還不用付錢 就能取件

一直有新聞說冒充取件，倒是沒聽過新聞說冒充寄件者取消的....

甚至 2016年就有新聞 https://news.tvbs.com.tw/local/661084

這篇就提到被詐騙，東西寄出去只能就這樣被騙走，嫌犯算準時間差鑽漏洞詐騙，

甚至連寄件人親自領取包裹也沒辦法，這樣的狀況維持這麼久，這個系統的規定

始終都沒有要調整嗎?

盼能理性討論或是能有改善的方案讓這個流程有進步的地方

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