差勁的國外網購經驗 - 戶外用品

最近我為了登山就在西班牙購物網站買了一些背包、睡墊、衣服，以前就曾在這個網站
購物過買了不少東西都沒出過事，不過這一次購買經驗真的嚇到我的毛!!!

事情經過大約是這樣:在他們郵寄給我東西之前我到這來問了關於睡墊尺寸的問題後就寫
信跟他們說要換尺寸，他們就跟我說他們無法更改尺寸要客人登入進到訂單才能自己改。
問題是我的訂單上的remove item 的按鈕就不見了，是要怎麼改?!

我試了不同瀏覽器都無法解決這個問題於是開始用站內信的方式繼續跟對方溝通了兩三
天，結果這群活寶居然出怪招，未經我的同意就拿我的信用卡開了一個新訂單刷了一個我
要的東西!!!我當下心想你們這群客服說你們沒有權力幫顧客在線上做退換的動作但卻有能
力在未經過幫客戶同意下拿對方的信用卡開新訂單!? WTF!!!我當下要求取消這筆爭議訂
單對方也同意了。

當我還在跟他們討論換貨時，這群活寶就迫不及待的把我訂單給寄出了...我現在能做
的就是開始採取保護自己的措施像是螢幕擷取對話內容，收到包裹時開封錄影存證。這一
次真的是嚇到了，真心覺得在國外網站購物是方便但也有其風險。

請問大家在國外網站購物時有遇到甚麼不好的經驗嗎??當發生不好的情形時，各位會用
甚麼措施保護自己??


--