已付款但交易關閉 - 網店

淘寶官方是說只要交易關閉 匯款就不會成功
但我昨天成功了 還被扣了手續費
回家一看發現交易被關閉 也直接進入退款程序
但現在退款還沒收到
http://i.imgur.com/kWUpQB6.jpg

請問這個官方退款退回郵局卡也是要7天嗎
單一筆還要被扣10元手續費
真的超誇張
這個有辦法申訴還怎樣嗎

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