帳單繳款完，店家卻沒紀錄也沒入帳 - 便利商店

Necoo · 2015-06-13

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※ [本文轉錄自 WomenTalk 看板 #1LUmrL_4 ]

作者: mimzyzhu (Mimzy) 看板: WomenTalk
標題: [難過] 帳單繳款完，店家卻沒紀錄也沒入帳
時間: Sat Jun 13 00:48:18 2015

（文長）我是來討拍的…如果要噓我請噓小力一點><

上個禮拜四（6/4）我去家裡附近的超商繳花旗卡費總共3314
我的帳單在郵局有不小心被撕破又黏起來
在刷條碼的時候有提醒店員可能刷不太出來
如果不能就算了沒關係

結果店員喬了一下有刷成功
金額也正確
錢付了，收據也拿了我就離開了

結果到今天（6/12）錢都沒出現在我的帳戶裡面
我打去花旗問說超商沒入帳
晚上下課後我去超商調資料跟監視器
超商電腦裡面沒有我的款項
可是監視器有拍到我的繳費樣子
也有拍到店員在刷那個撕破的繳費單
可是
就是沒有我的款項！！

因為那天我離職所以丟了很多東西
那張收據似乎也是被夾在一起丟掉了
我知道我沒留收據是不對的

可是店長態度蠻強硬的說我沒收據就沒辦法
而且電腦也沒入帳～所以我必須重新繳費

我蛤～了一下
店長居然對我說：難道要我幫你付嗎？？

我就傻眼而且快哭了
我第一次遇到這種事
而且明明收據有拿到為什麼電腦會沒有
他們也說那天帳是對的沒有多收…

而且也已經過我的繳費期限了
這樣我的信用怎麼辦><

雖然三千多塊對他們可能不算多...
可是我覺得好委屈><
有其他辦法嗎？？

請問有在超商做過的女孩
你們印小白單收據店家會再留存一份嗎？

--

便利商店

All Comments

Hedwig2015-06-14

客訴ㄚ

Agatha2015-06-16

之前ES版也有人有類似情況(不過他是付包裹錢)，你可以去
看看標題/收據

Edward Lewis2015-06-18

拍拍。可以請店員出來說明吧？加油哦

Oliver2015-06-20

打去7-11總公司

Quanna2015-06-22

然後說要投訴蘋果應該比較有用

Donna2015-06-23

客訴若還是無解的話妳快保留證據然後上簡易法庭

Sandy2015-06-25

店員踹共

Rachel2015-06-27

你幫我回說後台電腦有才有辦法重印收據但你自己沒有留
收據的話可能只能客訴試試了還是建議你先去繳至少不
用擔心後續款項回沖前去影響信用額度

Lily2015-06-29

似乎蠻多人發生過類似狀況，大家繳完一定要把收據留一陣
子

Belly2015-07-01

應該有拍到付款的時候吧.. 店長態度這麼差是在推卸責
任嗎...

Bennie2015-07-02

你的帳單上不是會有超商的代收章印嗎？連帳單也丟了？
如果沒刷成功，店員是不可能會蓋章的

Christine2015-07-04

監視器會拍到小白單吧？拍不到至少也會看到店員釘好交給
你的畫面啊

Ula2015-07-06

啊，上面我不小心多打了...對了有沒有可能條碼破損重新

William2015-07-08

黏貼後變成別人的帳號條碼

Carol2015-07-10

而且如果這筆款項沒入帳，這樣豈不是超商多了一筆溢收
款？

Frederic2015-07-11

那你問他畫面中的你是繳哪筆款項啊？

Olga2015-07-13

是不是要先去報警,要求超商保留監視器畫面啊？怕時間一拖
畫面被洗掉,妳就連僅有的一點證據都沒啦～

Anonymous2015-07-15

往更上層客訴吧，都拍到收錢了店長還死不認

Tom2015-07-17

ES那篇後來畫面已經洗掉了你要留證據~

Ina2015-07-18

先要求保留畫面+1 不然可能....

Zenobia2015-07-20

通常調出監視器畫面可以用時間點查出收銀機可能的交易
序號及明細

Caitlin2015-07-22

既然有拍到你在繳款，那麼應該可以查出妳在繳什麼款項
才對

Connor2015-07-24

都已經收了他們怎麼可能帳沒錯？先報警留證據+1

Tracy2015-07-26

之前有過監守自盜的新聞。建議保留收據

Puput2015-07-27

記得明早馬上去保存畫面證據！！！！！

Madame2015-07-29

妳要兇一點，態度強勢就贏了

Una2015-07-31

同時不要忘了要打去客服！

Sarah2015-08-02

記得你幾點去繳費電腦可以調記錄只要那時間只有你而且

Vanessa2015-08-04

那錢跑去哪裡了[email protected]@

Valerie2015-08-05

金額對你比較能站的住腳記得備份

Steve2015-08-07

明明有拍到你付錢，他是在靠北？

Dinah2015-08-09

有發生過店員收款然後沒上繳自己傾吞了加盟店還貼告示
道歉

Steve2015-08-11

對啊都收了錢到底錢去哪了

Robert2015-08-13

去報警

Robert2015-08-14

一定要比店長兇！記住，妳要是乖乖的就被對方吃死死

Gilbert2015-08-16

有拍到付款就算證據了吧!記得要去保留畫面!!!

Thomas2015-08-18

先報警留證據

Damian2015-08-20

錄影都有了那問店員為什麼沒入帳啊難不成錢跟著謝謝
光臨了嗎

Isla2015-08-22

完全覺得這錢莫名消失了...如果沒入帳的話，交班點帳一

Mia2015-08-23

你住哪邊啊？看到我都想去幫吵了

Enid2015-08-25

但說真的我不知道警察會不會陪同，有人知道要用什麼理
由報案嗎？

Iris2015-08-27

到底錢是跑哪裡妳有繳錢影片證明那就請他們證明錢
怎麼不見了
想知道妳住哪+1

Elma2015-08-29

定多錢的啊！

Dora2015-08-30

店家真的吃人夠夠

Olive2015-09-01

噓明顯警察一般會推拖強硬一點！

Ula2015-09-03

完全是唬妳沒玩過收銀機啊

Genevieve2015-09-05

但一定要兇啊！想到就火啊三千耶！

Heather2015-09-07

明天一早趕快備份影片

Ina2015-09-08

有拍到妳拿錢出來，就讓她們證明這筆錢怎麼不見了
那那個時間到底在繳什麼

Puput2015-09-10

對！叫他查出妳在繳什麼！就吵這點就好

Frederica2015-09-12

正常程序跑單據給你也可以正常程序退掉你會知道嗎？

Thomas2015-09-14

那個時間沒有在繳費沒有在買東西錢怎麼不見了

Lily2015-09-16

很不想說可是楠梓的警察沒遇到好的

Edward Lewis2015-09-17

有跑白單出來，會有記錄吧！也拍到他交收據給妳，妳站
的住腳！

Dorothy2015-09-19

可我有次皮夾掉了在楠梓哭得超慘，去報案警察還說我們

Ivy2015-09-21

後面在辦桌要不要去吃耶XD

Quanna2015-09-23

通常便利商店監視器拍櫃檯都會超清楚的！

Doris2015-09-25

不知道你在那間超商繳款的，如果是711可以請店長列印出那
天代收明細，在去找看看有沒有一樣金額的代收，這金額很
大，如果你確定你拿到的單子上有小白單，或是你有一起繳
其他費用或購買都有可以查，正常都會入帳，有時候也有可
了。

Delia2015-09-26

能是銀行的問題，畫面一定要留著，這是對你最有力的證據

Bethany2015-09-28

繳費是沒辦法直接退款的，要寫切白書。原po有辦法問到

Agatha2015-09-30

先保留畫面告應該會贏

Poppy2015-10-02

報警!!!鬧大看他在囂張阿

Daniel2015-10-04

我怕畫面被洗了？

Isla2015-10-05

你的繳費條碼嗎？後台都是用條碼去查。通常有小白單就

Suhail Hany2015-10-07

一年前我就可以幫妳了XD 請帶一些人一起去不要被欺負
，既然有拍到「妳拿錢出來」，他們又不知道那筆錢是在
繳費還是買東西就消失了，就告他們不當得利啊

Edith2015-10-09

錢妳都給了，店家說沒入帳錢也沒多是騙鬼嗎？快點報警&
客訴！

Edith2015-10-11

直接報警電腦問題不該是你負責

Suhail Hany2015-10-12

明天去要備份影片向總公司投訴敘述清楚然後找記者可
以告侵佔

Olive2015-10-14

確定入帳，試著請銀行直接跟超商處理！

Aaliyah2015-10-16

高雄楠梓的哪裡?最好超商收到錢但是沒有入到帳也沒溢帳

Kama2015-10-18

可以用影片的時間查當時有沒有代收款入帳你報警就對了

Joe2015-10-20

拍拍客氣一點請7總公司幫忙處理

John2015-10-21

超商也太怪了!!!

Lauren2015-10-23

太扯！趕快報警！

John2015-10-25

祝你順利成功！

Joseph2015-10-27

警察怎麼不會理你打110會有留紀錄

Robert2015-10-29

不然直接提告

Carol2015-10-30

太噁心了怎麼可能收錢沒溢帳這家店真的有鬼
看到這篇我從床上跳起來找我的代繳收據單還好還在 ~呼

Joseph2015-11-01

但有可能撕破的條碼變成別人的代號

Caitlin2015-11-03

打電話110 你要告侵占警察有結案壓力:)

Tracy2015-11-05

打110說妳要報警!110是有錄音的,一定會受理!

Anthony2015-11-07

紅明顯，我親戚遇過一樣的狀況，但是他有收據，你找歌強硬
的朋友去問問看吧！有監視器畫面就丟蘋果

Ursula2015-11-08

你轉去超商版可能會更快有解答喔

Andrew2015-11-10

錢都收了沒繳出去這店家裝死不會有問題嗎?

Madame2015-11-12

錢被私下拿走，導致帳是對的？會有這種可能嗎？

Delia2015-11-14

拿著你的條碼，請店長詢問他們的會計！如果真的不願配

Christine2015-11-16

就報警處理了！

Mason2015-11-17

我男友回文中他曾是小7店長手機不能轉文XD

Michael2015-11-19

拜託人家都騎到妳頭上來了妳還跟他客氣？當然要告然後保存
證據啊

Liam2015-11-21

被私吞？還是店員自己漏key要卸責

John2015-11-23

直接打711總公司協助處理，超有用的！就是要比他們兇！

Olivia2015-11-25

客服一定要！

Mason2015-11-26

你要強勢一點店長就欺負你軟弱

Ida2015-11-28

有監視器畫面還敢這樣欺壓妳

Callum2015-11-30

看完你的推文，我想請問你看錄取畫面有看到後面嗎？就是
除了你付錢走後的畫面，如果是店員動手腳，應該看的出來
尾給你的是假的或是其他人的，你繳款後有認真看過收據嗎
跟信用卡公司說明這件事情，才不會影響信用或被多付遲繳

Robert2015-12-02

，有可能你收到的小白單不是你的繳款單，或是店員從頭到
？錄影畫面一定要保存，看可不可找朋友或家人陪同，要先
費用。

Bethany2015-12-03

之前遇過同樣情形，繳國民年金也說沒入帳，但小白單不

Audriana2015-12-05

見也只能自認倒楣，乾脆都不繳國民年金了！

Blanche2015-12-07

找強悍的朋友一起去!!!

Daph Bay2015-12-09

只有我認為是繳到自己的其他帳單嗎？

Annie2015-12-11

樓上這也有可能...... 所以要問超商畫面中到底在繳什

Zora2015-12-12

店家有收那個錢查帳的時候沒發現多了嗎？

Mary2015-12-14

先幫你集氣

George2015-12-16

收據要保留。真的。就是怕遇到這種情形

Oliver2015-12-18

可惜你太遠不然就去幫你吵架 XD

Charlie2015-12-20

會贏的！不要放過他們！

Harry2015-12-21

謝謝你們！！今天會遇到這種事我真的有嚇到真的上了
很珍貴的一課T-T

Brianna2015-12-23

花旗的沒入帳學分費的有嗎？有的話這樣就有鬼了啊

Oliver2015-12-25

學分費我是去郵局繳的連續跑了兩個地方因為郵局在
公司對面而已可是他們說不收花旗

Erin2015-12-27

看能不能請他們調那天所代收的條碼明細，找符合時間跟
金額的那筆，一定有三段條碼的紀錄，說不定真的是條碼
重黏導致條碼出錯了~~

Queena2015-12-29

加油，大聲會贏

Odelette2015-12-30

高調加油討回來

Carolina Franco2016-01-01

建議調閱時間拉到兩個小時，而且是投訴到總公司，會有區
級以上的督導出面處理。

Elvira2016-01-03

條碼前兩段應該是信用卡資料，最後一段是金額資料，如
果前段條碼錯了、後段金額條碼沒錯，超商的帳當然不會
有錯，但沒入你銀行的帳是有可能的!?

Todd Johnson2016-01-05

所以請他幫你找那天同時繳兩筆代收6千多和三千三的紀錄
，應該很好找，再拿那個紀錄裡條碼(號碼)去問銀行是不
是入錯帳了。因為之前在全家打工就常常這樣幫客人查代
收資料...

Una2016-01-07

但問題是:當天溢收了3千多元，結算時不會覺得奇怪嗎?

Christine2016-01-08

覺得可能不是條碼錯因為帳上完全沒有3314這個金額><
明天去處理！！
店長就說沒有多錢態度很強硬

Carol2016-01-10

你明天去店裡直接開錄影並告訴店長他現在說的話都會
被當證據，如果有問題你會直接提告

Barb Cronin2016-01-12

有刷出正確金額不太可能是入別人帳，我猜店員動手腳

Lydia2016-01-14

收據帳單真的要收好啊拍拍希望會有好結果：）

Barb Cronin2016-01-15

客訴先這什麼態度

Robert2016-01-17

不然請他找你繳學費的那筆資料(因為有入帳一定找得到)
，看有沒有同交易序號入帳的代收，如果同筆交易只有你
學費而沒信用卡的資料...你再請再他調一次監視器，聲音
開大聲一點，因為一定一定會有刷兩筆帳單的畫面，也一
定會有店員跟你說總共多少錢、收你多少錢、找你多少錢
的錄音…代收紀錄公司一定會有留存，但監視器畫面只保
留一段時間，拜託先要求備份，店家不願意就請總公司處
理，如果總公司不願意就請警察處理…畢竟有爭議，一定
要先保留證據

Jessica2016-01-19

對了，當時收據你有確認內容嗎？

Freda2016-01-21

收據留著很重要！之前朋友也是類似情形要去超商理論，
收據差點被搶走= =

Audriana2016-01-23

如果畫面確定有刷兩筆、收兩筆，代收紀錄卻只有一筆(學
費)...那店家真的要負責

Enid2016-01-24

加盟店好可怕

Hardy2016-01-26

學費是我去郵局繳的超商只有花旗這筆當時沒想太多就
沒去確認內容以後會多多注意/_\

Mia2016-01-28

你查帳連最低應繳金額的數字也要注意

Agnes2016-01-30

說不定他收錢後按取消，隨便給一張不是收據的紙

Hazel2016-02-01

最低金額跟應繳金額是一樣的>< 都是3314

Kama2016-02-02

再要求看一次監視器，聽聽你跟店員結帳時的對話...(結
帳金額多少的對話)最好順便用手機錄下來，如果監視器錄
音有確定收3314卻沒紀錄，請店家給妳一個交代~如果想省
事就只能認賠...

Irma2016-02-04

網路孤狗超商繳費沒入帳可以看到一堆資料可參考

Zora2016-02-06

http://0rz.tw/Cvx56 這間嗎? 有人要幫忙嗎XD?

Daniel2016-02-08

楠梓都會公園附近加上郵局對面有超商，不過不確定啦

Hedda2016-02-10

你寫一下明天幾點去看有沒有熱心鄉民幫忙，我爆地點
不然真想幫你，好氣

Carol2016-02-11

這次去看監視器一定要要求開聲音~因為他們櫃檯絕對有錄
音!!最好順便用手機翻拍留證據，因為如果店家沒特意存
檔好像只保存前幾天的畫面而已

Megan2016-02-13

有好心的版友可以幫轉超商版嗎？

Heather2016-02-15

沒留收據真的....................很難

Barb Cronin2016-02-17

難道說有可能條碼破損繳錯到別人的卡號?

Belly2016-02-19

記得接下來去超商理論時要錄音錄影報警時也要如果都
不理妳就鬧大吧

Zenobia2016-02-20

為什麼不提告？

Poppy2016-02-22

已抵制

Olivia2016-02-24

條碼污損繳錯不太可能，個人經驗條碼防呆（沒法掃用手key)

Iris2016-02-26

而且入帳金額也不對，跟一般匯款剛好按錯其他有效帳號不太

Una2016-02-27

一樣，其實遇到不理你就是請管區來先看畫面保存再說啦

Wallis2016-02-29

如果同時繳兩張櫃臺那支應該是可以拍到動作，有繳費卻沒

Audriana2016-03-02

錯帳又沒記錄那根本是天方夜譚

Sarah2016-03-04

都有拍到動作了不然監視器會是錄到哪一筆交易..

Steve2016-03-06

為什麼不打電話問那個店員啊，就算沒上班也能接電話吧
，他對你應該有印象，有刷=有入帳，沒刷到=他動手腳，
看他的說法是什麼

Harry2016-03-07

怎麼都在懷疑人...沒人懷疑系統問題嗎

Edwina2016-03-09

代收3天才會入帳喔

Quanna2016-03-11

蠻想知道確實拍到店家收錢了，但卻說帳沒錯?那錢去哪了or
z

Liam2016-03-13

繳費的時候會撕條碼單回公司會計留底，要求會計找找看(通
常都會整疊用橡皮筋綁起來蓋店章，應該不難找)，再請警察
或該店區顧問陪同錄下監視器畫面，以免畫面洗掉店長咬著這
點不認帳

Edith2016-03-15

嗯...因為我是4號繳款一直到昨天12號都沒有款項匯入
今天有發新的後續在女版了店長態度也是怪怪的

Brianna2016-03-16

先保存畫面證據吧

Kristin2016-03-18

這篇有後續了覺得誇張@[email protected]

Irma2016-03-20

沒有收據其他都是多說的。結案

Leila2016-03-22

去看後續了好險有要回來

William2016-03-24

謝謝糾正觀念的板友

Hedwig2016-03-25

結果是店長後台更改侵占了那些錢

Anonymous2016-03-27

天惹居然是店長監守自盜偷錢。。。。員工需要再教育了

Michael2016-03-29

好可怕喔繳完錢還可以在後台改成沒繳錢

Heather2016-03-31

這樣太扯了吧

Regina2016-04-02

希望可以上新聞，不是所有人都會上PTT，教導我們保留收
據的重要性。

Regina2016-04-03

看起來這店長是累犯，可怕

Candice2016-04-05

我很確定全家在後台不能刪除任何的代收帳因為上次我多
刷出一筆代收是直接請銀行代為聯絡客人把小白單拿回店裏
隔天才能透過小白單做擋單而且有時效性

Blanche2016-04-07

我也覺得好奇怪

Kyle2016-04-09

正常的帳單代收超商後台是沒權限改的才對，因為出帳單收

Yuri2016-04-10

款作帳都是金融機構跟消費公司的事情，超商就是代收而已

Caitlin2016-04-12

我是覺得有很大可能那張單根本沒掃進去，因為原PO同時繳

Agnes2016-04-14

兩張當時也沒注意到白單列印是否正確

Edward Lewis2016-04-16

這就是我質疑的，店長如果有權限改，天下就大亂了，之前

Dora2016-04-18

也不會傳出有詐騙方式是請你先刷、才說沒帶錢、店員被騙

Olivia2016-04-19

如果說可以改，所有點數詐騙也都不會成功了

Skylar Davis2016-04-21

況且最重要的是小白單還不見了，我是很懷疑「故事」的真

Noah2016-04-23

實性，或是其中有一些細節是原PO沒說的，比如說真的有小

Audriana2016-04-25

白單的存在嗎？還是一開始根本就沒出小白單？

Frederic2016-04-27

因為監視器有拍到有一張小單據可是我沒確認總公司是
推測說那張不是小白單

Candice2016-04-28

老實說監視器如果正對著櫃檯有經驗的一眼就能分辨到底
有沒有印出小白單靠店員的動作來判斷很明顯除非店員站
在那邊什麼都沒做然後也什麼話都沒說

Tom2016-04-30

所以其實有很多事情你沒講，其中疑點頗多值得玩味

Quanna2016-05-02

今天區長跟我講話的時候好像還沒看監視器

Steve2016-05-04

可是我真的有看到我有拿走一張小單子但是為什麼電腦沒
有？我真的不知道

Harry2016-05-06

而且店長似乎會選人偷錢目前還有發現一個先生也是沒入
帳都是選認識的人可能比較好說話吧

Frederica2016-05-07

所以後台真的能改或更正嗎??

Yedda2016-05-09

原po並沒有同時繳兩張喔~他有說他是帶著學分費跟信用卡
帳單去郵局繳款，因為郵局不收信用卡帳單才去超商繳的
，所以超商那邊他只有繳信用卡帳單而已

Andrew2016-05-11

這個我剛剛沒有確認耶QQ 可是照理來說應該是不行的我
再問問看

Kama2016-05-13

對我去超商的時候只有帶著信用卡的帳單而已！

Doris2016-05-15

店長確定是累犯因為也有其他人拿著帳單來詢問為什麼沒
入帳

Ivy2016-05-16

那這真的就玄了....這代表很多人現場根本看不出異狀

Una2016-05-18

他該給的都有給但是帳目上就是沒出現

Genevieve2016-05-20

玄的是這些人繳完錢都不看小白單？店長神通廣大到可以偽
造小白單？或是有店長職的可以解釋一下真的能改後台嗎？

Madame2016-05-22

因為他好像是拿我繳的去付之前欠別人的然後要用別人的
來付我的結果剛好沒錢剛好被我發現剛好總公司的帳
有錯就一起被發現了

Skylar DavisLinda2016-05-23

我就是沒看也沒留啊！我繳過這麼多次第一次這樣學到一
個大教訓

Freda2016-05-25

不過就算不留小白單至少當下也是要看一眼確認一下

Kumar2016-05-27

後場真的不能改已經刷進電腦裡的帳單除非一開始就收錢沒
有過刷但沒有過刷就印不出小白單 ...

Noah2016-05-29

要是可以改的話我上次就不用為了追一張刷錯金額的小白單
到處奔波了...

Dorothy2016-05-31

所以真的很詭異啊會生弊端的漏洞總公司一定都設法預防了

Heather2016-06-01

總公司他們會繼續查吧QQ

Adele2016-06-03

沒遇過後場可以改代收金額，只有可以改停車費，因為是
手輸，感覺比較像，繳a拿b的小白單處理，

Candice2016-06-05

報警

Skylar DavisLinda2016-06-07

後台不能改阿，只能刪除，但刪除有紀錄，會計會問。

Una2016-06-09

同樓上，還得附一張異常審核聲明書回去，上頭還得附上
原始那張小白單才能退

帳單繳款完，店家卻沒紀錄也沒入帳 - 便利商店

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