常態性商品不會做，是否該客訴？ - 便利商店

自認對店員不太要求什麼服務，東西買到就好，畢竟服務業很辛苦，便利商店就是求個便
利而已
但今天真的遇到讓我猶豫要不要客訴的情形......

今天經過基隆某家ok超商，對的就是上一篇說的基隆很多的ok，突然想吃霜淇淋堡（覺得
是這家超商少數吸引人的特色商品XD），也特地繞到霜淇淋機旁邊確認了MENU上還有（太
久沒吃～）
結果跟店員說「我要一份霜淇淋堡」
居然得到三個字：「我不會」附上個很尷尬的笑容

我「不會做？？？」
店員「呃，不會」

當下我真的愣住
但對方好像也沒有想要問其他店員的意思（也或許當下裡面休息室沒有其他店員吧）
總之跟他尷尬沈默大概有3秒左右，他老兄也還是站原地除了那句「我不會」以外不發一語
，反正就是一臉尷尬卻又完全沒有想要解決或是解釋表示什麼的意思（甚至兩字抱歉都沒
有）

一度想說這麼簡單的東西講一下就好，但又覺得不該是我顧客要教你吧，況且不會做我也
怕他弄一團糟......
後來我就說「算了」掉頭不買.........
然而內心其實真的......很不能接受。

霜淇淋堡發售到現在應該也有2、3年了吧
自家的常態性商品跟我說不會做到底是哪招，如果是新人旁邊應該都會有指導的資深店員
？
但也沒有，櫃檯就他一個人，代表這店員應該不是新人？

今天去點了個發售已經幾年的常態性商品，店員說不會做然後其他解釋也沒有，如果說個
抱歉自己是新人所以不會之類的我也能接受，但結果還是只有一臉「反正我就是不會做」
配上尷尬笑和客人乾瞪眼......彷彿就是等我知難而退一樣。
老實說這消費（未遂）經驗真的很不好= =
不僅教育訓練不足連處理方式都很爛。

到底該不該客訴呢.........orz

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