屈臣氏超商取貨 - 網店

大家好，我最近在屈臣氏app購買商品，
屈臣氏以e-mail通知已到超商門市，
請我去取貨，但超商店員找不到我的包裹，
事情詳細情形如下：

3/23：屈臣氏app訂購了商品
3/24：屈臣氏通知出貨
3/26：屈臣氏e-mail通知已到超商門市
3/27：屈臣氏再次以e-mail通知已到超商門市，須於4/1前取貨
3/30：至超商門市取貨未果

http://i.imgur.com/275qNdc.jpg
http://i.imgur.com/wOsbFvd.jpg


超商店員表示：
門市系統跟現場都找不到我的包裹，等收到全家的簡訊再來取貨，屈臣氏的e-mail不準確
。

當下馬上致電屈臣氏客服
屈臣氏客服表示：
系統顯示確實已送達超商門市，不過有時候會有兩天誤差，但還沒有遇過有三天誤差，請
我再留意一下有沒有簡訊通知。
另外客服也問我要不要重新訂購，後來她也發現已經買不到這個優惠價了，所以請我再等
等看。



想問有人遇過這種情形嗎？
超商取貨方式，出貨一週還沒到門市嗎？
而且明天就是4/1了，
是不是沒取到貨訂單就要被取消了？
謝謝大家

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