屈臣氏超級商城客服有夠糟 - 網店

＊商品/店家名稱：屈臣氏超級商城

手機排版，傷眼請見諒
文長.........

事情是這樣的
5/25
在隔壁版看到妙巴黎的腮紅又在即期出清，
腦波很弱的馬上下訂了四個腮紅，
http://i.imgur.com/yVQEFgu.jpg
商品在27號送到門市，
而我因為晚歸，所以28凌晨去取貨
回家馬上睡著，直到白天才拆封

沒想到拆了前三個都沒事，
偏偏有一個
http://i.imgur.com/CuCJRib.jpg
鏡子碎掉！！
還插到腮紅裡面！！

到隔壁版討拍之後，
因為我還是很想要所以決定要換貨，
但第一次買超級商城的東西，
不清楚換貨手續，
加上我想要寫一個我最方便退貨的地址，
所以愚蠢如我用了客服問與答，
這就是噩夢的開始～～～

http://i.imgur.com/CCNtxXa.jpg

我先詢問換貨方式
客服也只是請我將上面碎鏡子照片寄給他們
並沒有回覆我如何換貨！
http://i.imgur.com/t6Hix9M.jpg
而我也當天馬上寄出信件
但一直遲遲沒有回音
所以我5/30再寄了一次
5/31也再問一次客服

http://i.imgur.com/ngSHtuA.jpg
6/1得到沒有收到照片的回音

好，可能我用了短網址縮圖給他們他們不會看

那我就再寄一次給他們
http://i.imgur.com/KWbDrtC.jpg
我是6/1星期三再度寄信
完全沒有回音
然後6/2再寄一次
很巧的是在我6/2寄出信同時得到了他們寶貴的答案
那就是...罐頭訊息
http://i.imgur.com/D6ivf8V.jpg

接下來我就很安心（？）以為他們會幫我處理
直到又一個星期過了
我都收到了發票開出來的通知
發現
我的問題根本沒人解決啊啊啊啊啊

所以我在6/5又去問與答詢問
http://i.imgur.com/mH8pmtD.jpg
當然得到罐頭訊息

不意外因為是週末這我也能接受

但是6/6當天我也完全沒有接到電話
或是來信給我說要怎麼幫我處理
我真的已經寫客服等到很不爽了！！！
http://i.imgur.com/IKnGhVP.jpg
依然回我罐頭訊息
就是沒有要幫我解決問題啊啊啊啊！

今天早上收到他們沒完沒了的客服訊息
http://i.imgur.com/ccUd5Ij.jpg
中午午休，
居然接到郵差要來跟我收退貨商品！
我當下滿頭問號？？
屈臣氏客服從頭到尾只告訴我
有人幫我處理
會通知我最新訊息
原來是通知郵差直接來唷～
但我當下根本也不在住處地址
東西根本也沒有包好

默默的跟郵差說請他明天再來收

然後馬上上客服大抱怨
http://i.imgur.com/5w4F8XO.jpg
從頭到尾沒有接到他們一通電話
也完全不知道到底發生什麼事情
（請他們打電話來致歉並不是我的本意，我只是要個人來跟我說一下到底怎樣而已啊啊啊
啊）
本來只想要退換一個壞掉的
現在我全都不想要了QQ

之後在超級商城留下一星評價
發現也有人跟我遇到類似的問題
就是客服的處理方式實在無言

建議大家還是到門市消費
超級商城真的讓我買一次就再也不想買了

謝謝大家看我的抱怨



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