平安集運海快 過21天仍未收到 - 網店

Dinah avatar
By Dinah
at 2020-01-09T15:09

Table of Contents


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y

＊店家名稱：平安集運

＊店家連結：https://item.taobao.com/item.htm?id=591516322159

＊商品名稱：海運

＊溝通截圖：

https://i.imgur.com/UfKKwP1.jpg
https://i.imgur.com/dbca0wK.jpg
https://i.imgur.com/hhALrTh.jpg
https://i.imgur.com/9EENLGS.jpg
https://i.imgur.com/Jhi8R6k.jpg
https://i.imgur.com/prXRwel.jpg

＊商品照片：海運服務應該沒有商品照

＊事發經過：歡迎由上圖欣賞懷疑到無奈，無奈到煩躁
煩躁到憤怒，憤怒到崩潰要求退運的完整過程

個人使用平安集運也已經相當久了
中間丟貨一次,後來有賠款(但是浪費掉我的雙11優惠券)就不提了

從一開始空運3~4天到貨,到現在6~12天到貨
而這次的海運"快遞"則是創紀錄
12/20下單,12/21出貨,12/25到台灣清關....就沒有後續訊息了

遲至今日01/09日,經過了足足21天都無法到貨
(而且這個記錄仍然在持續刷新....)
中間沒有任何主動進度的通知,都要靠買家持續的詢問進度
但即使問了也沒有什麼作用,客服只會像個NPC一樣回覆:

"親,由於貨物量大,這邊正在盡力處理"

"清關人員在催促中,給您帶來不便,抱歉"

對於到底什麼時候會到貨則完全沒有任何消息
我的貨就像是被吸入黑洞一樣
留下最後一筆發貨記錄之後就完全消失在視線視界之下


在此勸誡任何看到6.9元/kg價格很吸引人的買家(實際上是8元)
即使再便宜,這家貨運也千萬不要用!
除非你想要花大量的時間跟客服周旋
連續一個月天天看著毫無動態的貨物追蹤碼急得跳腳

好了,我已經打算直接重買新的貨不等這批了,WTF

--
Tags: 網店

All Comments

Ethan avatar
By Ethan
at 2020-01-10T09:40
12/17詢問過平安 他有提醒我海運會很久
好像是台灣這邊海關的問題
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-01-11T03:09
海運好像真得很多在排隊清關，我的也卡在清
關
Zora avatar
By Zora
at 2020-01-15T22:58
不過不是這家
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-01-16T18:34
上面不就有一篇很多人卡，運氣不好就要
等啊
Quintina avatar
By Quintina
at 2020-01-18T18:25
其實是台灣海關的問題，過年前就是這樣
，不是集貨的問題啦
Liam avatar
By Liam
at 2020-01-22T01:45
年前......這不是可預期的嗎
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-01-22T22:00
他也沒辦法 不想等那麼久就走空運
Kama avatar
By Kama
at 2020-01-23T12:12
海運超過一個月不是常識嗎?
Lucy avatar
By Lucy
at 2020-01-26T04:13
選官方集貨空運昨天打包報關今天就到台灣
了... 怕等就真的不要海運
Frederic avatar
By Frederic
at 2020-01-30T14:46
問題是我前幾個月的海運7天就到了...
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-02-04T11:24
這家的海運比別人早送,比別人晚到10天
Christine avatar
By Christine
at 2020-02-08T03:46
你對集運的態度還真差，就是卡在海
關，不用怪到集運那裡。目前貨量大，
海關人手不足，加班費也不多，憑什
麼要加班幫你清關？
Zora avatar
By Zora
at 2020-02-12T19:16
不過你現在就算重買選其他家海運也是卡
急著用只能空運了
Harry avatar
By Harry
at 2020-02-15T14:43
清關不一定早送就早過
Elma avatar
By Elma
at 2020-02-17T15:49
這批我就直接走空運了,我還有用另一批海
運的,也是12/25送1/7到的
Elma avatar
By Elma
at 2020-02-21T21:27
這家可以多出整整一個禮拜還完全沒有
Candice avatar
By Candice
at 2020-02-26T18:45
預計到貨日,真是讓人開了眼界
Freda avatar
By Freda
at 2020-03-02T06:12
問題是出在海關那邊不是集運吧？怪集運也沒
有用啊
你心情不好亂罵人貨也不會比較快收到
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2020-03-03T22:21
也太兇了吧 海關的問題 你怪集運送貨慢
有用嗎
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-03-05T20:32
想快點收貨 一開始就選空運不就好了
Lily avatar
By Lily
at 2020-03-06T20:04
覺得口出髒話不好......
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-03-08T07:07
有啥好大開眼界？你買得頻繁，說不定
貨被海關拉下來補稅了，集運要怎麼
幫你預計到貨日？21天扣掉假日也才十
天，憑什麼要海關假日來加班給你清
關？
Kama avatar
By Kama
at 2020-03-10T22:10
我的海快12/18號出貨，23號到台，1/7到貨
，給你參考
Rae avatar
By Rae
at 2020-03-14T02:14
集貨有立即出貨，後面海關的問題他們也沒
辦法管，海運空運都一樣
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-03-18T12:42
海快12/18付款，1/3清關，1/7收到，沒啥
好開眼界的
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-03-21T17:51
哈哈 森77亂罵人 選空運都3~5天
就多花一點錢就好了嘛 XD
Damian avatar
By Damian
at 2020-03-23T22:27
年前海運都爆量，結案
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-03-28T01:38
是卡在海關那邊，他也沒辦法
Leila avatar
By Leila
at 2020-03-30T11:15
罵人沒有比較厲害,卡海關罵集運,絕了
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-03-30T14:32
http://i.imgur.com/HXUc6n3.jpg
Jacky avatar
By Jacky
at 2020-04-01T16:21
都說是海關問題為免太武斷
Iris avatar
By Iris
at 2020-04-02T02:35
如果只有一家集運的海快這麼慢，那應
Charlie avatar
By Charlie
at 2020-04-03T19:51
該是集運的問題，但現在是一整票海運都
慢，那當然是海關的問題呀，武斷什麼
Cara avatar
By Cara
at 2020-04-08T16:29
我1225發海快，到現在沒消息，但我知道
是卡台灣海關後，就沒去煩過集運了
因為煩他們也沒用，只能等
Ula avatar
By Ula
at 2020-04-12T04:18
12/24發海快昨天才收到確實清關卡許久
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2020-04-16T11:40
不能都怪海關，也可能是這家集運配合`
Selena avatar
By Selena
at 2020-04-18T11:36
的清關行的問題
Odelette avatar
By Odelette
at 2020-04-21T09:22
我要是同行,我會口徑一致說是台灣海關的
問題,我以為言論操作這種事大家都會略知
,每次卡住都說海關問題,全世界就海關有
問題,覺得這有道理嗎？都沒有集貨要承認
自己哪裡有問題的
George avatar
By George
at 2020-04-23T06:49
海運本來就比較慢吧，我最近用平安空運
正常航班超順的，覺得你真的好兇…
Catherine avatar
By Catherine
at 2020-04-27T22:26
就卡在清關，一直催集運商是能怎樣？
這麼急著用就多花錢用空運啊，集運客
服脾氣真好。我雙12海快跟晚一週發貨
的海快一樣時間清關，因為全塞在海關
那邊了！
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-04-28T01:36
急的本該用空運，選海運的就慢慢等吧
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-04-30T16:53
我的18號海運揀貨，到昨天1/8才清關出來，
是海關的問題好嗎...
Erin avatar
By Erin
at 2020-05-04T08:31
海運年前這個天數可以接受，想法跟umi大一
樣
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-05-06T04:23
集運商是交易又不是奴隸，罵客服廢物
沒必要啦。
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-05-09T06:54
海快正常的話一週就能到跟一般海運不同
Una avatar
By Una
at 2020-05-11T05:12
這脾氣，搞不清楚狀況就先亂罵一通
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2020-05-11T13:50
真促咪，搞不清楚狀況就氣噗噗，海關年節
前清關本來就都很慢好嗎…
Harry avatar
By Harry
at 2020-05-15T07:46
沒有怪海關的意思哦，只是要知道是哪個
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-05-18T02:54
環節delay而已，不用反應過度
看大家討論後，也了解是近年節所以貨量
大增導致海關工作量超負荷
Callum avatar
By Callum
at 2020-05-19T10:59
所以你罵髒話要道歉嗎？
別丟台灣人的臉好嗎？
Olive avatar
By Olive
at 2020-05-20T10:34
集運超可憐
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-05-24T04:04
態度也太差了吧！不是都說卡在海關了，集
運是能怎樣
Rachel avatar
By Rachel
at 2020-05-27T20:11
看對話，東西已經到台灣，只是等清關
，這部分就是海關的問題，你催集運也
沒有用
Eden avatar
By Eden
at 2020-05-29T15:56
妳比較誇張
Hardy avatar
By Hardy
at 2020-06-03T11:29
個人以前從事進出口通關業務 以正常海
運進口流程來看 除非貨物抽到詳驗或是
有什麼特殊許可需申請 否則報關行跟海
關都想要趕快讓貨物放行 因為有倉租問
題 貨主會打來跳腳的 只要匯率不影響
Jacky avatar
By Jacky
at 2020-06-03T20:09
傳輸報單後等艙單資料一進去就可以馬
上知道碰檔結果 完稅後就能安排領貨 若
光是通關要等上十幾天的時間 如果是貨
櫃所產生的倉租延滯費是很可怕滴
Agatha avatar
By Agatha
at 2020-06-07T10:48
相信原PO等候時間應該不光是在清關上
或許是船期的安排 或是集運那邊有什
麼沒透露的流程 都可能是這批貨延誤的
原因 在商言商 集運不可能沒承攬到貨
物相對利潤就寄出 所以還是建議多耐心
吧！
Harry avatar
By Harry
at 2020-06-07T14:20
發現自己推到，補噓
Isla avatar
By Isla
at 2020-06-08T04:32
你幹嘛這麼生氣?拖著不送貨有什麼好處
Charlie avatar
By Charlie
at 2020-06-13T04:30
EQ
Isabella avatar
By Isabella
at 2020-06-17T00:26
不是平安，我11/26發海快，12/27才收
到，有沒有安慰到你XD
Ivy avatar
By Ivy
at 2020-06-18T03:27
你超兇的......
Ida avatar
By Ida
at 2020-06-22T08:17
我也是平安集運 以後不用他們家了
Selena avatar
By Selena
at 2020-06-25T17:14
原po態度真的不是很好耶 要是惹到客
服可能貨會更晚到..我也一直是用平安
空運 都沒什麼問題
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-06-27T14:55
呵呵 典型付錢是大爺心態
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2020-06-28T18:25
態度這樣不行
Enid avatar
By Enid
at 2020-07-01T18:34
海運就是會比較慢阿，就卡在海關，你就
一直重複問，他當然只能回一樣的，客服
很有禮貌了，這樣也要被罵廢物海運。你
不就是看它便宜才不選空運嗎
Damian avatar
By Damian
at 2020-07-03T00:32
你這態度真的很糟糕 急也不能這樣 真要
快你可以自己去飆海關
Anthony avatar
By Anthony
at 2020-07-04T02:45
我也用平安海快 12月後的海快都要等20~25天
Erin avatar
By Erin
at 2020-07-05T09:36
查一下本版近期海運時效 發現不是平安問題
Daniel avatar
By Daniel
at 2020-07-05T20:35
只要是海運都卡海關排隊2~4週 就是等吧
Lily avatar
By Lily
at 2020-07-07T05:48
更正 是11月後的海快時效都變慢 本板上可查
Callum avatar
By Callum
at 2020-07-11T02:06
疑似卡在台灣海關在貨一包包慢慢課稅很用心
Hardy avatar
By Hardy
at 2020-07-13T23:48
....海運本來就很久......
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-07-14T11:58
現在才第21天.......
William avatar
By William
at 2020-07-18T10:20
去年寄卡海關,一年6次免稅算那一年份的?
Doris avatar
By Doris
at 2020-07-20T05:05
我目前也卡清關要到3週了
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-07-24T02:37
海快 2號拍下運費 6號到台灣 13號終於
清關了
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-07-28T00:03
再三天就一個月了QQ
Ula avatar
By Ula
at 2020-07-31T20:41
我也從12/29卡到現在，要20天了
Ula avatar
By Ula
at 2020-08-04T01:06
態度這樣不行喔

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