屈臣氏官網-消失的客服 - 網店

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
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＊店家名稱：屈臣氏官網

＊店家連結：https://www.watsons.com.tw/

＊商品名稱：義美小泡芙-(香濃牛奶)

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/xGwfkOb.jpg
https://i.imgur.com/OJtLaqZ.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/IqB37Sd.jpg
https://i.imgur.com/C7941Ui.jpg
（這個我也不知道該放什麼圖，只好抓了一張泡芙包裝圖QQ）

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

12/5我趁著壽星點數20倍在屈臣氏官網買了東西，也順便買了一包小泡芙。

12/7我就馬上領貨。12/9拆開來吃。
吃第一口就發現整個餅乾受潮了，但看了保存期限並未過期，不過也只剩兩個月就要到期了。
因為我很討厭受潮的口感很噁心，因此並未吃完，只拍下後包裝保存期限就丟了。
（況且受潮也拍不出來吧？）
但我越想越不對，明明買時也沒特價，也未說是即期品，可是也拆開來了無法退貨

因此我從app裡寫信問客服如何處理。
（這是第一次寫信）

後來完全沒消息，但官網上說三個工作天內回覆，於是我又寫了第二次

完 全 沒 有 任 何 回 覆

（而且官網也沒有我詢問問題的紀錄！）

之後直接私訊屈臣氏臉書，但他們除了說會處理外一點用處都沒有、沒有任何權限

到上星期為止我寫了三封信、都沒有任何後續

沒接到任何電話、信件、簡訊
說好的三個工作天內回覆呢！！！！！

因為他們電話上班時間我也無法講電話，所以沒有打過去

原本還沒那麼生氣，想說幾十塊就算了，但他們不回覆的態度真的讓我火大到極點！！！

只好上來抱怨了，不愧是屈臣氏啊～
es板一大堆負評不是沒道理的

連想吃個泡芙都要被氣！
直接去買全家大泡芙消氣了XDDDD

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