巧餐盒送修經驗 - 網店

其實我不知道選哪個分類，就這個好了。
因為我在送修時都找不到有人寫經驗，所以來分享一下給各位參考…

大概今年暑假前我的巧餐盒耳朵在某次使用後就斷裂了。
http://i.imgur.com/svshn86.jpg

在那時我們團購line群也是斷斷續續的有傳出災情（今年春節的團購），
所以也不少人上來問怎麼處理，
討論說是只要聯繫官方報團購主的名字就好，
不過後來傳出要保固卡的消息，
只是想團購主已經沒在用line的樣子一直聯絡不上，
我自己又不是很想跑到人家臉書去打擾人家生活，
加上又懶，那陣子也忙，終於放到了9月底才去信官方詢問處理。

https://www.drsi.cc/contact.php
就是這個客服表單。
然後過了三天完全沒有人理我。

我想說好吧，聽說官方FB的小編有問必答，
那我就轉向騷擾小編。
FB小編回覆果然快速多了，傳了一張保固需求卡給我（excel），說是填好了寄到他們官方信箱，會有專人和我聯繫。
其實那個excel表訂購資訊的購買日期我已經記不清了，
所以只寫了大概的日期（拼命翻團購line群，這個訊息我也有老實告訴客服），
而購買管道填團購主的名字，其他的部分該填的填一填寄去小編提供的官方信箱。

然後官方信箱這次也還蠻快的，隔天就回信給我，先是跟我道歉他們漏信(呵)，
再來請我把有問題的產品寄到他們給我的地址，不過不用包含蓋子和緊束圈。
運費我也沒問他們要不要包，想說有保固已經算不錯了，所以就隔天火速寄回去(10/3)

官方是說處理工作天約是7~14天，那我寄完就耐心的等、耐心的等…到10/12號。
有點在意他們進度如何了，就又去信去問，等了三天還是沒人理我，所以我又跑去騷擾FB小編。

我一定要誇獎一下小編都會回我啊！不然詢問無門真的很累，我又不喜歡打電話…

然後小編回完我沒多久就收到回報信，說是有收到物品，然後，就沒有然後了QAQ

自此之後我決定不要浪費時間再寫信，直接問小編就對了，小編告訴我大概還要再一周，嗯，那我就再等………

等到了這周一（10/29），我覺得已經一周又多等了幾天，所以我又去騷擾小編了…
繼續誇一下小編真的都會回應真的很讓人感動……………

可是小編回報我說他看到已經通知補寄，但是，但是，我的電子信箱還是空空如也呀！（除了廣告信）

不過我又想可能寄送還是要幾天，所以又等了兩天…後再去問小編，他這次給了我貨運的單號，當下真的快哭出來……（欸

隔天終於在管理室領到了！！！

覺得好漫長…orz

http://i.imgur.com/YMyUFEY.jpg
太急著拆箱所以沒有未拆的包裹照…

裡頭就是銷貨單一張，退換貨需求單一張（應該是不會用到），還有巧餐盒(主體)一個
http://i.imgur.com/SRfagVY.jpg

我希望不要再用到保固的狀況了QAQ

然後再讚美一次小編…感恩小編讚嘆小編…至少你讓我覺得不孤單orz(欸)

以上經驗提供給大家參考，希望沒有違反到版規…

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Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z01KDA.

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