店到店東西消失 - 便利商店

請問一下大家

我是網拍 寄萊爾富到萊爾富出貨

結果對方去領的時候沒有領到

因為他急著用

我又用別的管道寄了一份給他

想說七天後萊爾富就會退東西回來

結果現在過了兩個禮拜了還沒有退回來

我查店到店的狀態是 "已到店，等待取貨"

我打去那家萊爾富問 他們也說沒有這一件

那這樣東西去哪裡了呢?

店員也愛莫能助

我找了半天ezship的網站 只有一個Email

總覺得寄信過去也不會有幫助

這樣子的情況我要怎麼追這個東西呢?

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